Disfruta de Moncler Peaks, nuestra comunidad exclusiva.
DESCUBRIR MONCLER PEAKS UNIRSE A MONCLER PEAKSLas siguientes condiciones generales de venta ("condiciones de venta") regulan la oferta y la venta (junto con los documentos a los que se hace referencia a continuación, incluida la política de privacidad y las condiciones generales de uso) de productos en el sitio web moncler.com (también el "sitio web"). Lea atentamente estas condiciones de venta antes de encargar cualquier producto. Al solicitar nuestros productos, acepta el cumplimiento de las condiciones de venta. Los productos adquiridos en el sitio web son vendidos directamente por Industries S.p.A. (en lo sucesivo, "Moncler", el "vendedor", "nosotros" o "nos"), una compañía sujeta a la dirección y coordinación de Moncler S.p.A., con domicilio social en Via Stendhal 47, 20144 - Milán (Italia), número de IVA e identificación fiscal IT04804070961, número de registro mercantil 1773341 y un capital social totalmente desembolsado de 15 000 000 €.
Las solicitudes de información deben realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente: haga clic aquí. Si necesita ayuda, diríjase al área de atención al cliente, donde encontrará información sobre pedidos, envíos, tramitación de reclamaciones, reembolsos y devoluciones de productos adquiridos en el sitio web, así como otra información general sobre los servicios que prestamos en el sitio. Para obtener cualquier otro tipo de información jurídica, visite las siguientes secciones: Condiciones generales de uso, Política de privacidad y Política de devoluciones. Es posible que se apliquen condiciones adicionales a los servicios individuales ofrecidos por Moncler en el sitio web www.moncler.com cada cierto tiempo. Puede que se apliquen condiciones adicionales a los servicios individuales específicos ofrecidos por Moncler en el sitio web cada cierto tiempo. Dichas condiciones se mostrarán en el sitio en el momento de la presentación del servicio específico.
1. NUESTRA POLÍTICA EMPRESARIAL
1.1
El vendedor ofrece productos a la venta en moncler.com, y sus servicios de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para los consumidores. A efectos de las presentes condiciones de venta, se entenderá por "consumidor" cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Si usted no es consumidor, no debe adquirir ningún producto en el sitio.
1.2
El vendedor se reserva el derecho de no tramitar los pedidos de usuarios que no sean consumidores o que Moncler tenga razones para creer que no lo son, así como cualquier otro pedido que no cumpla las presentes condiciones de venta.
1.3
Estas condiciones generales de venta (junto con los documentos que mencionan) regulan la oferta, transmisión y aceptación de pedidos relacionados con los productos vendidos en el sitio web. Junto con el pedido aceptado por el vendedor, constituyen el contrato de compra entre este y el consumidor.
1.4
Las presentes condiciones de venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos realizados por terceros con los que el cliente pueda contactar desde el sitio web a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de dichos terceros, le recomendamos que compruebe sus condiciones, ya que el vendedor no será responsable en ningún caso del suministro de servicios y/o productos proporcionados por terceros, ni de la ejecución de transacciones entre los usuarios del sitio y terceros.
2. CÓMO CELEBRAR UN CONTRATO CON EL VENDEDOR
2.1
Al mostrar los productos en el sitio web, el vendedor le invita a su adquisición.
Para realizar un pedido de compra de uno o varios productos en el sitio, debe ser mayor de 18 años. Debe seleccionar los productos en el sitio, elegir la talla y el color, añadir el artículo a la cesta de la compra y rellenar el formulario de pedido en línea con la información requerida (datos personales, dirección de envío y datos de pago). Para completar el procedimiento de pago y enviar el pedido, tendrá que confirmar su compra al final de la página de pago.
También puede realizar pedidos con la opción Comprar por encargo. Si elige esta opción, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del canal del área del servicio que prefiera. El servicio de atención al cliente le ayudará durante su compra en línea. Una vez que haya seleccionado los productos, la talla y el color y haya confirmado su elección al servicio de atención al cliente, recibirá un enlace a la dirección de correo electrónico que prefiera, o a través del canal que haya empleado para contactar con el servicio (chat, mensajería instantánea...). Debe hacer clic en el enlace para completar su pedido. Antes de proceder al pago, le pediremos que acepte las condiciones de venta.
