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DESCUBRIR MONCLER PEAKS UNIRSE A MONCLER PEAKS1. Introducción
Le damos la bienvenida al sitio web https://www.moncler.com. Industries SpA ("Industries" o "Moncler"), parte del Grupo Moncler, le proporciona la siguiente información sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales. Cuando usted utiliza el sitio o sus servicios (en adelante, el "Sitio Web" y los "Servicios"), se recopila información y datos personales sobre usted. Por este motivo, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679 ("RGPD") y la legislación nacional aplicable (conjuntamente, "Legislación sobre privacidad"), hemos creado este documento (en adelante, "Política de privacidad") con el fin de describir qué datos personales recopilamos, las finalidades y métodos de su tratamiento y las medidas de seguridad utilizadas para protegerlos.
2. Responsables del tratamiento y Delegado de protección de datos
Industries actúa como responsable del tratamiento y tratará sus datos personales para gestionar la actividad de venta en línea (por ejemplo, la gestión de pedidos y pagos), para los servicios "recoger en tienda", "devolver en tienda", "clic desde la tienda" y "clic y reservar", tal y como se define en el apartado 3.3, y para llevar a cabo actividades de marketing (por ejemplo, newsletters) y la creación de perfiles de grupo e individuales (elaboración de perfiles), tal y como se describe en el apartado 3.4.
Como responsable del tratamiento, Industries tratará sus datos personales. Puede ponerse en contacto con Industries escribiendo a Industries S.p.A., via Stendhal n. 47, 20144 - Milán (MI), Italia, o por correo electrónico a privacy@moncler.com.
Industries gestionará sus datos personales en el contexto de su experiencia de navegación a través de nuestro sitio web y el acceso a los servicios reservados, tal y como se define en los apartados 3.1 y 3.2 siguientes.
Industries ha designado a un Delegado de protección de datos (DPD), que está domiciliado en las oficinas de Industries S.p.A. y disponible en la siguiente dirección: dpo@moncler.com.
3. Fuentes de datos y finalidades del tratamiento de datos
3.1 Datos de navegación
Durante su funcionamiento normal, los sistemas informáticos utilizados para operar el Sitio web obtienen parte de sus datos personales, cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta información no se recopila con el fin de identificarle, pero puede conducir a su identificación si, por ejemplo, se combina con información en poder de un tercero. Esta categoría de datos incluye la dirección IP y el nombre de dominio de su ordenador, las direcciones URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor y otros parámetros relativos a su sistema operativo. Utilizamos estos datos con el único fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio web y para comprobar su correcto funcionamiento. Los datos recopilados se eliminan inmediatamente después de su tratamiento. Los datos podrían utilizarse para determinar responsabilidades en caso de ciberdelitos cometidos en perjuicio de los Servicios.
3.2 Información de registro e información adicional proporcionada por el usuario
El uso del Sitio web no requiere la creación de una cuenta personal. No obstante, para acceder a determinadas páginas reservadas a los usuarios registrados y, por ejemplo, para enviarnos una solicitud de información o un comentario sobre los Servicios, deberá crear una cuenta personal y hacerse usuario registrado. Cuando cree su cuenta, se le pedirá que introduzca la siguiente información de registro:
Además, se recopilarán y tratarán los datos personales que usted nos facilite directamente cuando realice un pedido para adquirir un artículo. Se trata de datos recopilados mediante el envío de correo electrónico, la interacción con las funciones del Sitio web y la solicitud de servicios ofrecidos por el Sitio web. Los datos personales que recopilamos y tratamos incluyen su nombre, apellidos, sexo, nacionalidad, dirección de correo electrónico, métodos de envío y pago, número de tarjeta de crédito y/o débito y hábitos de compra.
Si desea hacer uso de nuestro servicio de recomendación de tallas en línea, recopilaremos sus tallas corporales (por ejemplo, altura, peso, edad).
