為何Moncler.com的購物體驗如此獨特？

傳承、獨特和創新精神驅使我們征服卓越的最高峰。 我們提供眾多的網上和店內服務讓您享受無縫的購物體驗。 您可使用多種安全付款方式和運送選項於網上購物。您可選擇將貨品送到私人地址或我們的其中一間專門店。

我可以透過電話購物嗎？

如您需要建議或幫助，請聯絡我們的<a href="https://www.moncler.com/zht-sg/client-service/contact/" target="_blank">客戶服務</a>。Moncler風格顧問隨時為您服務！為新訂單結帳時，您可選擇在您的電郵中接收直接付款連結。只需一按，即可安全付款！

我可以取消或修改我的訂單嗎？

一旦您於網上確認購買，我們就會開始準備訂購的商品以確保準時送達。標準商品只能在包裹準備好發貨之前取消。個人化商品只有在製作尚未開始時才能取消。 如您想取消訂單中的任何商品，請聯絡我們的<a href="https://www.moncler.com/zht-sg/client-service/contact/" target="_blank">客戶服務</a>，我們很樂意為您檢查商品是否仍然可以取消。如訂單不可取消，您可在訂單送達後申請退貨或換貨。請注意，個人化商品和香水不接受退貨或換貨。如您需要更多資訊，請參閱我們的<a href="https://www.moncler.com/zht-sg/legal/return-policy/" target="_blank">退貨政策</a>和銷售條款及細則。

如何追蹤我的訂單？

於網上下訂單後，您能夠查看購買詳情、追蹤商品準備情況，並在顧客服務區查看運送消息。註冊客戶還可在My Moncler帳戶中找到所有最新消息。我們將透過訂單確認電郵和發貨確認電郵即時為您提供最新消息。

我遇到技術問題，可以幫忙嗎？

要在Moncler.com獲得愉快的體驗，我們建議您使用最新版本的瀏覽器。如您在瀏覽過程中遇到任何類型的問題，請嘗試在您的電腦刪除所有Cookie和臨時檔案。另外，請檢查JavaScript是否已啟用。如需進一步支援，請<a href="https://www.moncler.com/zht-sg/client-service/contact/" target="_blank">聯絡我們</a>並提供以下詳細資料：• 您的操作系統（Windows Vista、Mac OS X等） • 互聯網瀏覽器和版本（Internet Explorer 9、Firefox、Safari等）• 您要購買的服裝的產品頁面連結

我可以預訂嗎？

在Moncler.com上，即使商品尚未發售，您也可預訂選定的商品。預計送遞日期在產品頁面中標明。完成訂單後或每件商品發貨時，我們將根據您在結帳時選擇的付款方式向您收取相應的金額。每件商品發貨後，我們將立即透過電郵通知您。

FAQs - Frequently Asked Questions

Q: 如何送禮？

在Moncler.com上，您可向您選擇的人發送禮物並直接送貨。收件人收到禮物時將收到兩種類型的心意卡： 網上結帳時帶有您的個人訊息的心意卡，以及迷你的訂製心意卡。每張訂單的電子收據將發送給購買者。所有訂單均附有不含價格的實物禮品收據。

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一旦您於網上確認購買，我們就會開始準備訂購的商品以確保準時送達。

標準商品只能在包裹準備好發貨之前取消。個人化商品只有在製作尚未開始時才能取消。

如您想取消訂單中的任何商品，請聯絡我們的客戶服務，我們很樂意為您檢查商品是否仍然可以取消。

如訂單不可取消，您可在訂單送達後申請退貨或換貨。請注意，個人化商品和香水不接受退貨或換貨。

如您需要更多資訊，請參閱我們的退貨政策和銷售條款及細則。

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完成訂單後或每件商品發貨時，我們將根據您在結帳時選擇的付款方式向您收取相應的金額。

每件商品發貨後，我們將立即透過電郵通知您。

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收件人收到禮物時將收到兩種類型的心意卡：網上結帳時帶有您的個人訊息的心意卡，以及迷你的訂製心意卡。

每張訂單的電子收據將發送給購買者。
所有訂單均附有不含價格的實物禮品收據。

在Moncler.com上，所有包裝均採用可持續且可回收的材料製成，您可選擇最適合您的包裝：

- 「經典」包裝，您訂購的商品將用白色薄紙包裹或放入掛衣袋內（視商品而定）。我們會為羽絨外套提供由再生塑膠製成的衣架和掛衣套。商品將放入印有我們官方標誌的白色內盒或信封袋中，並繫上藍色、紅色和白色羅緞絲帶。

- 「Born to protect」包裝，您訂購的商品將被放入印有我們官方標誌的TNT袋或由消費後回收後的塑膠瓶製成的掛衣套中。
我們會為羽絨外套配有由再生塑膠製成的衣架。

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