2.2
Antes de confirmar el pedido, revíselo detenidamente y corrija cualquier error. Una vez enviado, no podrá modificarlo. En la página de pago encontrará un resumen de las principales características de cada producto solicitado y el precio unitario correspondiente (incluidos los impuestos y tasas aplicables), el tipo de pago que puede emplear para adquirir los productos, las condiciones de envío de los productos solicitados, los gastos de envío y entrega y las condiciones de devolución de dichos productos. Siempre que cumpla los requisitos establecidos por la legislación fiscal y aduanera aplicable, podrá seleccionar la opción libre de impuestos en la página de pago para disfrutar del reembolso de los impuestos de venta (IVA y similares) al realizar una devolución en su país de residencia. En este caso, la factura de venta se incluirá en el paquete en el momento en que se le envíen los productos, o se le entregará directamente junto con los artículos si selecciona la opción de recogida en Boutique. Lea nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre cómo devolver un producto en virtud de su derecho de rescisión y las condiciones especiales que se aplican al seleccionar la opción libre de impuestos.
Lea nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre cómo devolver un producto en virtud de su derecho de rescisión y las condiciones especiales que se aplican al seleccionar la opción libre de impuestos.
2.3
Antes de enviar su formulario de pedido para adquirir productos, debe leer atentamente y aceptar las condiciones de venta. Si no las acepta, no podrá realizar su pedido. Puede imprimir las condiciones de venta utilizando la opción de impresión y guardarlas para su uso personal. Moncler le recomienda que guarde una copia para emplearla en el futuro.
2.4
Se considerará que un pedido se ha confirmado cuando el vendedor reciba su formulario en formato electrónico y compruebe que la información que contiene es correcta.
2.5
El formulario de pedido se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para tramitar su pedido y conforme a lo dispuesto por la legislación. Puede acceder a su formulario de pedido haciendo clic en la sección Realice un seguimiento de su pedido, dentro de la sección Área de atención al cliente del sitio web.
2.6
El inglés es la lengua empleada para la ejecución de contratos con el vendedor. En función del territorio, pueden existir traducciones locales.
2.7
Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que los precios y el resto de información sobre los productos que aparecen en el sitio web sean precisos y estén actualizados. No obstante, la inclusión de cualquier producto en el sitio no implica, asegura ni garantiza que esté disponible en el momento en que desee realizar un pedido para adquirirlo. Si en alguna ocasión los productos no están disponibles en el momento de realizar pedido, es posible que el vendedor no pueda gestionar su compra. Si no existen suficientes garantías de solvencia, o si los pedidos están incompletos o no son correctos, no se considerarán confirmados y no se gestionarán.
En los casos anteriores, le informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha celebrado y el vendedor no ha realizado su pedido (especificando los motivos). Si los productos mostrados en el sitio web ya no están disponibles en el momento en que el vendedor reciba su formulario de pedido, este se lo comunicará a la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir del día siguiente a la recepción de su pedido. Si se ha confirmado el pedido y se ha abonado el importe de artículos que ya no están disponibles, el vendedor se lo reembolsará sin demoras indebidas.
2.8
Al confirmar un pedido y celebrar un contrato con el vendedor, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir las disposiciones de las presentes condiciones de venta. Si no está de acuerdo con determinadas disposiciones de estas condiciones, le rogamos que no confirme su pedido para la compra de productos en el sitio web.