En caso de que recopile, trate y nos revele información sobre terceros, deberá hacerlo de conformidad con lo dispuesto en la Política de privacidad y, por lo tanto, deberá notificarles previamente el tratamiento y, en caso necesario, deberá obtener su consentimiento libre y expreso antes de llevar a cabo el tratamiento.
3.3 Finalidad del tratamiento
Facilitar la información anterior es necesario para crear una cuenta y también para responder y gestionar las solicitudes de información y/o los comentarios de los usuarios; para prestar los servicios solicitados a través del Sitio web, incluido el registro y las actualizaciones posteriores y para gestionar las actividades organizadas a través del Sitio web; para realizar análisis estadísticos y encuestas; para gestionar las actividades de venta y prestar servicios de venta y posventa, como administración, contabilidad, gestión de devoluciones y garantías, gestión de las relaciones con los clientes, incluido el cumplimiento de las obligaciones legales, la normativa nacional y de la UE (incluida la normativa contra el blanqueo de capitales), para evitar el fraude y ejercer derechos en procedimientos judiciales.
Cualquier negativa por su parte a facilitar esta información le permitiría seguir utilizando el Sitio web, pero le impediría usar algunos de nuestros Servicios reservados a los usuarios registrados. Además, sus datos personales deben ser tratados para cumplir la relación contractual derivada de la compra de productos Moncler. El suministro de dichos datos es una obligación contractual. Si necesita recomendaciones de tallas, trataremos sus tallas corporales con su consentimiento previo.
Usted es libre de revelarnos o no sus datos, pero a falta de los datos solicitados no será posible celebrar o ejecutar el acuerdo y sus solicitudes. Esto significa que no podrá adquirir productos Moncler y que no será posible atender sus solicitudes.
3.4 Otras finalidades del tratamiento
Con su consentimiento, que es opcional, Industries utilizará sus datos personales para otros fines tales como marketing, comunicaciones comerciales o publicitarias, ventas directas, estudios de mercado, asistencia de ventas en tienda en todo el mundo por correo electrónico (newsletter), teléfono, SMS, MMS, mensajería instantánea y correo tradicional, incluido el envío de invitaciones a eventos. Usted puede, en cualquier momento, indicar su medio de contacto preferido de entre los enumerados anteriormente y rechazar la recepción de comunicaciones promocionales por alguno o todos esos medios de contacto. Para la elaboración de perfiles y fines de marketing realizados a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento, consulte la sección de cookies y el formulario de consentimiento en línea correspondiente.
Con su consentimiento, que es opcional, Industries recopila información sobre sus preferencias, hábitos y estilo de vida, así como detalles de las compras realizadas, con el fin de utilizarlos para crear perfiles de grupo e individuales ("elaboración de perfiles") y enviarle comunicaciones personalizadas. La comunicación personalizada puede enviarse por correo electrónico (newsletter), teléfono, SMS, MMS, mensajería instantánea y correo postal. Usted puede, en cualquier momento, indicar su medio de contacto preferido de entre los enumerados anteriormente y rechazar la recepción de comunicaciones promocionales por alguno o todos esos medios de contacto.
El consentimiento para los fines mencionados de marketing y elaboración de perfiles es opcional y su rechazo no tendrá ninguna consecuencia. Los datos pueden ser proporcionados por usted al registrarse en nuestros puntos de venta mediante formularios en papel y/o electrónicos, obtenidos durante las visitas a nuestras tiendas pertenecientes al Grupo Moncler o a través de la interacción con los sitios web, las aplicaciones de Internet y las aplicaciones móviles pertenecientes al Grupo Moncler.
3.5 Fundamentos jurídicos para el tratamiento
Sus datos personales solo se tratarán si se cumple alguno de los requisitos legales establecidos por la legislación vigente, y en concreto:
3.6 Información recopilada a través de cookies y otras tecnologías
El Sitio Web también utiliza cookies y otras herramientas de seguimiento. El término "cookie" también se refiere a otras herramientas de seguimiento utilizadas por el Sitio web.
