Conditions d’Utilisation du service My Moncler

Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») régissent la communauté Moncler Peaks (« Moncler Peaks ») et s'appliquent à vous dès que vous rejoignez Moncler Peaks. Toute mention « vous », « votre », « vos » ou « le Membre » fait référence à vous, en tant que membre de Moncler Peaks. Toute mention « nous », « notre », « nos » ou « Moncler » fait référence à Industries S.p.A., dont le siège social est sis à via Stendhal 47, 20144 – Milan (Italie), n° de TVA : IT04804070961.

1. MONCLER PEAKS



1.1. Lors de votre inscription à Moncler Peaks, Moncler vous offre la possibilité d'utiliser les services suivants (collectivement, les « Services ») :

·      COMMANDES : suivez l’expédition de vos commandes, changez ou retournez des articles et consultez l’historique de vos commandes.

·      LISTE DE SOUHAITS : sauvegardez et partagez les articles que vous désirez et surveillez leur disponibilité.

·      PROFIL ET PRÉFÉRENCES : gérez vos données d’enregistrement.

·      RENDEZ-VOUS : un récapitulatif de vos rendez-vous prévus.

·      ENTRETIEN : conseils, assistance, réparations : nos services d'entretien répondent à tous vos besoins.

·      ADRESSES : enregistrez ou modifiez vos adresses pour les avoir toujours à disposition et effectuer vos achats plus rapidement.

·      MES CARTES : enregistrez ou modifiez les cartes que vous utilisez pour vos achats et effectuez vos commandes rapidement et toujours de manière sécurisée.

·      PORTEFEUILLE NFT : activez, gérez et utilisez vos NFT. Les NFT sont des identifiants numériques uniques enregistrés sur la blockchain. Ils sont utilisés pour certifier l'authenticité et la propriété d’actifs numériques ou physiques et ne peuvent pas être copiés, remplacés ou subdivisés.

1.2. En outre, lors de votre inscription à Moncler Peaks, Moncler proposera, directement ou par l'intermédiaire d'autres sociétés appartenant au groupe Moncler, à tous les membres de Moncler Peaks, les avantages énumérés dans la section 2.1. ci-dessous (les « Avantages »).

1.3. Le type des Avantages et leur disponibilité peuvent varier au cours de votre inscription à Moncler Peaks ainsi qu'en fonction de votre pays de résidence. Nous nous réservons le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer des Avantages de Moncler Peaks à tout moment.

2. AVANTAGES



2.1. L'inscription à Moncler Peaks vous donnera accès aux Avantages suivants :

a. PRENDRE RENDEZ-VOUS : nos rendez-vous personnalisés disponibles en boutique ou en ligne, selon ce qui vous convient le mieux.

b. CLIQUER ET RÉSERVER : nos conseillers réserveront les articles que vous aimez directement dans nos boutiques.

c. SÉANCES DE STYLISME : expériences d’achat en ligne en direct organisées par les ambassadeurs, les experts en style et les amis de la Maison ;

d. LIVRAISON EXPRESS POUR LES NOUVEAUX MEMBRES (avantage réservé aux membres résidant dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Canada et États-Unis) : Les nouveaux membres bénéficieront de la livraison express gratuite sur leur premier achat en ligne, s'il est effectué dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date d'inscription à Moncler Peaks.

L'avantage s'applique uniquement aux nouveaux membres inscrits ayant fourni leurs coordonnées et leur adresse.

Même si tout est mis en œuvre pour respecter les délais indiqués, Moncler ne peut offrir une garantie absolue. Moncler fait appel à des transporteurs réputés pour la rapidité et l'efficacité de leurs services, mais des retards peuvent parfois survenir. Les délais ou dates de livraison ne font pas partie du contrat de vente conclu avec le client. Les livraisons express pour des produits spécifiques (par ex. parfums, produits avec piles, etc.) peuvent être soumises à des restrictions conformément aux lois et/ou réglementations nationales.

e. ACCÈS ANTICIPÉ : Moncler vous donnera un accès anticipé aux nouveaux produits. Moncler peut décider à tout moment quelles collections ou produits spécifiques seront disponibles en avant-première. Pour voir et acheter des produits en accès anticipé, vous devrez accéder à votre Compte Moncler Peaks. La livraison des produits commandés en avant-première sur moncler.com n'est pas garantie pendant l’accès anticipé avant le lancement mondial et dépend de questions logistiques. Cet Avantage est soumis à la disponibilité des produits selon les pays.

f. PRODUITS RÉSERVÉS AUX MEMBRES : Certains produits spécifiques seront disponibles uniquement pour les membres de Moncler Peaks (« Produits réservés aux membres »). Moncler est libre de choisir les produits et quantités qui seront réservés aux membres ainsi que la période durant laquelle ces Produits réservés aux membres resteront disponibles à la vente.

Moncler peut décider à tout moment de supprimer ou d'ajouter des Produits réservés aux membres, sans restriction de délais, de produits ou de quantités.

