Términos de Uso del servicio My Moncler

Las presentes condiciones generales (las "condiciones") rigen la comunidad Moncler Peaks ("Moncler Peaks"), y le serán aplicables desde el momento en que decida unirse a ella. Las referencias a "usted", "su(s)" o "el miembro" hará alusión a usted como miembro de Moncler Peaks. Las referencias a "nosotros", "nos", "nuestro" o "Moncler" harán alusión a Industries S.p.A., con domicilio social en Via Stendhal 47, 20144 - Milán (Italia), número de IVA IT04804070961.

1. MONCLER PEAKS

1.1. Tras su registro en Moncler Peaks, Moncler le ofrece la posibilidad de utilizar los siguientes servicios (en su conjunto, los "servicios"):

· PEDIDOS: realice un seguimiento del envío de sus pedidos, cambie o devuelva artículos y consulte su historial de pedidos.

· LISTA DE DESEOS: guarde y comparta los artículos que más le interesen y consulte su disponibilidad.

· PERFIL Y PREFERENCIAS: gestione sus datos de registro.

· CITAS: un resumen de sus citas programadas.

· SERVICIO POSVENTA: asesoramiento, asistencia, reparaciones. Servicios posventa que atenderán todas sus necesidades.

· LIBRETA DE DIRECCIONES: guarde o modifique sus direcciones para tenerlas siempre a mano y realizar sus compras de forma más rápida.

· MIS TARJETAS: guarde o modifique las tarjetas que utiliza para sus compras y complete sus pedidos de forma rápida y segura.

· CARTERA NTF: canjee, gestione y utilice sus NFT. Los NFT son identificadores digitales únicos registrados en la cadena de bloques. Se utilizan para certificar la autenticidad y la propiedad de activos digitales o físicos y no pueden copiarse, sustituirse ni subdividirse.

1.2. Además, tras la inscripción en Moncler Peaks, Moncler ofrecerá a todos los Miembros, de forma directa o a través de otras compañías pertenecientes al Grupo Moncler, las ventajas enumeradas en la sección 2.1. (las "ventajas").

1.3. El tipo y la disponibilidad de las ventajas pueden variar durante su inscripción en Moncler Peaks y en función del país de residencia. Nos reservamos el derecho de añadirlas, modificarlas o eliminarlas de Moncler Peaks en cualquier momento.

2. VENTAJAS

2.1. El registro en Moncler Peaks le permitirá disfrutar de las siguientes ventajas:

a. PROGRAMACIÓN DE CITAS: citas a medida como mejor le venga, tanto en nuestras boutiques como virtualmente.

b. RESERVAS EN UN CLIC: nuestros asesores de clientes reservarán los artículos que le gustan directamente en nuestras boutiques.

c. SESIONES DE ESTILO ORGANIZADAS: experiencias de compra en línea con embajadores, expertos en estilo y amigos de Moncler.

d. ENVÍO EXPRÉS PARA NUEVOS MIEMBROS (disponible solo para miembros de Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Canadá y Estados Unidos): Los nuevos miembros registrados podrán disfrutar del envío exprés gratuito con la primera compra en línea, siempre que se realice durante los primeros 30 (treinta) días a partir de la fecha de registro en Moncler Peaks.

Esta ventaja solo se aplicará a nuevos miembros registrados que faciliten sus datos de contacto y su dirección.

Aunque Moncler hace todo lo posible por cumplir los plazos de entrega indicados, no podemos ofrecer garantías absolutas. Moncler cuenta con compañías de mensajería de confianza que ofrecen un servicio rápido y eficaz, pero en determinadas ocasiones pueden producirse retrasos. Los plazos o fechas de entrega no formarán parte del contrato de compra con el cliente. El envío exprés de productos específicos (perfumes, productos que incluyan pilas...) puede estar sujeto a restricciones debido a la legislación o las normativas locales.

e. ACCESO ANTICIPADO: Moncler le permitirá acceder a nuevos productos por adelantado. Moncler puede decidir qué colecciones o productos específicos se ofrecen con acceso anticipado en cualquier momento. Para ver y comprar los productos con acceso anticipado, deberá acceder a su cuenta Moncler Peaks. La entrega de los productos solicitados con antelación en moncler.com no está garantizada durante el periodo de acceso anticipado previo al lanzamiento mundial, y dependerá de cuestiones logísticas. Esta ventaja está sujeta a la disponibilidad del país.

f. PRODUCTOS SOLO PARA MIEMBROS: Moncler pondrá productos específicos a disposición de los miembros de Moncler Peaks en exclusiva ("productos solo para miembros"). Moncler podrá elegir libremente qué productos serán solo para miembros, así como la cantidad y el periodo en el que dichos productos permanecerán disponibles para la venta.