3.6.1 Datos de navegación y cookies
Datos de navegación
Durante su funcionamiento normal, los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para operar el Sitio web obtienen parte de los datos personales, cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.
Esta información no se recopila para asociarla a personas identificadas, pero por su propia naturaleza podría permitir identificar a los usuarios mediante su tratamiento y asociación con datos en poder de terceros.
Estos datos se utilizan con el único fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio web y controlar su correcto funcionamiento, y se eliminan inmediatamente después de su tratamiento.
Los datos podrían utilizarse para determinar responsabilidades en caso de hipotéticos delitos informáticos en perjuicio del Sitio web. Salvo esta eventualidad, los datos se almacenan durante el tiempo establecido por la normativa legal pertinente, o en general durante el tiempo estrictamente necesario para prestar al usuario el servicio solicitado y garantizar la transmisión de la comunicación.
Cookies y otras herramientas de seguimiento
Por lo general, las cookies son cadenas de texto que los sitios web (editores o "propios") visitados por el usuario u otros sitios web o servidores web ("de terceros") colocan y almacenan directa o indirectamente en el dispositivo terminal del usuario.
La información codificada en las cookies puede incluir datos personales como una dirección IP, un nombre de usuario, un identificador único o una dirección de correo electrónico, pero también puede contener datos no personales como la configuración del idioma o información sobre el tipo de dispositivo que utiliza una persona para navegar por el sitio web.
Por lo tanto, las cookies pueden desempeñar funciones importantes y variadas, como supervisar las sesiones, almacenar información sobre configuraciones específicas relativas a los usuarios que acceden al servidor, facilitar el uso del contenido en línea, etc.
Tipos de cookies
Las cookies pueden tener diferentes características en cuanto a su duración (de sesión o permanentes) o subjetividad (dependiendo de si el editor actúa por cuenta propia o en nombre de un "tercero"). Sin embargo, la clasificación que responde principalmente a las necesidades de protección del usuario es la que se basa en dos macrocategorías:
● cookies técnicas, utilizadas con el único fin de "transmitir una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas, o en la medida estrictamente necesaria para que el proveedor de un servicio de información explícitamente solicitado por el contratista o usuario pueda prestar dicho servicio" (véase el art. 122, apartado 1 del Código de Privacidad). Estas cookies pueden instalarse en el terminal del usuario sin su consentimiento, ya sea por la necesidad de responder a una solicitud o por el interés legítimo de la Empresa.
● cookies de elaboración de perfiles, utilizadas para vincular acciones específicas o patrones de comportamiento recurrentes en el uso de las funciones ofrecidas (patrones) a sujetos concretos, identificados o identificables, con el fin de agrupar los distintos perfiles dentro de grupos uniformes de distintos tamaños, de manera que, entre otras cosas, el responsable del tratamiento pueda modular la prestación del servicio de forma cada vez más personalizada, más allá de lo estrictamente necesario para la prestación del servicio; así como enviar mensajes publicitarios dirigidos, es decir, acordes con las preferencias expresadas por el usuario durante su navegación por la web. Este tipo de cookie solo puede descargarse en el terminal del usuario con su consentimiento.
Entre otras cosas, las cookies también pueden utilizarse para evaluar la eficacia de un servicio de la sociedad de la información prestado por un editor, para diseñar un sitio web o para ayudar a medir su "tráfico", es decir, el número de visitantes, incluso por zona geográfica, tiempo de conexión u otras características. Estos identificadores, definidos como cookies analíticas, pueden incluirse en la categoría de cookies técnicas y, como tales, pueden utilizarse sin el consentimiento previo del interesado, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
● Solo se utilizan para elaborar estadísticas agregadas y en relación con un único sitio web o aplicación móvil.
● Al menos el cuarto componente de la dirección IP se oculta para las cookies de terceros.