2.9
Una vez que el vendedor haya recibido y procesado su formulario de pedido, le enviaremos un correo electrónico de acuse de recibo con un resumen de la información correspondiente (condiciones de venta, características principales de los productos, información detallada sobre el precio, condiciones de pago, política de devoluciones y gastos de envío). En función del medio de pago seleccionado, el importe de los productos solicitados se puede abonar en el momento en que se realiza el pedido en el sitio web o cuando se envían los productos. El envío del correo electrónico de acuse de recibo del pedido y el abono de su importe antes del envío de los productos no constituyen la aceptación de dicho pedido por parte del vendedor. Su pedido solo se considerará aceptado (y el contrato de compra definitivamente concluido) en el momento en que enviemos los productos solicitados. Si el vendedor cancela un pedido cuyo precio ha sido abonado antes de su aceptación (esto puede ocurrir, por ejemplo, si el pago es gestionado por terceros proveedores), el importe correspondiente se reembolsará automáticamente en el momento de la cancelación. Al aceptar las presentes condiciones de venta, el cliente reconoce y acepta que el vendedor se reserva el derecho de aceptar y/o rechazar (a su entera discreción) la totalidad o parte de su pedido. En caso de aceptación parcial, se efectuará el cargo en su tarjeta y se enviarán los productos correspondientes a la parte del pedido aceptada.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS, PRECIO Y GARANTÍA
3.1
En el sitio web solo ofrecemos productos de la marca registrada Moncler. Los productos Moncler que se ofrecen son vendidos exclusivamente por el vendedor, y en ningún caso se podrán adquirir productos ofrecidos por terceros y/o vendedores particulares en el sitio.
3.2
El vendedor no ofrece productos de segunda mano, defectuosos o de una calidad inferior a los estándares del mercado. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá hacer valer su garantía legal de acuerdo con la sección 9 de estas condiciones de venta.
3.3
Las principales características de los productos se muestran en la página de descripción de cada artículo del sitio web. La representación gráfica proporcionada en el sitio puede diferir de la realidad. Por ello, el cliente debe basarse exclusivamente en la descripción de los productos y de las características.
3.4
Los precios de los productos se muestran en el sitio web e incluyen el IVA. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios a su discreción sin previo aviso y, en cualquier caso, conforme a los requisitos establecidos por la legislación nacional aplicable que implante la Directiva (UE) 2019/2161 y sus posteriores modificaciones. Si se aplican reducciones de precio, estas se mostrarán en el sitio junto con el precio original. Compruebe el precio final de venta antes de enviar el formulario de pedido.
3.5
Todos los productos vendidos en el sitio web presentan una etiqueta identificativa. Si desea devolver los productos adquiridos, no podrá retirar ni alterar esta etiqueta.
3.6
Como cliente (de acuerdo con la definición de la sección 1.1 anterior), cuenta con diversas garantías legales, incluida la garantía de que los productos que se le proporcionen se ajusten a las características descritas en el sitio y en su contrato con nosotros.
3.7
Todos los productos que ofrece el vendedor están cubiertos por una garantía por falta de conformidad, según lo dispuesto por la legislación aplicable en su país de residencia. La duración y los requisitos de la garantía pueden variar de un país a otro, y la duración nunca será inferior a 24 meses tras la fecha de recepción de los productos. Le recomendamos que compruebe cuáles son sus derechos antes de confirmar un pedido. En caso de falta de conformidad, el cliente deberá informar al vendedor en un plazo de 26 meses a partir del día en que recibió los productos. En caso de falta de conformidad, podrá solicitar la reparación (cuando sea posible) o la sustitución del producto. Si ninguno de estos recursos es viable (por ejemplo, porque el producto que solicitó ya no está disponible), podrá exigir al vendedor una reducción adecuada del precio o cancelar el contrato y recibir el reembolso íntegro del importe de la compra y los gastos de envío o entrega, incluidos los gastos de devolución del producto al vendedor de conformidad con lo establecido en las presentes condiciones de venta. Cuando la falta de conformidad sea leve, no podrá cancelar el contrato.
La garantía de conformidad anterior también se aplica a los productos vendidos en el sitio que incorporen o estén asociados de algún modo a un elemento digital.
Consulte la sección 9 para obtener información adicional sobre cómo proceder a la devolución de un producto en caso de falta de conformidad. Como alternativa, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información.