También podremos decidir —en cualquier momento— eliminar o añadir productos solo para miembros, sin ningún tipo de restricción con respecto a plazos, productos o cantidades.

Usted entiende y acepta que los productos que antes estaban disponibles para todos los clientes pueden convertirse en productos solo para miembros, y que estos productos también podrán ponerse a disposición de todos los clientes.

Los productos solo para miembros solo se pueden ver previo inicio de sesión o registro en los canales establecidos por Moncler, que se reserva el derecho de activarlos y desactivarlos en cualquier momento.

3. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO

3.1. Para unirse a Moncler Peaks, debe ser mayor de 18 años, registrarse en moncler.com y crear su cuenta Moncler Peaks. Debe aceptar estas condiciones para completar el registro y unirse. El registro es gratuito.

3.2. Para crear su cuenta Moncler Peaks, debe rellenar el formulario de registro introduciendo los datos requeridos y garantizar a Moncler que la información facilitada durante el proceso es completa, correcta y veraz. Usted será responsable de mantener sus datos actualizados, modificándolos directamente en su cuenta Moncler Peaks. Asimismo, será el único responsable de cualquier información incorrecta, incompleta o no actualizada. Si sus datos no se encuentran actualizados, son incorrectos o están incompletos, Moncler no asumirá ningún tipo de responsabilidad ante la imposibilidad de disfrutar de ventajas o recibir correos electrónicos. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar su registro. Le recordamos que solo usted puede utilizar las credenciales de acceso a su cuenta Moncler Peaks, y no podrá transferírselas a terceros. Su cuenta Moncler Peaks es estrictamente personal, por lo que solo usted podrá disfrutar de las ventajas o [...] anteriormente descritos. Moncler no se hará responsable en ningún caso si terceros no autorizados acceden a su cuenta Moncler Peaks. Por ello, le rogamos que mantenga la confidencialidad de sus credenciales y nos informe de inmediato si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta o que su contraseña ha sido vulnerada.

3.3. Cuando se una a Moncler Peaks, le solicitaremos algunos datos obligatorios y otros opcionales:

(i) Datos obligatorios: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo

(ii) Datos opcionales: tratamiento, número de teléfono móvil

Solo podrá disfrutar plenamente de los servicios y ventajas que ofrece Moncler Peaks si facilita todos los datos obligatorios.

A la hora de registrarse, también deberá indicar si desea recibir comunicaciones relacionadas con Moncler, aceptándolo de forma directa y expresa en su cuenta Moncler Peaks o suscribiéndose a la newsletter a través del pie de página de moncler.com.

3.4. La oferta de ciertas ventajas puede requerir el empleo de canales de comunicación electrónicos (por ejemplo, correo electrónico, SMS o teléfono). Además, determinadas ventajas solo pueden estar disponibles o utilizarse a través de aplicaciones adicionales, como la aplicación de Moncler. Si desea utilizar estas ventajas específicas, debe dar su consentimiento para que Moncler contacte con usted por SMS, correo electrónico u otro canal de comunicación.

3.5. Los clientes que ya estuvieran registrados en nuestra base de datos en el momento del lanzamiento de Moncler Peaks se convertirán automáticamente en miembros de Moncler Peaks. Informaremos a los clientes indicados por correo electrónico antes del lanzamiento. Quienes no deseen unirse a Moncler Peaks pueden solicitar el cierre de su cuenta poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Moncler a través de este enlace: https://www.moncler.com/es-es/atencion-al-cliente/contact/#contact-form

3.6. Si aún no lo ha hecho, debe leer detenidamente nuestras condiciones de uso, que forman parte de las presentes condiciones, en Condiciones generales de uso. Para obtener cualquier otro tipo de información legal, consulte la condiciones de venta en Condiciones generales de venta, la política de devoluciones, la política de privacidad y la política de cookies de www.moncler.com.

4. DURACIÓN Y CANCELACIÓN

4.1. Su registro en Moncler Peaks será efectivo desde el momento en que reciba el correo electrónico de confirmación y mientras desee formar parte de Moncler Peaks.

4.2. Puede cancelar su cuenta Moncler Peaks en cualquier momento y por cualquier motivo enviando una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace:https://www.moncler.com/es-es/atencion-al-cliente/contact/#contact-form. Si ejerce su derecho de rescisión, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle la cancelación de su cuenta.

4.3. En caso de incumplimiento de las disposiciones contenidas en las presentes condiciones, o si no facilita datos personales completos, veraces y correctos, Moncler se reserva el derecho de cancelar su cuenta Moncler Peaks o suspender su acceso, sin perjuicio del derecho a solicitar una indemnización por daños y perjuicios. También nos reservamos el derecho de suspender temporalmente y sin previo aviso la disponibilidad de Moncler Peaks durante el tiempo necesario para llevar a cabo las intervenciones técnicas requeridas o apropiadas para mejorar su calidad. Moncler podrá interrumpir el funcionamiento de Moncler Peaks por motivos de seguridad en cualquier momento y sin previo aviso.