● Los terceros se abstienen de combinar estas cookies analíticas con otros datos (por ejemplo, archivos de clientes o estadísticas de visitas a otros sitios web) o de transmitirlos a terceros.
Si no se cumplen estas condiciones, las cookies analíticas requieren el consentimiento del usuario para poder descargarse.
Por último, las cookies también pueden utilizarse para permitir la interacción y compartir fácilmente contenido en las redes sociales y/o para permitir el envío de publicidad dirigida en función de las preferencias del usuario (cookies sociales). Estas cookies también requieren el consentimiento del usuario.
3.6.2 Lista de las cookies utilizadas por el Sitio web
Este Sitio web utiliza cookies con fines técnicos, analíticos y estadísticos, para mejorar la interacción del usuario con el Sitio web a través de las redes sociales y para personalizar el envío de información y comunicaciones publicitarias en función de los intereses del usuario (elaboración de perfiles).
(A) Cookies técnicas
A continuación enumeramos el nombre, la finalidad y la duración de cada cookie técnica utilizada por el Sitio web.
No se requiere el consentimiento previo del usuario para la instalación de cookies técnicas. En cualquier caso, todos los navegadores permiten cambiar la configuración de las cookies.
(B) Otros tipos de cookies (de elaboración de perfiles, analíticas, sociales)
A continuación enumeramos el nombre, el tercero correspondiente si la cookie no es propia, la finalidad y la duración de cada cookie utilizada por el Sitio web que no entra en la categoría de cookies técnicas.
Para toda la información relativa a las cookies de terceros y cómo rechazar las cookies individuales, consulte las políticas respectivas y la herramienta proporcionada por el tercero para rechazar la cookie individual.
A través del siguiente enlace es posible rechazar las cookies de terceros (es decir, empresas que son miembros de la herramienta WebChoices de la Digital Advertising Alliance, incluida Facebook) instaladas en el navegador del usuario: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN
También puede utilizar la siguiente herramienta proporcionada por Your Online Choices para controlar sus preferencias rechazando las cookies de terceros: https://www.youronlinechoices.com/
(C) Otras funcionalidades sociales (por ejemplo. plugin)
El Sitio web, además de las cookies anteriormente indicadas, también incluye plugin y/o botones que permiten compartir fácilmente el contenido en las siguientes redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube. Si el usuario no desea que la red social registre datos relativos a visitas al Sitio web, debe salir de la cuenta de la red social y eliminar las cookies que la red social ha instalado en el navegador del usuario.
En relación con determinadas actividades, la Sociedad y las redes sociales podrían actuar en calidad de cotitulares del tratamiento, en virtud del art. 26 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), concretamente cuando la Sociedad, a través de un plugin, determina conjuntamente con la red social las finalidades y los medios del tratamiento consistente en recabar y transmitir los datos del usuario a la red social. La Sociedad, en dichos supuestos, se adhiere a las condiciones contractuales de las redes sociales, que pueden incluir acuerdos de cotitularidad.
Finalmente, se tiene a precisar que la posible cotitularidad, en todo caso, no se aplica a tratamientos realizados por redes sociales en relación con las que la Sociedad no determina los fines o medios del tratamiento (esto es, operaciones desarrolladas por la red social tras la comunicación de los datos del Usuario por parte del Sitio web).
En relación con la recopilación y el uso de información por parte de las redes sociales, se reenvía a las respectivas políticas sobre privacidad de la información.
4.Modalidades de tratamiento y retención de los datos
Tus datos personales se tratarán tanto en formato papel como mediante dispositivos electrónicos en cumplimiento de los requisitos de seguridad dispuestos en la normativa aplicable, con especial referencia, entre otras, al artículo 32 del RGDP. Nuestras medidas de seguridad incluyen instrumentos contractuales suscritos con todas las partes (por ejemplo, proveedores de servicios), para garantizar la protección de la seguridad y de la confidencialidad de tus datos personales, en cumplimiento de las disposiciones de la presente Política.
