faq

Erbe, Einzigartigkeit und Innovationsgeist treiben uns dazu an, die höchsten Stufen der Exzellenz zu erreichen.

Dank unserer zahlreichen Online- und In-Store-Services garantieren wir Ihnen ein nahtloses Shoppingerlebnis.

Online-Bestellungen können mit zahlreichen sicheren Zahlungsarten und Lieferoptionen aufgegeben werden. Sie können wählen, ob die Bestellung an Ihre Privatadresse oder an eine unserer Boutiquen geliefert wird.

Wenn Sie Rat oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Die Stilberater von Moncler helfen Ihnen gerne weiter!

Sobald Sie im Rahmen Ihrer Bestellung die Zahlung erreichen, noch bevor Sie den Einkauf bestätigen, können Sie auswählen, ob Sie via E-Mail einen Link für die direkte Bezahlung erhalten möchten. So schließen Sie den Bezahlvorgang mit einem Klick auf die sicherste Weise ab.

Sobald Sie Ihren Online-Kauf bestätigen, beginnen wir mit der Vorbereitung der Bestellung, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.

Standardartikel können nur storniert werden, bevor das Paket versandfertig ist. Sonderanfertigungen, die nur für Sie hergestellt werden, können nur storniert werden, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.

Wenn Sie einen Artikel Ihrer Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, ob die Stornierung noch möglich ist.

Falls die Stornierung Ihrer Bestellung nicht mehr möglich ist, können Sie Standartartikel nach erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Düfte von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen sind.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Moncler entwickelte ein einzigartiges Größensystem, das einzigartige Referenzen für alle Länder enthält.

Sie können die für Sie am besten geeignete Größe ganz einfach finden, indem Sie unseren Größenleitfaden zu Rate ziehen, der eine Umrechnungstabelle zu den Größensystemen aller großen Länder enthält.

Der Größenleitfaden ist bequem auf jeder Produktseite zu finden.

Für Fragen zu Größe und Passform können Sie uns gerne kontaktieren.

Sie können auf Moncler.com mit den folgenden Zahlungsmethoden einkaufen:
- Allen gängigen Kreditkarten, einschließlich American Express, China Union Pay, Diners, Discover, JCB, Mastercard, VISA.
- Ausgewählte mobile Zahlungsarten, einschließlich Alipay, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Wechatpay.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen muss.

Wir bitten Sie, an der Kasse zu überprüfen, welche Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Zahlungsarten Mindest- und Höchstbeträge gelten können.

Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode wird der Bestellbetrag bei Abschluss der Bestellung abgebucht, es sei denn eine Vorautorisierung der Zahlung ist erforderlich.

Bei Zahlungsarten, die eine Vorautorisierung erfordern, wird der Betrag für jeden Artikel erst abgebucht, wenn der Artikel für den Versand vorbereitet wurde. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Betrag für alle personalisierten Artikel an der Kasse abgebucht wird.

Der Moncler-Onlineshop garantiert maximale Sicherheit für all Ihre Käufe. Wir verwenden den fortschrittlichsten Verschlüsselungsdienst (SSL) und gesicherte Verbindungen. Dies können Sie am URL-Präfix „HTTPS“ und am Schlosssymbol erkennen, die in der Adressleiste des Browsers zu sehen sind.

Mehr Informationen zur sicheren Zahlung finden Sie in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Bitte überprüfen Sie, ob die beim Bezahlvorgang eingegebenen Informationen korrekt sind. Wenn das System Ihre Bestellung noch immer nicht akzeptiert, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, die die Transaktion abbrechen kann. Sie können auch uns für zusätzliche Hilfe kontaktieren.

Derzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsart pro Bestellung.

Wir bitten Sie, an der Kasse die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verfügbaren Versandoptionen zu überprüfen.

STANDARDLIEFERUNG
Lieferfrist: innerhalb von 2 - 4 Werktagen ab der Versandbestätigung per E-Mail.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert zwei Werktage.
An einigen Standorten kann die Lieferung ein bis zwei Tage länger dauern.
Versandkosten: Free

Wenn Sie Ihre Geschenke vor dem 24. Dezember erhalten möchten, bestellen Sie bis zum 16. Dezember um 14 Uhr MEZ.

