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DÉCOUVRIR MONCLER PEAKS REJOINDRE MONCLER PEAKS1 • PRÉAMBULE
Bienvenue sur notre site Internet https://www.moncler.com/en-ca/. La société Moncler Canada Ltd. (« Moncler Canada » ou « Moncler » ou « Moncler Local Company »), appartenant au groupe Moncler, vous fournit les informations suivantes concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles. Lorsque vous utilisez le site ou ses services (ci-après le « Site » et les « Services »), des informations et des données personnelles vous concernant sont collectées. Pour cette raison, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données n°2016/679 (le « RGPD ») et de la législation nationale applicable (conjointement, les « Dispositions relatives à la confidentialité »), nous avons créé le présent document (ci-après, la « Politique de confidentialité ») afin de décrire les données personnelles que nous collectons, les finalités et les méthodes de traitement de celles-ci, ainsi que les mesures de sécurité prises pour les protéger.
2 • RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉS À LA PROTECTION DES DONNÉES
Moncler Canada Ltd. agit en qualité de responsable du traitement des données.
En tant que responsable du traitement des données, Moncler Canada traitera vos données personnelles pour la gestion des activités de vente en ligne (par exemple, la gestion des commandes et des paiements), ainsi que pour les services de « retrait en boutique », « retour en boutique », « commande en boutique » et « cliquer et réserver ».
Moncler Canada traitera vos données personnelles dans le cadre de votre expérience de navigation sur notre site et d’accès aux services restreints tels que définis dans les sections 3.1 et 3.2 ci-dessous, et peut être contacté par écrit à Moncler Canada Ltd, siège social au 60 Bdo Vancouver Accounting, 600 Cathedral Place - 925 West Georgia St, Vancouver BC V6C 3L2 Canada, et par e-mail à privacy@moncler.us
La société d'exploitation du groupe Moncler basée en Italie, Industries SpA (« Industries »), agit en tant que Responsable du traitement des données et traitera vos données personnelles pour mener des activités de marketing (par exemple, les newsletters) et établir des profils individuels et du profilage tels que décrit dans la section 3.4.
Industries peut être contactée par voie postale à l’adresse Industries S.p.A., via Stendhal n. 47, 20144 - Milan (MI), Italie, ou par e-mail à privacy@moncler.us.
Industries a nommé un Délégué à la Protection des Données (DPD), domicilié dans les locaux d’Industries S.p.A. et disponible à l’adresse : dpo@moncler.com.
3 • SOURCES DES DONNÉES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
3.1 Données de navigation
Au cours de leur fonctionnement normal, les systèmes informatiques utilisés pour faire fonctionner le Site collectent certaines de vos données personnelles, dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas collectées dans le but de vous identifier, mais peuvent conduire à votre identification si, par exemple, elles sont combinées avec des informations détenues par un tiers. Cette catégorie de données comprend l’adresse IP et le nom de domaine de votre ordinateur, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur et d’autres paramètres relatifs à votre système d’exploitation. Nous utilisons ces données dans le seul but d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du Site et de vérifier son bon fonctionnement. Les données collectées sont supprimées immédiatement après avoir été traitées. Les données pourraient être utilisées pour établir des responsabilités en cas d’acte de cybercriminalité à l’encontre des Services.
3.2 Informations sur l’inscription et autres informations fournies par l’utilisateur
L'utilisation du Site ne nécessite pas la création d'un compte personnel. Toutefois, pour accéder à certaines pages réservées aux utilisateurs inscrits et, par exemple, pour nous envoyer une demande d’information ou un retour sur les Services, vous devez créer un compte personnel et devenir un utilisateur inscrit. Lorsque vous créez votre compte, il vous sera demandé de saisir les informations d'inscription suivantes :
● prénom et nom,
● adresse e-mail,
● mot de passe,
● date de naissance,
● sexe.
En outre, les données personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous passez une commande pour acheter un article seront collectées et traitées. Ces données sont collectées par l’envoi d’e-mails, l’interaction avec les fonctionnalités du Site et la demande de services offerts par le Site. Les données personnelles que nous collectons et traitons comprennent votre prénom, votre nom de famille, votre sexe, votre nationalité, votre adresse électronique et vos habitudes d'achat.
Si vous collectez, traitez et divulguez des informations sur des tiers pour nous, vous devez le faire conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité et, par conséquent, vous devez les avertir au préalable du traitement et, si nécessaire, obtenir leur consentement libre et éclairé avant d’y procéder.