Periodo de uso y retención de los datos personales
Trataremos tus datos personales hasta el momento en que se alcancen los fines para los que se han recabado, de acuerdo con nuestra política interna de conservación de datos. En concreto, se tiene a precisar que aplicamos un plazo general de conservación de 10 años desde el momento de recopilación inicial de los datos personales, que se tratan con arreglo a nuestros fines de facturación y contabilidad, con excepción de las circunstancias en las que la normativa nacional aplicable disponga requisitos de conservación distintos. Por lo general, los datos en nuestra posesión se destruirán de inmediato una vez alcanzada la finalidad para la que se recopilan y usan. No obstante, las siguientes categorías de datos personales se conservarán durante los plazos dispuestos a continuación.
Datos del usuario registrado: dichos datos se conservarán mientras la cuenta esté activa en la medida estrictamente necesaria para prestar servicios al usuario. Con posterioridad al cierre de la cuenta, si es necesario, conservaremos los datos para cumplir obligaciones dispuestas en leyes o reglamentos, para tutelar nuestros derechos, para impedir el fraude o para aplicar la presente Política.
Datos relativos al pago: hasta la certificación del pago y la conclusión de las respectivas formalidades administrativas y contables derivadas del vencimiento del derecho de desistimiento y de los plazos aplicados a la impugnación de pagos.
Datos recabados para el disfrute de los Servicios ofertados en el Sitio (por ejemplo, «pick-up in store», «return in store», «click from store», «click and reserve»): dichos datos se conservan hasta la ejecución plena del servicio.
Datos relativos a peticiones de los usuarios a nuestro Servicio de atención al cliente: los datos se conservarán hasta cumplir con la solicitud.
Con especial referencia a la tutela de nuestros derechos en sede judicial, se tiene a precisar que aplicamos un periodo de conservación de los datos en cumplimiento de las limitaciones dispuestas en la normativa local.
Si has prestado el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para fines de marketing y elaboración de perfiles, los datos relativos a tus compras se conservarán durante un periodo de 7 años en virtud de la autorización emitida por el Supervisor italiano de Protección de Datos a 25 de mayo de 2018, a favor de Industries S.p.A., entidad encargada de dichas operaciones de tratamiento. Al vencimiento de dicho plazo de conservación, los datos se suprimirán de forma automática, o bien se anonimizarán de forma permanente e irreversible.
En todo caso, por motivos técnicos, el cese en el tratamiento y la posterior supresión o anonimización irreversible de los respectivos datos personales será definitiva en el plazo de treinta días desde los plazos anteriormente dispuestos.
Procedimiento y método de destrucción de los datos personales.
Por lo general, los datos en nuestra posesión se destruirán de inmediato una vez alcanzada la finalidad para la que se recopilan y usan.
A continuación se dispone el procedimiento y el medio de destrucción de los datos personales.
A. Procedimiento
Los datos personales se transferirán a una base de datos independiente (o bien a un archivo de documentos independiente, en el supuesto de documentos en papel) y se destruirán con posterioridad a su conservación durante un periodo determinado, de acuerdo con nuestra política interna, así como con las leyes y reglamentos aplicables (se reenvía a las disposiciones sobre retención y al plazo respectivo). Dichos datos personales no se emplearán para ningún fin distinto del permitido en virtud de la legislación y de los reglamentos aplicables.
B. Método
Los documentos en papel que incluyan datos personales se triturarán mediante el uso de un triturador de documentos o bien se incinerarán.
Los datos personales conservados en formato electrónico se suprimirán empleando medios técnicos que no permitan su recuperación.
