Moncler.com讓您可在網上購買並在專門店取貨。

結帳時，只需選擇「專門店取貨」選項，然後在其中一個適用地點提取您所訂購的商品。
當商品可供取貨時，您將收到電郵通知。

您的訂單應在收到通知電郵後15天內領取，否則將被運回我們的配送中心。

要領取訂購的商品，您或註冊的禮物接收者需要出示：

• 有效的身份證明文件

• 送貨確認電郵（列印本或在流動裝置上）

如果其他人為您取貨，他們需要攜帶：

• 他們自己的身份證明文件

• 客戶的有效身份證明文件副本

• 送貨確認電郵（列印本或在流動裝置上）

• 授權書

我們的店舖將協助您於網上購買您到訪店舖時未能購買的商品。請隨時向我們的工作人員詢問更多資訊或聯絡我們的顧客服務，以了解有關這項便捷服務的更多資訊。

您可在收到包裹後20天內在指定專門店退回在Moncler.com上購買的商品。
透過我們的店舖搜尋器尋找可以提供此服務店舖。

請注意：

• 退回的商品必須未磨損、未損壞且未使用，附上所有標籤並包含原包裝

• 鞋履必須放在原包裝盒內退回

• 商品只能從其送達的同一國家/地區退回。不同國家/地區的專門店無法接受您的退貨。

我們的客戶顧問將負責檢驗退回的產品是否符合我們的退貨條件。

如接受退貨，我們的團隊將代表您將商品運回我們的配送中心，並以訂單原本使用的付款方式退款。

請注意，個人化商品和香水不接受退貨或換貨。如您需要有關我們退貨政策的更多資訊，請查閱法律區域。

您可直接從Moncler.com產品頁面預留專門店出售的商品。

進入產品頁面、選擇尺寸，然後點擊「專門店存貨」。選擇您想要預留商品的地點，然後點擊「預留商品」。

我們的專門店將盡快與您聯絡，以確認存貨並安排預留。

在您收到存貨確認後，該商品將特別為您預留，直至第二天結束。

如您想直接與我們的其中一間專門店預約，請查看我們的店舖搜尋器與專門店聯絡。

我們的客戶顧問很樂意指引您精心挑選個人化商品。

進入店舖後，如您選擇的商品缺貨，我們的工作人員亦可協助您於網上購買。