EXPRESSVERSAND
Lieferfrist: innerhalb von 1 - 3 Werktagen ab der Versandbestätigung per E-Mail.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung nimmt einen Werktag in Anspruch.
An einigen Standorten kann die Lieferung ein bis zwei Tage länger dauern.
Versandkosten: 15€

Wenn Sie Ihre Geschenke vor dem 24. Dezember erhalten möchten, bestellen Sie bis zum 18. Dezember um 14 Uhr MEZ.

LIEFERUNG AM NÄCHSTEN TAG
Lieferfrist: am nächsten Werktag, wenn die Bestellung von Montag bis Freitag bis 14:00 Uhr MEZ aufgegeben wird.
Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Versandkosten: 20€

Wenn Sie Ihre Geschenke vor dem 24. Dezember erhalten möchten, bestellen Sie bis zum 20. Dezember um 14:30 Uhr MEZ.

LIEFERUNG AM SAMSTAG
Lieferfrist: am Samstag, wenn die Bestellung bis 15:00 Uhr MEZ am Freitag getätigt wurde.
Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am folgenden Samstag geliefert.
Versandkosten: 20€

Wenn Sie Ihre Geschenke vor dem 24. Dezember erhalten möchten, bestellen Sie bis zum 20. Dezember um 15 Uhr MEZ.

NÜTZLICHE INFORMATIONEN

Bitte beachten Sie, dass unsere Arbeitstage von Montag bis Freitag sind und unser Vertriebszentrum an nationalen Feiertagen geschlossen ist.
25. und 26. Dez.; 1. und 6. Jan; 21. und 25. Apr; 1. Mai; 2. Juni; 15. Aug; 8., 25. und 26. Dez.
Bitte planen Sie Ihre Einkäufe, da die Bestellungen an diesen Tagen nicht versandt oder geliefert werden.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung aufgrund von Naturkatastrophen oder unvorhersehbarem Wetter verzögern kann.

Alle verfügbaren Lieferziele können auf der Zahlungsseite durch Auswahl von „Versand an“ ausgewählt werden.

Die Lieferadresse Ihrer Bestellung muss in dem Land liegen, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte wählen Sie die richtige Länderseite für Ihre Bestellung über den Link in der Ecke jeder Seite.

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel, wie z. B. Düfte, in bestimmten Ländern oder Gebieten Versandbeschränkungen unterliegen.
Sie können beim Bezahlvorgang prüfen, ob an Ihre Wunschadresse versandt werden kann.

Aus Sicherheitsgründen erfordern alle auf Moncler.com aufgegebenen Bestellungen eine Unterschrift bei Lieferung.

Alle Bestellungen werden von UPS geliefert. Sollte niemand anwesend sein, um bei der Lieferung eine Unterschrift zu leisten, so bietet der Kurierdienst 3 Zustellversuche an, die üblicherweise an 3 aufeinanderfolgenden Werktagen erfolgen.

Nach 3 fehlgeschlagenen Zustellversuchen wird Ihre Bestellung automatisch an Moncler retourniert.

Sie können eine Rücksendung für jeden im Onlineshop von Moncler gekauften Artikel innerhalb von 20 Tagen ab der Lieferung beantragen.

Alle Bestellungen, die zwischen dem 13. November und dem 24. Dezember eingegangen sind und geliefert wurden, können bis zum 15. Januar zurückgegeben werden. Für Bestellungen, die nach dem 24. Dezember eingehen, gelten die normalen Rückgabebedingungen.

Sobald Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, um das Paket an unser Verteilungszentrum zurückzusenden.

Zurückgesendete Artikel müssen mit unseren Rücksendebedingungen übereinstimmen:

• Die Rücksendung muss ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung erfolgen

• Wenn Sie ein Accessoire oder ein Paar Schuhe zurückgeben möchten, geben Sie es bitte in der Originalverpackung mit der dazugehörigen Echtheitskarte zurück. Sie finden die Karte (ein QR-Code) in einem Umschlag in der Originalverpackung

• Das Paket kann nur aus demselben Land zurückgesendet werden, in das es geliefert wurde

• Der Kauf wurde auf Moncler.com, über die Moncler APP oder über den Online-Service Click From Store in einer Moncler Boutique getätigt

• Seit der Lieferung durch den Kurier müssen weniger als 20 Tage vergangen sein

Wenn alle oben angeführten Bedingungen erfüllt sind, dann klicken Sie nach erhalt des Pakets einfach auf den Rücksende-Button. Falls Sie nicht registriert sind, füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus.