3.3 Finalité du traitement
La fourniture des informations d’inscription susmentionnées est nécessaire afin de créer un compte ainsi que pour répondre et gérer les demandes d’informations et/ou les commentaires des utilisateurs ; pour fournir les services demandés par le biais du Site, y compris l’inscription, les mises à jour ultérieures et la gestion des activités organisées par le biais du Site ; pour effectuer des analyses et des enquêtes statistiques ; pour gérer les activités de vente et fournir des services de vente et d’après-vente, tels que l’administration, la comptabilité, la gestion des retours et des garanties, la prévention des fraudes, la gestion de la relation client, y compris le respect des obligations légales, des lois et des réglementations européennes (y compris les dispositions en matière de lutte contre le blanchiment d’argent), et pour exercer des droits dans le cadre d'une action en justice.
Tout refus de votre part de fournir ces informations vous permettrait toujours d’utiliser le Site, mais vous empêcherait d’utiliser certains de nos Services réservés aux utilisateurs inscrits.
En outre, vos données personnelles doivent être traitées afin d’exécuter la relation contractuelle découlant de l'achat de produits Moncler. La fourniture de ces données constitue une obligation contractuelle. Vous êtes libre de nous communiquer ou non vos données, mais en l'absence de ces dernières, il ne sera pas possible de conclure ou d'exécuter le contrat, ni de répondre à vos demandes. Cela signifie que vous ne pourrez pas acheter de produits Moncler et qu'il ne sera pas possible de traiter vos demandes.
3.4 Autres finalités du traitement
Avec votre consentement, qui est facultatif, Industries utilisera vos données personnelles à d’autres fins telles que le marketing, les communications commerciales ou publicitaires, les ventes directes, les études de marché, l’assistance commerciale en boutique dans le monde entier par e-mail (newsletter), téléphone, SMS, MMS, chat, messagerie instantanée, réseautage social et courrier traditionnel, y compris l’envoi d’invitations à des événements. Vous pouvez à tout moment indiquer votre moyen de contact préféré parmi ceux énumérés ci-dessus et vous pouvez refuser la réception de communications promotionnelles par l’un ou l’autre de ces derniers.
Avec votre consentement, qui est facultatif, Industries collecte des informations sur vos préférences, vos habitudes et votre style de vie, ainsi que sur les achats effectués, afin de les utiliser pour créer des profils de groupe et individuels (« profilage ») et vous envoyer des communications personnalisées. Les communications personnalisées peuvent être envoyées par e-mail (newsletter), téléphone, SMS, MMS, chat, messagerie instantanée, réseautage social et courrier postal. Vous pouvez à tout moment indiquer votre moyen de contact préféré parmi ceux énumérés ci-dessus et vous pouvez refuser la réception de communications promotionnelles par l’un ou l’autre de ces derniers.
Le consentement à des fins marketing et de profilage susmentionnées est facultatif, son refus n'entraînant aucune conséquence. Les données sont susceptibles d’être fournies par vous-même lors de l’inscription dans nos points de vente au moyen de formulaires papier et/ou électroniques, acquises lors de visites dans nos boutiques appartenant au groupe Moncler ou par interaction avec des sites Internet et des applications Internet et mobiles appartenant au groupe Moncler.
3.5 Fondements juridiques du traitement des données
Vos données personnelles ne sont traitées que si l'une des exigences légales prévues par la législation en vigueur est respectée, et notamment :
3.6 Informations collectées par le biais de cookies et d'autres technologies
Le Site utilise également des cookies et d'autres outils de suivi. Le terme « cookie » désigne également d'autres outils de suivi utilisés par le Site.
3.6.1 Données de navigation et cookies
Données de navigation
Au cours de leur fonctionnement normal, les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner le Site collectent certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet.
Il s’agit d’informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des personnes identifiées, mais qui, de par leur nature même, pourraient, par le biais de traitements et d’associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs.
Ces données sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du Site et de vérifier son bon fonctionnement. Elles sont effacées immédiatement après leur traitement.
Les données pourraient être utilisées pour établir des responsabilités en cas d'hypothétiques délits informatiques contre le Site. À l'exception de cette éventualité, les données sont conservées pendant la durée prévue par les dispositions légales applicables ou, en général, pendant la durée strictement nécessaire pour fournir à l'utilisateur le service demandé et garantir la transmission de la communication.
Cookies et autres outils de suivi
Les cookies sont généralement des chaînes de texte que les sites Internet (appelés éditeurs ou « premières parties ») visités par l'utilisateur ou d'autres sites Internet ou serveurs web (appelés « tiers ») placent et stockent directement ou indirectement sur le terminal de l'utilisateur.