Vous convenez que des produits qui étaient auparavant disponibles pour tous les clients peuvent devenir des Produits réservés aux membres et que, dans le même temps, des Produits réservés aux membres peuvent devenir disponibles pour tous les clients.

Les Produits réservés aux membres ne peuvent être consultés que lors de leur connexion ou de leur inscription, sur les canaux définis par Moncler, qui se réserve également le droit de les activer et de les désactiver à tout moment.

3. ÉLIGIBILITÉ ET INSCRIPTION



3.1. Si vous souhaitez rejoindre Moncler Peaks, vous devez être âgé de plus de 18 ans, vous inscrire sur moncler.com et créer votre compte Moncler Peaks. Vous devrez accepter les présentes Conditions générales afin de finaliser l'inscription et de pouvoir rejoindre Moncler Peaks. L'inscription est gratuite.

3.2. Pour créer votre compte Moncler Peaks, vous devrez remplir le formulaire d’inscription en saisissant les informations requises et en garantissant à Moncler que les informations fournies lors du processus d’inscription sont complètes, correctes et véridiques. Vous serez responsable de la mise à jour de vos informations en les modifiant directement sur votre compte Moncler Peaks. Vous serez seul responsable de toute information erronée, incomplète ou obsolète. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables dans le cas où vous ne recevriez pas un Avantage ou tout autre e-mail en raison d'informations obsolètes, incorrectes ou manquantes. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer votre inscription. Nous vous rappelons que les identifiants d’accès à votre compte Moncler Peaks sont strictement personnels et ne peuvent être transférés à des tiers. Votre compte Moncler Peaks est strictement personnel : vous seul pouvez bénéficier des Avantages et/ou   décrits ci-dessus. Moncler ne peut en aucun cas être tenu responsable si des tiers non autorisés accèdent à votre compte Moncler Peaks. Nous vous demandons par conséquent de préserver la confidentialité de vos identifiants et d’informer immédiatement Moncler si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte Moncler Peaks ou une violation de votre mot de passe. 

3.3. Lors de votre inscription à Moncler Peaks, des informations obligatoires ou optionnelles vous seront demandées, telles que :

(i) Informations obligatoires : Nom / Prénom / Adresse e-mail / Date de naissance / Sexe

(ii) Informations optionnelles : Titre / Numéro de téléphone portable

Vous ne pourrez bénéficier pleinement de tous les Services et Avantages offerts par Moncler Peaks que si vous fournissez toutes les informations obligatoires.

Lors de votre inscription, vous devez également indiquer si vous souhaitez recevoir des communications relatives à Moncler, en y consentant directement et expressément dans votre compte Moncler Peaks ou en vous abonnant à la newsletter via le pied de page de moncler.com.

3.4. Il peut être nécessaire d’utiliser des canaux de communication électronique pour la fourniture de certains Avantages (tels que les e-mails, les SMS ou le téléphone). En outre, certains Avantages ne sont disponibles et/ou utilisables que via une application supplémentaire, comme l'Application Moncler. Si vous souhaitez recevoir ces Avantages en particulier, il vous sera demandé de donner votre consentement afin de pouvoir être contacté par Moncler pour des communications SMS, e-mails ou tout autre canal de communication.

3.5. Tous les clients déjà inscrits dans notre base de données au moment du lancement de Moncler Peaks deviendront automatiquement des membres de Moncler Peaks. Tous les clients concernés seront informés par e-mail avant le lancement. Les personnes concernées qui ne souhaitent pas rejoindre Moncler Peaks peuvent demander la clôture de leur compte en contactant le Service client de Moncler ici https://www.moncler.com/fr-fr/service-client/contact/.

3.6. Si vous ne l’avez pas encore fait, nous vous demandons également de lire attentivement nos Conditions Générales d'utilisation, partie intégrante des présentes Conditions générales. Pour toute autre information juridique, veuillez consulter les Conditions Générales de vente, la Politique de retour, la Politique de confidentialité et la Politique d’utilisation des cookies de www.moncler.com.

4. DURÉE ET RÉSILIATION 



4.1. Votre inscription à Moncler Peaks sera effective dès que vous aurez reçu l’e-mail de confirmation et pendant toute la durée durant laquelle vous déciderez de faire partie de Moncler Peaks.

4.2. Vous pourrez, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, supprimer votre compte Moncler Peaks en envoyant une demande à notre Service client ici https://www.moncler.com/fr-fr/service-client/contact/. Si vous avez exercé votre droit de rétractation, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’annulation de votre compte.

4.3. Moncler se réserve le droit de supprimer votre compte Moncler Peaks et/ou de suspendre votre accès à Moncler Peaks en cas de violation des dispositions contenues dans les présentes Conditions générales, ou en l’absence de fourniture de données personnelles complètes, véridiques et correctes, sans préjudice du droit de Moncler de demander des dommages et intérêts en réparation. Moncler se réserve également le droit de suspendre temporairement, sans préavis, la disponibilité de Moncler Peaks pendant le temps requis aux interventions techniques nécessaires et/ou appropriées pour en améliorer la qualité. Moncler peut, à tout moment et sans préavis, interrompre Moncler Peaks pour des raisons de sécurité.