Normalerweise überprüfen und bearbeiten wir Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen ab Zustellung. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Annahme der Rücksendung, Sie erhalten dazu eine Bestätigungsmail.

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir Ihrem Rückgabeantrag nicht nachkommen und der/die Artikel wird/werden an Sie zurückgeschickt.

Für nähere Informationen zu den Bedingungen, um von Ihrem Rücksenderecht Gebrauch zu machen, besuchen Sie bitte den Bereich mit den rechtlichen Informationen.

Bitte beachten Sie, dass Düfte und personalisierte Artikel von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind. Sollten Sie weitere Informationen zu unseren Rücksenderichtlinien benötigen, konsultieren Sie bitte unseren rechtlichen Bereich.

Moncler bietet Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett für den Kurierdienst UPS an, welches Sie bei Lieferung im Paket finden.

Füllen Sie das Online-Rücksendeformular innerhalb von 20 Tagen nach dem Lieferdatum aus. Sie haben dann 14 Tage Zeit, das Paket an unser Verteilerzentrum zurückzusenden.

So wird die Rücksendung versendet:

1. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entspricht.

2. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung oder in einem robusten Karton.

3. Kleben Sie das UPS-Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett. Das vorbezahlte Rücksendeetikett ermöglicht Ihnen eine kostenlose Rücksendung.

4. Bringen Sie das Paket zu einer UPS-Station in Ihrer Nähe oder kontaktieren Sie den Kurierdienst, um eine Abholung zu vereinbaren.

Falls Sie den Rückversand lieber über einen anderen Kurierdienst abwickeln, gehen die Kosten dafür vollständig zu Ihren Lasten.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen einen nachverfolgbaren und versicherten Lieferservice in Anspruch zu nehmen, da Moncler.com keine Haftung für Probleme durch Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Rücksendungen übernimmt, die nicht mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett von UPS aufgegeben wurden.

Bitte senden Sie Ihr Paket an unser Verteilerzentrum:

INDUSTRIES SPA Via Dogana PO 2A BLOCCO L 29015 Castel San Giovanni (Piacenza) Italia

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen oder Fragen zu Ihrem Produkt haben, können Sie:

- Den autorisierten Händler aufsuchen, bei dem Sie den Artikel gekauft haben, oder eine Boutique von Moncler.

– Für Online-Einkäufe oder Einkäufe im Laden können Sie unseren Kundenservice durch Ausfüllen des folgenden Aftercare-Formulars kontaktieren.

Bitte denken Sie daran, alle notwendigen Detailinformationen anzugeben, damit Ihnen auf die gewünschte Weise geholfen werden kann.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass nicht alle Reparaturen möglich sind. Dennoch werden wir unser Bestes geben, um Ihnen weiterzuhelfen.

In unseren häufig gestellten Fragen finden Sie einige Tipps zur Pflege und Instandhaltung der Artikel.

Hinweise zur Pflege finden Sie auf:

• Pflegeschildern im Inneren Ihrer Kleidung von Moncler

• Informationen zur Zusammensetzung und Pflege auf der Produktseite unter Moncler.com

Für die richtige Pflege sollten Sie sich unbedingt an die Hinweise am Schild im Inneren der Kleidung halten.

Vermeiden Sie den Kontakt mit öl- oder alkoholbasierten Substanzen wie Parfums, Kosmetikprodukten oder Desinfektionsmittel, die sich auf den Stoff auswirken und nicht mehr entfernbare Flecken hinterlassen könnten.

Falls große Flecken vorhanden sind, empfehlen wir Ihnen das Kleidungsstück schnell zu reinigen, damit die Flecken nicht in das Innere der Materialien eindringen können.
Vor dem Reinigen sollten Sie Accessoires (z.B. Schiebergriffe an Reißverschlüssen) abdecken, um Schäden am Stoff oder an Accessoires während der Reinigung zu vermeiden.

Bei Kontakt mit deutlich texturierten Oberflächen kann der Stoff beschädigt werden, wodurch es zu gezogenen Fäden und Kratzern an besonders stark strapazierten Stellen und Kanten kommen kann. Wir empfehlen Ihnen solche Oberflächen zu vermeiden, um die Unversehrtheit des Kleidungsstücks beizubehalten.