5. RESPONSABILIDAD

5.1. Su cuenta Moncler Peaks se le proporciona de forma gratuita, "tal cual" y "según su disponibilidad", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas (entre otras) las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin determinado o no infracción. No garantizamos que la cuenta esté disponible y plenamente operativa las 24 horas del día sin interrupciones. Siempre que lleven a cabo sus actividades con la debida diligencia profesional, Moncler, sus filiales y afiliados, sus franquiciados o licenciatarios y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes no serán responsables en ningún caso ante usuarios o terceros por pérdidas o daños derivados del uso de la cuenta Moncler Peaks, ni por daños directos, indirectos, especiales, ejemplares, punitivos, incidentales o consecuentes de ningún tipo (por contrato, agravio o de otro modo) que surjan de o guarden relación con Moncler Peaks, las presentes condiciones o la gestión de Moncler.

5.2. Moncler no será responsable de ningún daño derivado de acontecimientos que escapen a un control razonable. Tampoco asumiremos ningún tipo de responsabilidad en relación con daños, fallecimientos, lesiones, pérdidas o retrasos derivados de o directamente relacionados con las ventajas proporcionadas o no proporcionadas en el contexto de Moncler Peaks, con exclusión de las pérdidas y daños derivados de negligencias cometidas por Moncler o provocadas con la intención de causar los daños mencionados, o de descuidos cometidos a sabiendas de que probablemente generarían daños.

5.3. Ninguna disposición de las presentes condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad ante usted por fraude o negligencia grave, ni cualquier otra responsabilidad establecida por la legislación aplicable que no pueda excluirse o limitarse por contrato.

6. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

6.1. Moncler se reserva el derecho de actualizar, complementar o modificar los servicios, las ventajas y las presentes condiciones siempre que existan motivos justificados para ello, como los siguientes (entre otros): (a) motivos de interés público o seguridad,(b) motivos relacionados con el correcto cumplimiento de obligaciones legislativas o reglamentarias, (c) motivos relacionados con modificaciones legislativas o reglamentarias, (d) motivos relacionados con la implantación de mejoras y actualizaciones técnicas del sitio web o la aplicación de Moncler, (e) motivos relacionados con la mejora o modificación de los servicios, (f) motivos relacionados con la concepción y creación de nuevos servicios o nuevas ventajas por parte de Moncler, (g) motivos de carácter técnico, organizativo o comercial que hagan necesarios cambios sin los cuales Moncler no podría continuar prestando los servicios objeto de las presentes condiciones. Las actualizaciones de estas condiciones se le comunicarán directamente al miembro con 14 (catorce) días de antelación ("periodo de preaviso"), enviando un correo electrónico a la dirección facilitada durante el registro en Moncler Peaks. Una vez transcurrido el periodo de preaviso y sin que el miembro haya rescindido el contrato, se considerará que los cambios han entrado en vigor y estos se publicarán en el sitio web moncler.com y mediante una notificación en la aplicación.

6.2. Como alternativa, y a discreción de Moncler, los nuevos términos se publicarán en el sitio web moncler.com a través de una ventana emergente que aparecerá la primera vez que se visite tras la aplicación de los cambios. Le pediremos que los acepte para seguir formando parte de Moncler Peaks. Por ello, le recomendamos que acceda regularmente a esta sección para consultar la versión más reciente y actualizada de las condiciones.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

7.1. Las presentes condiciones se rigen por la legislación italiana.

7.2. Cualquier litigio que surja entre Moncler y usted (en calidad de consumidor) con respecto a las condiciones o Moncler Peaks, estará sujeto a la jurisdicción del país donde se encuentre su domicilio o residencia habitual.

7.3. La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. Puede acceder a la plataforma RLL en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No obstante, Moncler no tiene la obligación de participar en ningún procedimiento alternativo de resolución de litigios en dicha plataforma.

8. DISPOSICIONES FINALES

8.2. Las presentes condiciones serán nulas cuando la legislación aplicable prohíba su aplicación, y en la medida en que lo haga. La interpretación y aplicación de las condiciones queda a la entera discreción y determinación de Moncler, que usted acepta como concluyentes de forma irrevocable.

8.3. Estas condiciones y cualquier otra condición que se incorpore a ellas por referencia constituyen un acuerdo completo con usted con respecto a Moncler Peaks, sustituyen a los acuerdos, ofertas o representaciones anteriores y solo pueden ser modificadas por Moncler, la única parte que puede no aplicarlas.