Sie können eine Rücksendung für jeden im Onlineshop von Moncler gekauften Artikel innerhalb von 20 Tagen ab der Lieferung beantragen.
Alle Bestellungen, die zwischen dem 13. November und dem 24. Dezember eingegangen sind und geliefert wurden, können bis zum 15. Januar zurückgegeben werden. Für Bestellungen, die nach dem 24. Dezember eingehen, gelten die normalen Rückgabebedingungen.
Sobald Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, um das Paket an unser Verteilungszentrum zurückzusenden.
Zurückgesendete Artikel müssen mit unseren Rücksendebedingungen übereinstimmen:
• Die Rücksendung muss ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung erfolgen
• Wenn Sie ein Accessoire oder ein Paar Schuhe zurückgeben möchten, geben Sie es bitte in der Originalverpackung mit der dazugehörigen Echtheitskarte zurück. Sie finden die Karte (ein QR-Code) in einem Umschlag in der Originalverpackung
• Das Paket kann nur aus demselben Land zurückgesendet werden, in das es geliefert wurde
• Der Kauf wurde auf Moncler.com, über die Moncler APP oder über den Online-Service Click From Store in einer Moncler Boutique getätigt
• Seit der Lieferung durch den Kurier müssen weniger als 20 Tage vergangen sein
Wenn alle oben angeführten Bedingungen erfüllt sind, dann klicken Sie nach erhalt des Pakets einfach auf den Rücksende-Button. Falls Sie nicht registriert sind, füllen Sie das
Online-Rücksendeformular aus.
Normalerweise überprüfen und bearbeiten wir Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen ab Zustellung. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Annahme der Rücksendung, Sie erhalten dazu eine Bestätigungsmail.
Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir Ihrem Rückgabeantrag nicht nachkommen und der/die Artikel wird/werden an Sie zurückgeschickt.
Für nähere Informationen zu den Bedingungen, um von Ihrem Rücksenderecht Gebrauch zu machen, besuchen Sie bitte den Bereich mit den
rechtlichen Informationen.
Bitte beachten Sie, dass Düfte und personalisierte Artikel von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind. Sollten Sie weitere Informationen zu unseren Rücksenderichtlinien benötigen, konsultieren Sie bitte unseren rechtlichen Bereich.