4. PAGOS
4.1
El pago del importe de los productos y de los gastos de envío y entrega correspondientes debe efectuarse a través de uno de los medios indicados en la página del pedido.
4.2
En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, los datos (por ejemplo, el número de tarjeta o la fecha de caducidad) se enviarán mediante protocolo cifrado al proveedor de servicios de pago electrónico a distancia, y ningún tercero podrá acceder a ellos. Estos datos serán utilizados exclusivamente por el vendedor para gestionar su compra o emitir reembolsos en caso de devolución cuando ejerza su derecho, o para denunciar casos de fraude a la policía. En función del medio de pago seleccionado, el importe de la compra de los productos y los gastos de envío y entrega (como se indica en el formulario de pedido) se cargará a dicho medio cuando se envíen los artículos o en el momento en que confirme el pedido (por ejemplo, si el pago es gestionado por terceros proveedores).
5. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
5.1
Puede recibir los productos adquiridos en la dirección indicada en el pedido en uno de los países que figuran en la sección Seleccione su país del sitio web, o bien recogerlos en una boutique Moncler (cuando esté disponible la opción Recogida en boutique) situada en el país seleccionado en el momento de la compra. Los pedidos realizados desde países en los que no se ofrece la entrega y, por tanto, no incluidos en la lista Seleccione su país, no serán aceptados por el vendedor. En tal caso, no podrá confirmar su pedido. Si ha seleccionado la opción de entrega Recogida en boutique, le informaremos de la llegada de los productos por correo electrónico. En este caso, deberá recoger los artículos adquiridos en la boutique elegida en un plazo de 15 días a partir del envío del correo electrónico.
Si no recoge los productos en el plazo citado, el contrato de compra se considerará automáticamente cancelado a todos los efectos y no tendrá derecho a retirarlos. Como consecuencia de la cancelación del contrato, se le reembolsará el importe abonado (salvo los gastos de envío, si los hubiere) a través del medio de pago empleado para la compra en el plazo establecido en el párrafo 8.4.
5.2
Para recoger los productos en la boutique Moncler seleccionada en el momento de la compra, deberá mostrar al dependiente una copia del correo electrónico de confirmación de la entrega y un documento de identidad personal. Si pide a otra persona que recoja su pedido, el representante deberá mostrar el correo electrónico de confirmación de la entrega, una fotocopia de su documento de identidad, un documento que lo autorice para recoger el pedido y su propio documento de identidad.
Si selecciona la opción Recogida en boutique, no podrá abonar el importe de los artículos en el punto de venta. El pago se gestionará en línea, como ocurre con el de los pedidos que se entregan en una dirección específica.
Si selecciona la entrega en una boutique Moncler, los plazos y gastos de entrega serán los mismos que los de la entrega en una dirección concreta.
5.3
Para obtener información más detallada sobre las modalidades de envío y entrega de productos, costes y plazos, consulte el enlace Área de atención al cliente. Lea atentamente esta sección del sitio web. La información facilitada en estas secciones forma parte de las presentes condiciones de venta, y se considerará que el cliente la ha leído y aceptado cuando envíe el formulario de su pedido.
6. NFT Y SERVICIOS ADICIONALES
6.1
Con ocasión de determinados eventos comerciales o lanzamientos de nuevos productos, Moncler podrá ofrecer a los usuarios (directa o indirectamente) servicios adicionales, como la posibilidad de obtener (de forma gratuita o previo pago del importe correspondiente) uno o varios NFT asociados y/o que puedan asociarse a una o varias prendas específicas adquiridas en línea. Los servicios adicionales y los NFT se regirán por condiciones de compra y/o uso específicas que se publicarán periódicamente en el sitio y que el usuario deberá aceptar para acceder, canjear y/o utilizar el servicio. En algunos casos, los servicios pueden requerir la descarga previa y el uso de aplicaciones específicas, incluida la aplicación de Moncler.
6.2
Los servicios y contenidos digitales ofrecidos por Moncler estarán sujetos a la garantía de conformidad prevista en la legislación aplicable al usuario, de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/770 y sus correspondientes proyectos de ley.