5.Contexto de la comunicación
5.1 Comunicación interna y externa de los datos personales
Nuestro personal debidamente autorizado puede acceder a los datos personales (esto es, personal digital, de CRM, minorista y de TI) según sea necesario, y estos se comunicarán a terceros en los siguientes supuestos: (i) cuando la legislación aplicable exige la comunicación a receptores terceros legítimos, como autoridades y organismos públicos para sus respectivos fines institucionales; esto es, legislación contra el blanqueo de capitales y autoridades judiciales; (ii) comunicación a terceros en supuestos de operaciones extraordinarias (esto es, fusiones, adquisiciones, cesión de negocios, etc.); y (iii) comunicación a terceros encargados de servicios de prevención del fraude.
Compartiremos los datos personales con nuestros proveedores de servicios; por ejemplo, para servicios de naturaleza técnica y organizativa que son necesarios para los fines anteriormente indicados, como colaboradores autónomos, también de forma asociada, empresas de transporte, de marketing, de gestión de pagos, etc., pudiéndose enviar un listado de dichos proveedores previa petición. Comunicamos a dichos proveedores solo los datos necesarios para ejecutar los servicios acordados y estos actúan en calidad de responsables del tratamiento en virtud del artículo 28 del RGDP, en función de las instrucciones recibidas de Industries. Se entiende de forma expresa que Industries no cederá datos personales a terceros para fines de marketing o de elaboración de perfiles.
Finalmente, para los fines de elaboración de perfiles, marketing y gestión de la relación con los clientes (para garantizar el mismo nivel de servicio en todo el mundo), podrán acceder a tus datos personales otras sociedades del Grupo Moncler en calidad de encargados del tratamiento, en virtud del artículo 28 del RGDP, en función de las instrucciones recibidas de Industries.
5.2 Transferencia de los datos al extranjero
Para determinadas actividades de tratamiento de los Datos Personales, Moncler podrá transferir dichos datos a partes externas ubicadas en países no pertenecientes a la Unión Europea (UE) o al Espacio Económico Europeo (EEE) (en adelante denominados, «Países Terceros»).
En concreto, Moncler podrá transferir tus Datos Personales a Países Terceros, cuyo listado se actualizará oportunamente y/o estará disponible previa petición. La legitimidad de dicha transferencia se garantizará en todo caso a través de los mecanismos dispuestos en el artículo 46 del RGDP, puesto que Moncler ha suscrito las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea (integradas con ulteriores medidas técnicas/organizativas/legales) o, según sea aplicable, a través de una decisión de adecuación en virtud del artículo 45 del RGDP, emitida por la Comisión Europea.
Dichas partes externas deberán tratar los Datos Personales en calidad de Responsables del tratamiento independientes o bien como Encargados del tratamiento, debidamente designados por Moncler en cumplimiento de los dispuesto en la legislación aplicable a la protección de los datos (en función del papel desarrollado en relación con el tratamiento).
6.Derechos del interesado
En calidad de interesado, podrás ejercer en todo momento los derechos reconocidos en la Normativa sobre Privacidad en relación con el tratamiento específico de tus datos personales. En caso de ser menor de edad, tus tutores legales también estarán legitimados a los derechos descritos a continuación.
A continuación se dispone una descripción general de los derechos y de las modalidades de ejercicio de los mismos:
§ En caso de impugnar la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a Moncler verificar la exactitud de los mismos.
§ En caso de que el tratamiento sea ilícito, pero te opongas a la supresión de los datos.
§ En caso de que, aunque Moncler ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.
§ En caso de que te opongas al tratamiento, mientras se verifica si prevalecen los motivos legítimos de la Sociedad Moncler Local o Industries para seguir adelante con el tratamiento de los datos.
La legislación nacional podrá disponer derechos adicionales a favor del interesado. Para información adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en los siguientes datos de contacto.
Para ejercer los derechos anteriormente descritos, puedes:
Si estimas que el tratamiento de tus datos personales no se ha realizado de forma correcta, podrás proponer una reclamación ante la autoridad de control local.
Para obtener un listado de los encargados externos del tratamiento, o de terceros con los que Moncler comparte tus datos personales, contacta con los titulares a través de las modalidades dispuestas anteriormente.
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