5. RESPONSABILITÉ



5.1. Votre compte Moncler Peaks est fourni gratuitement, « en l’état » et « selon les disponibilités », sans garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou tacite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de commercialisation, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que votre compte MonclerPeaks sera disponible et opérationnel 24 heures sur 24, sans interruption. À condition d’avoir exercé leurs activités avec toute la diligence professionnelle requise, Moncler, ses filiales et sociétés affiliées, ses franchisés ou licenciés, et chacun de leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs ne sauraient être tenus responsables envers tout utilisateur ou tiers de toute perte et/ou dommage résultant de l'utilisation du Compte Moncler Peaks ainsi que de tout dommage direct, indirect, spécial, exemplaire, punitif, accessoire ou consécutif de quelque nature que ce soit, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit ou autre, résultant ou lié de quelque manière que ce soit à Moncler Peaks, aux présentes Conditions Générales ou à l’exploitation du site par Moncler.

5.2. Moncler décline toute responsabilité en cas de dommages découlant d'événements échappant à son contrôle raisonnable. Nous refusons toute responsabilité quant à tout dommage, décès, retard, blessure ou perte résultant des Avantages fournis ou non fournis dans le contexte de Moncler Peaks ou en lien direct avec ceux-ci, à l'exclusion des pertes et dommages résultant d'une négligence de Moncler ou provoqués par Moncler dans l'intention de causer les dommages susmentionnés, ou découlant de négligences commises en toute connaissance de cause.

5.3. Rien dans les présentes Conditions générales n'exclura ni ne limitera notre responsabilité envers vous en cas de fraude ou de négligence grave, ou toute autre responsabilité qui, selon les lois applicables, ne peut être exclue ou limitée par contrat.

6. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR



6.1. Moncler se réserve le droit de mettre à jour, de compléter et/ou de modifier les Services, les Avantages et les présentes Conditions générales lorsqu'il existe des raisons justifiées, y compris, mais sans s'y limiter : (a) raisons d'intérêt public et/ou de sécurité ; (b) raisons liées au respect des obligations législatives et/ou réglementaires ; (c) raisons liées aux modifications législatives et/ou réglementaires ; (d) raisons liées à la mise en œuvre de mises à jour techniques et d'améliorations du site Internet et/ou de l'application Moncler ; (e) raisons liées à l'amélioration ou à la modification des Services ; (f) raisons liées à la conception et à la création de nouveaux services et/ou avantages de Moncler ; (g) raisons d'ordre technique, organisationnel et/ou commercial qui rendent nécessaires des modifications sans lesquelles Moncler serait dans l'impossibilité de continuer à fournir les Services couverts par les présentes Conditions générales. Les mises à jour des présentes Conditions générales seront communiquées avec un préavis de 14 (quatorze) jours (la « Période de préavis »), par communication directe avec le Membre à l'adresse e-mail fournie par le Membre lors de son inscription à Moncler Peaks. À l'expiration de la Période de préavis et sans résiliation de la part du membre, les modifications seront réputées être entrées en vigueur et seront publiées sur le site Internet moncler.com et par avis dans l'application.

6.2. En guise d'alternative, et à la discrétion de Moncler, les nouvelles conditions seront publiées sur le site moncler.com sous forme de pop-up, qui apparaîtra lors de la première visite sur le site Internet après l'application desdites modifications. Pour continuer à faire partie de Moncler Peaks, vous devrez accepter les modifications. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement la présente section afin de connaître la version la plus récente et la plus actualisée des Conditions générales.

7. DROIT APPLICABLE



7.1. Les présentes Conditions sont régies par le droit italien.

7.2. Tout litige entre Moncler et vous, en tant que Particulier, en lien avec les présentes Conditions générales et/ou Moncler Peaks, sera soumis à la compétence du pays de votre lieu de résidence ou de domicile.

7.3. Veuillez noter que pour le règlement des litiges de consommation, la Commission européenne a établi une plateforme en ligne pour le règlement des litiges (ODR). La plateforme ODR est accessible au lien suivant :http://ec.europa.eu/consumers/odr/, Moncler n'a cependant aucune obligation de participer à des procédures de règlement des litiges sur la plateforme ODR.

8. DISPOSITIONS FINALES



8.1. Moncler Peaks, son contenu et ses logos sont la propriété intellectuelle de Moncler, tous droits réservés.

8.2. Les présentes Conditions générales sont nulles dans les cas et dans la mesure où elles sont interdites par la loi applicable. L'interprétation et l'application des présentes Conditions générales sont à la seule discrétion et détermination de Moncler, qui, dans tous les cas, seront irrévocablement conclusives.

8.3. Collectivement, les présentes Conditions générales et toutes les conditions qui y sont incorporées par référence constituent notre accord complet avec vous concernant Moncler Peaks et remplacent tous les accords, offres ou représentations antérieurs, et ne peuvent être modifiées ou supprimées que par Moncler.