Lagern Sie Ihren Artikel an einem kühlen und trockenen Ort und vermeiden Sie längerfristige Einstrahlung von direktem Licht, Hitze oder die Einwirkung von Feuchtigkeit.
Zu intensives Verpacken und Falten kann zu dauerhaften Schäden an Stickereien, Verzierungen, Perlen, Nieten, Fell und Fellimitat, Einsätzen aus Leder und anderen empfindlichen Teilen führen. Wir empfehlen Ihnen eine sorgfältige Lagerung.
Außerdem empfehlen wir das Kleidungsstück zwischendurch aus dem Kleiderschrank zu nehmen und atmen zu lassen.

Für den Großteil unserer Jacken empfiehlt sich eine chemische Reinigung. Bitte ziehen Sie stets die Etiketten mit den Pflegehinweisen im Inneren Ihrer Kleidung von Moncler zu Rate, um eine genaue Pflegeanleitung zu erhalten.

Sofern auf der Pflegeanleitung angegeben, können die Artikel zu Hause gereinigt werden. Wen Sie Ihren Artikel zu Hause reinigen, achten Sie insbesondere darauf:

• Die Waschmaschine nicht zu voll zu beladen, sofern ein Waschen in der Waschmaschine erlaubt ist

• Das Einweichen zu vermeiden

• Das Kleidungsstück flach ausgebreitet zu trocknen

• Daunenjacken sollten während der Trocknung regelmäßig gedreht werden, außerdem sollten Sie die Reliefstreifen drücken, um die Daunen neu zu verteilen und ihnen wieder Volumen zu verleihen

• Andere Stoffe außer Nylon (z.B. Flanell, Samt,...) sollten am Ende des Reinigungsvorganges gebürstet werden - verwenden Sie dazu eine weiche Stoffbürste

Pelze und Leder können einem Spezialisten anvertraut werden.

Für die Lagerung empfehlen wir Ihnen das Kleidungsstück aufzuhängen und nicht zusammenzudrücken.

Moncler.com bietet Ihnen die Möglichkeit, online einzukaufen und Ihre Bestellung in der Boutique abzuholen.

Wählen Sie dafür einfach die Option „Abholung in der Boutique“ beim Bezahlvorgang aus. Danach können Sie Ihre Bestellung in einer der verfügbaren Filialien abholen.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald der Artikel zur Abholung bereitstehen.

Ihre Bestellung sollte innerhalb von 15 Tagen nach Empfang der Benachrichtigungsmail abgeholt werden, andernfalls wird sie zurück an unser Verteilerzentrum gesendet.

Um die Bestellung abzuholen, müssen Sie oder der registrierte Empfänger die folgendes vorlegen:

• Einen gültigen Ausweis

• Die Versandbestätigungsmail (ausgedruckt oder digital)

Wenn eine andere Person Ihre Bestellung abholt, benötigt diese Person:

• Einen gültigen Ausweis

• Eine Kopie Ihres gültigen Ausweises

• Die Versandbestätigungsmail (ausgedruckt oder digital)

• Vollmacht

Unser Mitarbeiter helfen Ihnen gerne dabei Artikel online zu kaufen, die im Store aktuell nicht verfügbar sind. Zögern Sie nicht, unser Personal nach näheren Informationen zu fragen, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um mehr über diesen praktischen Service zu erfahren.

Sie können auf Moncler.com gekaufte Artikel in ausgewählten Boutiquen innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben oder umtauschen.
Wo Sie diesen Service in Anspruch nehmen können, erfahren Sie in unserem Store Locator.

Bitte beachten Sie dies:

- Die zurückgesandten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt sein, mit allen Etiketten versehen sein und die Originalverpackung enthalten.
- Wenn Sie ein Accessoire oder ein Paar Schuhe zurückgeben möchten, geben Sie es bitte in der Originalverpackung mit der dazugehörigen Echtheitskarte zurück. Sie finden die Karte (ein QR-Code) in einem Umschlag in der Originalverpackung.
- Artikel können nur aus demselben Land zurückgegeben werden, in das sie geliefert wurden. Boutiquen in anderen Ländern können Ihre Rückgabe nicht akzeptieren.