Les informations encodées dans les cookies peuvent inclure des données personnelles, telles qu’une adresse IP, un nom d’utilisateur, un identifiant unique ou une adresse e-mail, mais peuvent également contenir des données non personnelles, telles que les paramètres de langue ou des informations sur le type d’appareil utilisé pour naviguer sur le site Internet.
Les cookies peuvent donc remplir un certain nombre de fonctions importantes, telles que le suivi des sessions, la conservation d’informations sur les configurations spécifiques des utilisateurs accédant au serveur, la facilitation de l’utilisation des contenus en ligne, etc.
Types de cookies
Les cookies peuvent avoir des caractéristiques différentes en termes de durée (de session ou permanente), ou de subjectivité (selon que l’éditeur agit pour son propre compte ou pour le compte d’un « tiers »). Cependant, la classification qui répond le mieux aux besoins de protection de l'utilisateur repose sur deux macro-catégories :
● les cookies techniques, utilisés dans le seul but de « transmettre une communication sur un réseau de communications électroniques, ou dans la mesure strictement nécessaire au fournisseur d'un service d'information explicitement sollicité par le contractant ou l'utilisateur pour fournir ce service » (voir art. 122, alinéa 1 du Code de confidentialité). Ces cookies peuvent être installés sur le terminal de l'utilisateur sans son consentement, soit sur la base de la nécessité de répondre à une demande, soit sur la base de l'intérêt légitime de Moncler Local Company.
● les cookies de profilage, utilisés pour relier des actions spécifiques ou des schémas comportementaux récurrents dans l’utilisation des fonctions offertes (pattern) à des personnes spécifiques, identifiées ou identifiables, afin de regrouper les différents profils au sein de clusters homogènes de différentes tailles, de sorte que le responsable puisse moduler la prestation du service de manière personnalisée au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour la fourniture du service, ainsi qu’envoyer des messages publicitaires ciblés, c’est-à-dire conformes aux préférences exprimées par l’utilisateur lors de sa navigation sur Internet. Ce type de cookie ne peut être téléchargé sur le terminal de l'utilisateur qu'avec le consentement de ce dernier.
Les cookies peuvent également être utilisés, entre autres, pour évaluer l’efficacité d’un service ou d’une information fourni par un éditeur, pour concevoir un site Internet ou pour aider à mesurer son « trafic », c’est-à-dire le nombre de visiteurs, notamment par zone géographique, temps de connexion ou autres caractéristiques. Ces identifiants, définis comme des cookies analytiques, peuvent être inclus dans la catégorie des cookies techniques et, à ce titre, peuvent être utilisés sans le consentement préalable de la personne concernée, sous réserve du respect des conditions suivantes :
● ils ne sont utilisés que pour produire des statistiques agrégées et en lien avec un seul site Internet ou application mobile.
● la quatrième partie au moins de l'adresse IP est masquée pour les cookies tiers.
● les tiers s’abstiennent de combiner ces cookies analytiques avec d'autres données (par exemple des fichiers clients ou des statistiques de visites sur d'autres sites Internet) ou de les transmettre à des tiers.
Si ces conditions ne sont pas remplies, les cookies analytiques nécessitent le consentement de l'utilisateur pour être téléchargés.
Enfin, les cookies peuvent également être utilisés pour permettre l'interaction et le partage aisé de contenus sur les réseaux sociaux et/ou pour permettre l'envoi de publicités ciblées en fonction des préférences de l'utilisateur (cookies sociaux). Ces cookies nécessitent également le consentement de l'utilisateur.
3.6.2 Liste des cookies utilisés par le Site
Ce Site utilise des cookies à des fins techniques, analytiques et statistiques, pour améliorer l'interaction de l'utilisateur avec le Site via les réseaux sociaux et pour personnaliser l'envoi d'informations et de communications publicitaires selon les intérêts de l'utilisateur (profilage).
(A) Cookies techniques
Le nom, l'objectif et la durée de chaque cookie technique utilisé par le Site sont listés ci-dessous.
Le nom, l'objectif et la durée de chaque cookie technique utilisé par le Site sont listés ci-dessous.
Le consentement préalable de l’utilisateur n'est pas requis pour l'installation de cookies techniques. Toutefois, il est possible de modifier les paramètres des cookies sur tous les navigateurs.
(B) Autres types de cookies (profilage, analyse, social)
Sont indiqués ci-dessous le nom, le tiers concerné si le cookie ne relève pas d’une première partie, la finalité et la durée de chaque cookie utilisé par le Site qui n'entre pas dans la catégorie des cookies techniques.
Pour toute information relative aux cookies fournis par des tiers et à la manière de désactiver les cookies individuels, veuillez consulter les politiques respectives et l'outil fourni par le tiers dans ce but.