7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si necesita información sobre los productos o tiene alguna consulta sobre su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el enlace Servicio de atención al cliente del sitio web.
8. DERECHO DE RESCISIÓN
8.1
Como consumidor, puede rescindir su contrato con el vendedor en relación con los productos adquiridos en el sitio web sin penalización alguna y sin especificar el motivo notificándoselo por escrito mediante el procedimiento descrito en la sección 8.3, o devolviendo los productos directamente en una boutique Moncler seleccionada entre las disponibles en el país al que se envió el pedido. No podrá devolver productos adquiridos en línea en boutiques Moncler situadas en países distintos a los de entrega.
Para ejercer su derecho de rescisión del contrato, debe notificárnoslo por escrito en un plazo de veinte (20) días naturales a partir del día en que reciba los productos (si adquiere varios productos que se envían por separado, el plazo de 20 días empezará a contar desde la recepción del último envío) o, si seleccionó la opción Recogida en boutique en el momento de la compra (si estaba disponible), a partir de la fecha en que recoja los productos en la boutique Moncler. En este caso, recibirá el reembolso íntegro del importe de los artículos, incluidos posibles gastos de entrega estándar (excepto los gastos suplementarios relacionados con la entrega urgente y los envoltorios para regalos, u otros gastos adicionales que suponga la opción de entrega seleccionada), de conformidad con la presente cláusula 8 y la cláusula 11.
Puede encontrar más información sobre nuestra política de devoluciones en la sección Política de Devolución del sitio web.
Si seleccionó la opción libre de impuestos en el momento de enviar el pedido:
(a) El derecho de desistimiento estará sujeto a las mismas condiciones y requisitos establecidos en la presente sección 8, siempre que no haya obtenido ninguna devolución de impuestos (y antes de salir del país en el que adquirió los artículos). En este caso, tendrá derecho al reembolso íntegro del importe de los productos (incluidos los impuestos de venta) y los gastos de envío (si los hubiera).
(b) Si ya ha abandonado el país de compra y ha conseguido la devolución de los impuestos de venta dentro del plazo de 20 días para ejercer su derecho de rescisión, podrá devolver el (los) producto(s) y obtener el reembolso del importe exento de dichos impuestos (IVA y similares). En este caso, será el único responsable del cumplimiento de cualquier requisito aduanero, y del pago de los impuestos o tasas de aduanas necesarios para enviar y devolver los productos al país en el que se adquirieron y al que deben devolverse.
En todos los casos de devolución de productos adquiridos con la opción libre de impuestos se aplicarán las condiciones descritas a continuación.
8.2
Si decide cancelar su contrato, deberá devolver los productos al vendedor en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que le notifique su intención de rescindir el contrato. Debe devolverlos en el mismo estado en que los recibió. Si utiliza nuestro servicio de devoluciones, la devolución será gratuita (consulte las secciones 8.3 y 8.5). El cliente tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras estén en su posesión. Si incumple esta obligación, podremos reclamarle una indemnización por la disminución del valor de los artículos.
Una vez que recibamos los productos, comprobaremos que se cumplen todas las condiciones establecidas en la sección 8.3 y le informaremos por correo electrónico si aceptamos su devolución.
Si decide devolver los productos en una boutique Moncler de entre las disponibles en el país al que se enviaron, debe llevarlos a la boutique seleccionada en un plazo de veinte (20) días a partir de su recepción. Bastará con presentárselos al dependiente en el embalaje original junto con el recibo de entrega que contiene. El dependiente rellenará el formulario de devolución y comprobará que los productos cumplen las condiciones indicadas en la sección 8.3. La entrega al dependiente supone la aceptación de la devolución por parte de Moncler.