Unsere Kundenberater überprüfen, ob die zurückgegebenen Produkte unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, sendet unser Team die Artikel in Ihrem Namen an unser Vertriebszentrum zurück und hilft Ihnen gerne bei einem Online- oder Vor-Ort-Umtausch. Alternativ erhalten Sie eine Rückerstattung auf die für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Düfte von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind. Sollten Sie weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen benötigen, besuchen Sie bitte unseren Rechtsbereich.

Die Zugangsdaten für die Geschenkkarte (d.h. die eindeutige Nummer und der PIN-Code) sind bei digitalen Karten über eine spezielle E-Mail verfügbar und bei physischen Karten auf der Karte selbst aufgedruckt.

Um eine Geschenkkarte auf Moncler.com und in der Moncler App zu verwenden, müssen Sie die Geschenkkartennummer manuell in die entsprechenden Felder an der Kasse eingeben.
Um eine Geschenkkarte in den Moncler Boutiquen einzulösen, müssen Sie die Geschenkkarten entweder beim Kundenberater abgeben oder ihm die E-Mail mit den Geschenkkarteninformationen zeigen.

Wenn Sie einen Artikel kaufen müssen, dessen Preis höher ist als der auf der Geschenkkarte verfügbare Betrag, können Sie eine zusätzliche Zahlungsmethode verwenden, die an der Kasse auf Moncler.com, in der Moncler App und in den Moncler Boutiquen verfügbar ist.

Wenn Sie stattdessen einen Artikel kaufen, dessen Preis niedriger ist als der auf der Geschenkkarte verfügbare Betrag, bleibt der verbleibende Betrag bis zum Ablauf der Karte für zukünftige Einkäufe verfügbar.

Geschenkkarten können auf Moncler.com und in der App sowie in ausgewählten Moncler Boutiquen erworben werden. Geschenkkarten können auf Moncler.com und in der App sowie in allen Moncler Boutiquen (mit Ausnahme von Kaufhäusern und Outlets) in Ländern eingelöst werden, die dieselbe Währung haben wie das Land des Kaufs.

Online gekaufte Geschenkkarten werden per E-Mail verschickt und haben ein digitales Format, während in der Boutique gekaufte Geschenkkarten physisch sind.

Geschenkkarten sind auf den Inhaber lautende, nicht nominative Karten und können vom Begünstigten zum Kauf eines beliebigen Produkts verwendet werden, mit Ausnahme anderer Geschenkkarten (sowohl Geschenkkarten aus der Boutique als auch online).
Bitte beachten Sie, dass Moncler keine Verantwortung für den Verlust, Diebstahl, die Zerstörung oder die unerlaubte Verwendung einer Geschenkkarte übernimmt.

Um die Gültigkeitsdauer von Geschenkkarten in Ihrem Land zu überprüfen, konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Bedingungen.

Alle auf Moncler.com, der Moncler App und in den Moncler Boutiquen verfügbaren Zahlungsmethoden werden akzeptiert, mit Ausnahme von Gutschriften und anderen Geschenkkarten. Für Barzahlungen gelten die im Land des Kaufs geltenden Höchstbeträge. Um den Mindest- und Höchstbetrag zu überprüfen, der zum Zeitpunkt des Kaufs einer neuen Geschenkkarte zulässig ist, lesen Sie bitte unsere Geschenkkarten-Richtlinien.

Wenn Sie einen Account auf Moncler.com erstellen, genießen Sie exklusive und spezielle Vorteile:

• Eine Seite, auf der Ihre bevorzugten Artikel für später gespeichert werden

• Eine Seite mit Ihren Bestellungen, um den Status Ihrer Bestellungen und Rücksendungen in Echtzeit zu überprüfen

• Ein virtuelles Portemonnaie für Kreditkarten, in dem Ihre Zahlungsdetails gespeichert werden

• Ein Adressbuch, um Ihren nächsten Einkauf schneller abzuwickeln

• Einen einfacheren Rücksendevorgang

• Einen Schnellumtauschservice

Registrieren Sie sich jetzt!, um ein reibungsloses und personalisiertes Einkaufserlebnis zu genießen.

Sie können alle Informationen in Ihrem Account nach dem Anmelden jederzeit aktualisieren und ändern.

Wenn Sie Ihren Account schließen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Verpassen Sie nicht unsere aktuellen Neuigkeiten: Erfahren Sie vorab über unsere Style-Updates und die neuesten Trends.

Sie können sich direkt auf der Moncler.com-Home page für unseren Newsletter anmelden.