Le lien suivant permet de désactiver les cookies de tiers (c'est-à-dire les entreprises membres de l'outil WebChoices de la Digital Advertising Alliance, y compris Facebook) installés sur le navigateur de l'utilisateur :https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN
L'outil suivant, fourni par Your Online Choices, peut également être utilisé pour contrôler vos préférences en désactivant les cookies de tiers :https://www.youronlinechoices.com/
(C) Autres fonctionnalités liées aux réseaux sociaux (par ex. les plugins)
Outre les cookies susmentionnés, le Site incorpore également des plugins et/ou des boutons afin de permettre un partage facile du contenu sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Instagram, Twitter, YouTube. Si un utilisateur ne souhaite pas que le réseau social enregistre des données relatives à sa visite sur le Site, il doit se déconnecter de son compte sur le réseau social et supprimer les cookies installés par le réseau social sur le navigateur de l'utilisateur.
Pour certaines activités, Moncler Local Company et les réseaux sociaux peuvent également agir en tant que responsables conjoints du traitement conformément à l'art. 26 du RGPD, notamment lorsque Moncler Local Company détermine, conjointement avec le réseau social, les finalités et les moyens du traitement par la collecte et la transmission des données de l'utilisateur au réseau social par l'intermédiaire d'un plugin. Dans ce cas, Moncler Local Company adhère aux conditions contractuelles du réseau social, qui peuvent inclure des accords de responsabilité conjointe.
Enfin, il convient de noter qu'en tout état de cause, la responsabilité conjointe ne s'étend pas aux traitements effectués par les réseaux sociaux pour lesquels Moncler Local Company ne détermine pas les finalités et les moyens (par exemple, les opérations effectuées par le réseau social après la communication des données de l’Utilisateur par le Site).
En ce qui concerne la collecte et l'utilisation d'informations par les réseaux sociaux, veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité respectives.
‒ Facebook (lien vers la politique d’utilisation des cookies)
‒ Instagram (lien vers la politique d’utilisation des cookies)
‒ Twitter (lien vers la politique d’utilisation des cookies)
‒ YouTube (lien vers la politique d’utilisation des cookies)
4 • MÉTHODES DE TRAITEMENT ET DE STOCKAGE DES DONNÉES
Vos données personnelles seront traitées sous format papier et électronique, toujours dans le respect des exigences de sécurité de la législation applicable, notamment en référence à l’art. 32 du RGPD. Nos mesures de sécurité comprennent des accords contractuels conclus avec tout contractant (par exemple les fournisseurs de services) ou toute autre partie afin de protéger la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles conformément aux dispositions de notre Politique de confidentialité.
Vos données personnelles sont conservées conformément aux conditions et critères suivants :
En tout état de cause, pour des raisons techniques, la cessation du traitement et l'effacement ou l'anonymisation irréversible des données personnelles correspondantes seront définitifs dans les trente jours suivant les délais indiqués ci-dessus.
En ce qui concerne plus particulièrement la protection de nos droits légaux, nous précisons par la présente que nous disposons d’une période de conservation de dix ans pour les données personnelles à compter de la clôture du compte.
5 - PORTÉE DE LA DIVULGATION
5.1 Communication interne et externe des données personnelles
Lorsque cela est nécessaire, les données personnelles sont accessibles à notre personnel dûment autorisé du groupe Moncler (par exemple, le personnel des services numérique, relation client, vente au détail, informatique). Elles sont divulguées à des tiers dans les cas suivants : (i) lorsque la divulgation est requise par les lois et règlements applicables à l’égard de destinataires légitimes tiers, tels que les autorités et les organismes publics pour leurs objectifs institutionnels respectifs, par exemple dans le cadre de la législation contre le blanchiment d'argent, ou les autorités judiciaires ; (ii) la divulgation à des tiers en cas d’opérations exceptionnelles (par exemple, fusions, acquisitions, transfert d'activités, etc.).
Les données personnelles sont également partagées avec nos fournisseurs de services, par exemple pour des services de nature technique et organisationnelle nécessaires aux fins indiquées ci-dessus, tels que des partenaires indépendants, y compris des associés, des sociétés d'expédition, de marketing, de gestion des paiements, etc. Nous fournissons à ces parties uniquement les données nécessaires à l'exécution des services convenus. Elles agissent en tant que responsables du traitement des données, selon les directives d’Industries ou de Moncler Canada (en fonction du responsable du traitement des données concerné).
Il est expressément déclaré qu’Industries et Moncler Canada ne divulguent pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing ou de profilage.
