Returns

DEVOLUCIONES

Datos de contacto para
Contacta con nosotros

Correo electrónico

Ponte en contacto con nosotros

Nuestros asesores de clientes están a tu disposición para ayudarte con tus devoluciones en línea o en nuestras boutiques. Comprueba que el producto sea devuelto dentro del país de compra y que cumple con nuestra política de devoluciones.

Cargando...

PASO 01

COMPLETA EL FORMULARIO

Si tienes una cuenta con nosotros, inicia sesión y sigue las instrucciones del apartado Devoluciones. Si deseas continuar sin una cuenta, rellena nuestro Formulario de devolución.

PASO 02

LOCALIZA TU ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN

Utiliza la etiqueta de prepago para devoluciones de UPS que acompañaba al paquete. Si has perdido la etiqueta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar otra.

PASO 03

PAQUETE Y RECOGIDA

Empaqueta tu devolución, pega la etiqueta y deja el paquete en un lugar de recogida autorizado. Guarda el justificante de entrega en un lugar seguro.

PASO 04

CONFIRMACIÓN

Te enviaremos un correo electrónico cuando hayamos recibido tu devolución y se cumplan todos los requisitos. Deberías recibir el reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del correo electrónico.

Desliza para descubrir

PASO 01

COMPLETA EL FORMULARIO

Si tienes una cuenta con nosotros, inicia sesión y sigue las instrucciones del apartado Devoluciones. Si deseas continuar sin una cuenta, rellena nuestro Formulario de devolución.

PASO 02

LOCALIZA TU ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN

Utiliza la etiqueta de prepago para devoluciones de UPS que acompañaba al paquete. Si has perdido la etiqueta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar otra.

PASO 03

PAQUETE Y RECOGIDA

Empaqueta tu devolución, pega la etiqueta y deja el paquete en un lugar de recogida autorizado. Guarda el justificante de entrega en un lugar seguro.

PASO 04

CONFIRMACIÓN

Te enviaremos un correo electrónico cuando hayamos recibido tu devolución y se cumplan todos los requisitos. Deberías recibir el reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del correo electrónico.

Track orders and requests

SOLICITUDES Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Comprueba en qué punto se encuentra tu pedido y recibe información actualizada sobre tus solicitudes del servicio de posventa.

INICIAR EL SEGUIMIENTO
exchanges

CAMBIOS

Queremos que te enamores de tu artículo Moncler, pero si no es así, aquí podrás cambiarlo fácilmente.

INICIAR UN CAMBIO