Um von unserer Mailingliste gelöscht zu werden können Sie einfach einen der Newsletter von Moncler in Ihrem Posteingang öffnen und auf „Abmelden“ klicken.

Moncler by Me ist ein Service zur Personalisierung, der nur Kunden zur Verfügung steht, die auf Moncler.com registriert sind.

Um Ihre Jacke zu personalisieren, besuchen Sie den Konfigurator auf Moncler.com und beginnen Sie Ihre Reise. Sie können Ihre bevorzugten Farben auswählen, sowie einen personalisierten Text, Symbole und Logos hinzufügen.

Wenn Sie mit Ihrer Kreation zufrieden sind, gehen Sie zur Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Wenn Sie noch nicht auf Moncler.com registriert sind, können Sie Ihr „My Moncler“-Konto erstellen, bevor Sie zur Kasse gehen.

Da es sich um einen einzigartigen, exklusiven Service handelt, nehmen wir nur eine begrenzte Anzahl von Bestellungen an. Sollten wir Ihre Anfrage vorübergehend nicht erfüllen können, können Sie sich gerne auf unsere Warteliste setzen lassen. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir in der Lage sind, neue Personalisierungsanfragen anzunehmen.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die von Ihnen vorgeschlagene Personalisierung sorgfältig geprüft. Sollte eine Formulierung oder ein Inhalt nicht mit dem Moncler By Me-Haftungsausschluss übereinstimmen, wird die Bestellung storniert und über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie an der Kasse gewählt haben, erstattet.

Falls Ihre Bestellung storniert wird, können Sie gerne eine neue Jacke entwerfen.

Für weitere Informationen zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Ihre Jacke ist einzigartig und wird nur für Sie angefertigt. Der Versand von kundenspezifischen Artikeln kann 4 bis 8 Wochen dauern.
Die voraussichtliche Lieferzeit jeder Jacke von Moncler by Me wird beim Bezahlvorgang angezeigt.

Bitte bestellen Sie bis zum 23. November bis zum 22. Dezember zu erhalten.

Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgeben, sehen Sie die Details Ihres Einkaufs, können die Vorbereitung verfolgen und Versandbenachrichtigungen in Ihrem „My Moncler“-Konto einsehen.

Sobald Ihre Jacke versandfertig ist, informieren wir Sie per E-Mail.

Wenn Ihre Bestellung verschiedene Artikel umfasst, wird jedes Produkt an Sie versandt, sobald es in unserem Lager verfügbar ist.

Non-Fungible Tokens (NFTs) sind einzigartige digitale Kennungen, die in einer Blockchain repräsentiert werden. Sie werden verwendet, um die Authentizität und das Eigentumsrecht eines digitalen oder physischen Gegenstands zu zertifizieren und können nicht kopiert, ersetzt oder geteilt werden.

Das allererste Non-Fungible-Token (NFT) von Moncler ist eine vom Künstler Antoni Tudisco designte Nachbildung der neuen Moncler Maya 70 Jacke.

Das NFT wird Kunden geschenkt, welche die Moncler Maya 70 Jacke in Platin kaufen, die in einer begrenzten Menge in ausgewählten Boutiquen und auf Moncler.com erhältlich ist.

Die NFTs von Moncler werden in Ihrer digitalen Moncler-Geldbörse gespeichert - es handelt sich um einen vorbehaltenen Bereich in der Moncler App. Ihre NFTs werden dort gespeichert: Sie können Ihre digitalen Artikel und deren Geschichte einsehen, einen Eigentumsnachweis erstellen und alle Vorteile und Zusatzleistungen entdecken.

Folgen Sie den Anweisungen, die Sie per E-Mail nach dem Kauf Ihrer Moncler Maya 70 Jacke in Platin erhalten haben, um das NFT-Eigentum zu beanspruchen,

Bitte beachten Sie, dass Sie auf moncler.com registriert sein müssen, um Ihren NFT in Anspruch nehmen zu können, und dass Ihre Moncler App auf die neueste Version aktualisiert sein muss.

Der Moncler NFT gehört nur Ihnen: Es kann nur einmal in Anspruch genommen werden. Das von Arianee ausgestellte Echtheitszertifikat können Sie in der Moncler App überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass das NFT bei Rücksendungen automatisch von Moncler eingezogen wird.