Enfin, à des fins de profilage, de marketing et de gestion de la relation client (pour vous assurer les mêmes niveaux de service dans le monde entier), d'autres sociétés du groupe Moncler peuvent accéder à vos données personnelles en tant que responsables du traitement des données, selon les directives d’Industries.
5.2 Transfert de données à l'étranger
Vos données personnelles peuvent être transférées à l'étranger à des destinataires tiers établis dans l'Union Européenne. Il s'agit d'un transfert gratuit car chaque pays de l'UE garantit un niveau adéquat de protection des données. Toutefois, aux fins indiquées ci-dessus, nous pouvons également transférer vos données vers des pays tiers, n'appartenant pas à l'Union Européenne, qui ne garantissent pas le même niveau de protection des données. Toutefois, nous vous informons que ce transfert vers des pays tiers se fera toujours conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité, c'est-à-dire avec votre consentement, le cas échéant, ou en adoptant toute autre mesure nécessaire pour assurer la sécurité de vos données. Ces mesures comprennent d'éventuels accords contractuels basés sur les clauses contractuelles types élaborées par la Commission européenne.
6 - DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment exercer les droits reconnus par la Politique de confidentialité en ce qui concerne le traitement spécifique de vos données personnelles.
Veuillez trouver ci-dessous une description générale de ces droits et de la manière de les exercer :
● lorsque vous contestez l'exactitude de vos données personnelles pendant la période nécessaire à Moncler Canada ou Industries pour vérifier leur exactitude ;
● lorsque le traitement est illégal, mais que vous vous opposez à l'effacement de vos données ;
● lorsque, bien que Moncler Canada ou Industries n'ait plus besoin de vos données à des fins de traitement, vous en avez besoin pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit dans le cadre d’une procédure judiciaire ;
● lorsque vous vous opposez au traitement, dans l’attente de la vérification de l’existence ou non de motifs légitimes de Moncler Canada ou d’Industries permettant de poursuivre le traitement des données ;
Pour exercer les droits décrits ci-dessus, vous pouvez :
appeler le numéro gratuit +1 888 320 9162 du lundi au vendredi de 10 h à 19 h, hors jours fériés ; ou
écrire au Service client par e-mail via la section « Contactez-nous » du Site en remplissant le formulaire de contact et en sélectionnant l’intitulé « Confidentialité » ; ou
contacter directement Moncler Canada et Industries aux adresses indiquées dans la section 2 ci-dessus.
Afin de garantir que les données des utilisateurs du Site ne soient pas compromises ou utilisées à mauvais escient par des tiers, avant d'accepter votre demande d'exercice de l'un des droits énumérés ci-dessus, il peut vous être demandé de fournir certaines informations pour confirmer votre identité.
7 • RÉCLAMATIONS
Si vous estimez que vos données personnelles n'ont pas été traitées correctement, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 2 ci-dessus. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données personnelles (pour plus d'informations, consultez le site www.garanteprivacy.it) ou auprès de votre autorité de contrôle locale.
* * *
Consentement au traitement des données personnelles à des fins de marketing et de profilage
□ Je confirme avoir lu attentivement et compris l'avis de confidentialité disponible ici
Je consens au traitement de mes données personnelles tel que spécifié dans l'avis de confidentialité par Industries S.p.A. :
- à des fins de marketing afin de recevoir des communications promotionnelles, en particulier de la publicité relative aux produits et services Moncler (y compris e-mails et newsletters), des invitations à des événements relatifs aux produits et services Moncler, ainsi que des études de marché par e-mail, téléphone, SMS, MMS, messagerie instantanée ou courrier postal (dans la mesure où vous avez fourni ces coordonnées et en fonction des canaux de communication que vous préférez - voir ci-dessous)
□ Je consens
- à des fins de profilage (par exemple, des profils marketing individuels et de groupe basés sur l'historique des achats et les préférences) afin d'utiliser ces données pour établir des profils de groupe et individuels (profilage), des analyses commerciales à des fins internes et pour personnaliser la communication promotionnelle susmentionnée et d'autres types d'initiatives promotionnelles
□ Je consens
Veuillez préciser vos canaux de communication préférés en cochant les cases ci-dessous. Si vous n'indiquez aucune préférence, nous les utiliserons tous dans la mesure où vous nous les communiquez.
□ e-mail, □ téléphone (y compris les appels automatisés), □ SMS / MMS, messagerie instantanée et □ courrier postal
Vous pouvez toujours spécifier vos moyens de contact préférés et retirer votre consentement ou désactiver ces activités de profilage. Concernant les communications personnalisées, vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire d'un ou de tous les canaux de communication énumérés ci-dessus.
Date : __________ Signature : _____________