8.3
Para devolver los productos:
8.4
Si desiste del contrato dentro de los veinte (20) días naturales posteriores a la recepción de los productos adquiridos en el sitio web, y de conformidad con la presente cláusula 8, tramitaremos el reembolso que le corresponda a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los siguientes plazos:
El vendedor le reembolsará el importe de los productos en su totalidad (excepto el de los impuestos de venta en los casos citados en la sección 8.1(b)), incluidos posibles gastos de envío estándar (excepto los gastos suplementarios relacionados con la entrega urgente, los envoltorios para regalos u otros gastos adicionales que supongan las opciones que haya seleccionado en el momento de la compra). Si utiliza nuestro servicio de recogida gratuita, no tendrá que cubrir los gastos de devolución de los productos. El cliente debe asumir su responsabilidad en relación con la disminución del valor de los productos devueltos debido a una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza y sus funciones y características. Moncler se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el cliente para determinar dicha disminución de valor, que podrá deducirse del reembolso del precio correspondiente.
8.5
Si no devuelve los productos en una boutique Moncler seleccionada entre las que figuran en el sitio web y situada en el mismo país al que se enviaron, puede devolverlos de las siguientes formas:
Tenga en cuenta que los productos devueltos en virtud de su derecho de rescisión se devolverán desde el mismo país al que se enviaron, salvo en el caso de las devoluciones de clientes que se hayan acogido a la opción libre de impuestos.
8.6
El derecho de cancelación establecido en esta sección 8 no se aplica a:
8.7
También puede cambiar los productos adquiridos (si no son productos personalizados) por otros en lugar de recibir el reembolso del importe correspondiente. Para cambiar un producto, siga las instrucciones de nuestra política de devoluciones. La opción de cambio no es compatible con la opción libre de impuestos.
9. ARTÍCULOS DEVUELTOS POR ESTAR DAÑADOS, DEFECTUOSOS O POR FALTA DE CONFORMIDAD ("FALTA DE CONFORMIDAD") DE ACUERDO CON SU GARANTÍA LEGAL
9.1
Si devuelve un producto debido a una falta de conformidad, puede solicitar que esta se restablezca de forma gratuita mediante la reparación o sustitución de dicho producto. Si estas medidas resultan objetivamente imposibles o excesivamente onerosas, podrá cancelar el contrato.
Si devuelve un producto por falta de conformidad y solicita el reembolso de su importe, también le reembolsaremos el de los gastos de envío abonados en el momento de la compra. Puede devolver el producto sin coste alguno utilizando la etiqueta sellada que recibirá al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si decide devolver el producto utilizando un servicio de entrega diferente en lugar de nuestro servicio de devolución prepagado, deberá asumir los costes de devolución y cualquier riesgo de pérdida o daño.
9.2
Debe notificar al vendedor la falta de conformidad en un plazo de 26 meses a partir de la fecha de recepción de los productos (consulte la sección 3.7).
Si la falta de conformidad se produce durante los 20 días siguientes a la recepción de los artículos, podrá devolverlos por medio de los procedimientos descritos en la sección 8.3. En cualquier otro caso, contacte con el servicio de atención al cliente para obtener más información sobre cómo realizar una devolución y siga el procedimiento descrito en la sección 9.3.
Aunque los productos presenten una falta de conformidad, el cliente tiene la obligación legal de cuidarlos razonablemente mientras estén en su posesión para que podamos realizar las inspecciones requeridas.
9.3
Para devolver los productos afectados por una falta de conformidad:
NO OLVIDE INCLUIR EL RECIBO DE ENTREGA O DE COMPRA EN EL PAQUETE QUE VAYA A DEVOLVER.
9.4
El vendedor comprobará que los productos devueltos presenten daños o defectos y le notificará la aceptación de su devolución por correo electrónico lo antes posible dentro de un plazo razonable. Si solicita el reembolso del importe abonado (o si no es posible la reparación o sustitución del producto), lo tramitaremos a la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que le confirmemos la aceptación de la devolución por parte del vendedor por correo electrónico. El vendedor le reembolsará el precio del producto en su totalidad, incluidos los gastos de envío del artículo y los gastos en los que haya incurrido al devolvérnoslo a través de los servicios prepagados que ofrecemos.
