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La vendita a distanza di prodotti attraverso il Sito è riservata esclusivamente ai consumatori per uso personale. Per “consumatore” si intende una persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nella sua attività commerciale, artigianale o professionale. Se l’utente non è un consumatore, lo stesso è pregato di non utilizzare il nostro Sito per acquistare prodotti. Moncler si riserva il diritto di non evadere gli ordini di acquisto e di chiudere gli account di persone diverse dai consumatori, nonché di non evadere qualsiasi altro ordine di acquisto che non sia conforme ai Termini e condizioni di vendita e ai presenti Termini e condizioni d’uso.
I presenti Termini e condizioni generali d’uso sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che possa insorgere tra Moncler e l’utente, in qualità di consumatore, in relazione ai presenti Termini d’uso, sarà soggetta alla giurisdizione del Paese in cui l’utente ha la sua residenza abituale.
In alternativa, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori possono accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie istituita dalla Commissione europea (ODR, http://ec.europa.eu/consumers/odr/), oppure possono utilizzare gli appositi strumenti previsti dalle diverse legislazioni nazionali:
Bulgaria Commissione bulgara per la risoluzione alternativa delle controversie presso la Commissione bulgara per la tutela dei consumatori (http://www.ecc.bg/);
Estonia Consiglio estone per la protezione dei consumatori (Pronksi 12, 10117, Tallinn, info@tarbijakaitseamet.ee);
Finlandia Commissione per le controversie con i consumatori (http://www.kuluttajariita.fi);
Prima di rivolgersi alla Commissione per le controversie con i consumatori, il consumatore deve contattare il Servizio di consulenza per i consumatori (http://www.kuluttaneuvonta.fi);
Francia Moncler ha nominato il Centro di Mediazione e Arbitrato di Parigi (CMAP) come mediatore per i consumatori.
Prima di contattare il CMAP, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Moncler accedendo all’Area Servizio clienti del Sito.
Il Cliente può rivolgersi al CMAP: (i) tramite il modulo disponibile sul sito web del CMAP all’indirizzo www.cmap.fr/consommateurs, oppure (ii) per posta cartacea al seguente indirizzo: CMAP - Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 PARIGI. La richiesta deve contenere i seguenti elementi: I dati postali e telefonici del cliente, l’indirizzo e-mail, una breve dichiarazione dei fatti e la prova di un precedente contatto con Moncler;
Lettonia Centro per la protezione dei diritti dei consumatori della Lettonia (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, 55 Brivibas Street, Riga, Lettonia, LV-1010, http://www.ptac.gov.lv);
Lituania Autorità statale lituana per la tutela dei diritti dei consumatori (Vilnius g.25, 01402, Vilnius, www.vvtat.lt);
Slovacchia Legge n. 391/2015 Racc. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e relative modifiche;
Svezia Commissione nazionale per le controversie dei consumatori (Allmänna reklamationsnämnden - ARN, www.arn.se).
Il Cliente riconosce in ogni caso che il Venditore non è tenuto a partecipare a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Qualora l’utente agisca nell’ambito di un’attività commerciale e imprenditoriale (e quindi non in qualità di consumatore), la competenza esclusiva sarà quella del Tribunale di Milano (Italia).