Si el vendedor no detecta ningún defecto en los productos devueltos, o si tiene razones para creer que estos se han dañado debido a un mal uso, se le notificará que no han sido aceptados y podrá optar por que se le envíen de nuevo. En este caso, no se efectuará ningún reembolso. Si no acepta la devolución, el vendedor se reserva el derecho de retener los productos y el importe de la compra, así como de exigirle cubrir los honorarios y gastos en que haya incurrido, a menos que el producto se haya devuelto en un plazo de 20 días tras su recepción (de conformidad con los requisitos establecidos en la sección 8.3).
9.5
Salvo que el cliente y el vendedor acuerden lo contrario, los reembolsos por productos devueltos por falta de conformidad se gestionarán a través del mismo medio de pago empleado para la compra. Si el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido no coincide con la persona física que efectuó el pago, el vendedor le reembolsará el importe abonado a la persona que lo realizó.
9.6
El vendedor reembolsará el importe de los artículos en el plazo aplicable especificado en las cláusulas 8 o 9. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, el vendedor no será responsable de ningún retraso que escape a su control, incluidos los retrasos relacionados con el método de compra o reembolso debido a:
· Las políticas de reembolso de las compañías que emiten tarjetas de crédito/débito.
· El pago por transferencia bancaria: se le reembolsará el importe abonado por los productos devueltos en la cuenta bancaria utilizada para la compra. Recuerde que debe disponer de una cuenta bancaria para recibir el reembolso de los pedidos realizados mediante transferencia.
10. PRIVACIDAD
10.1
Puede encontrar información sobre cómo tratamos sus datos personales haciendo clic en Política de privacidad.
10.2
Si aún no lo ha hecho, le recomendamos que lea nuestras condiciones de uso, disponibles en Condiciones generales de uso. Estas condiciones contienen información relevante sobre cómo procesamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad que hemos adoptado.
10.3
Si desea obtener más información sobre la Política de privacidad, puede contactar con nuestro Servicio de atención al cliente seleccionando Privacidad en el menú desplegable, o enviar sus solicitudes a privacy@moncler.com.
11. NUESTRA RESPONSABILIDAD
11.1
El contenido de estas condiciones de venta no excluirá o limitará nuestra responsabilidad ante el cliente por fraude, muerte o daños personales causados por negligencia o por el incumplimiento de términos de leyes o reglamentos de consumo, ni otras responsabilidades establecidas por la legislación aplicable que no puedan ser excluidas o limitadas.
12.1
No asumiremos responsabilidad alguna ante la pérdida de beneficios, ingresos, negocios o fondos de comercio, la pérdida o corrupción de datos o los daños que sufran o cualquier pérdida o daño que no sean consecuencia del incumplimiento del contrato con el cliente o el de nuestro deber legal de diligencia.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones de venta se rigen por la legislación italiana. Como consumidor, contará con los derechos adicionales que establezca la legislación de su país de residencia. Si surgen litigios derivados de estas condiciones de venta y/o del contrato de compraventa, el tribunal competente de su domicilio o lugar de residencia habitual tendrá jurisdicción exclusiva.
Información al consumidor obligatoria sobre resolución de litigios
Información al consumidor conforme al Reglamento (UE) n.o 524/2013: La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. Puede acceder a la plataforma RLL a través del enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Información al consumidor de conformidad con la legislación de consumo sobre resolución de litigios: el consumidor reconoce que no tenemos la obligación de participar en ningún procedimiento de resolución de conflictos ante un panel de arbitraje de consumidores.
13. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
13.1
Podremos modificar las condiciones de venta cada cierto tiempo, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, debido a la aparición de nuevas leyes y reglamentos o por otros motivos. Las nuevas condiciones generales de venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web. Al seguir utilizando el sitio web y realizando compras a través de él, acepta las nuevas condiciones. En cualquier caso, las nuevas condiciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
.png){kind=icon}
PRODUCTOS EXCLUSIVOS.png){kind=icon}
SERVICIOS PREMIUM.png){kind=icon}
EXPERIENCIAS ÚNICAS