退货 退换货

您可以在收货日期后的20天内申请退回Moncler在线商店购买的任何商品。填写退货单后，您可以在14天内将包裹寄回至我们的配送中心

所有在11月13日至12月24日期间下达和送达的订单均可在1月15日之前退货。12月24日之后下达的订单遵循常规退货政策。

退货商品必须符合我们的退货政策：

• 退货商品必须未穿戴、未损坏且未使用，所有标签依然附于其上，并随附原始包装

• 配饰或鞋品退货时，请将其放入原包装盒内，并随附正品卡。您可于原包装盒内的信封中找到正品卡（二维码）。

• 包裹只能从原始收货地址所在国家/地区发出

• 购买是在Moncler.com、Moncler应用程序或在我们精品店使用在线“店内选购”服务完成的

• 在订单送达后的20天内

如果满足上述所有条件，则：

• 只需在收到包裹后点击退货按钮，如果您尚未注册，请填写在线退货单。

​ 使用UPS预付退货标签替换包裹上的运输标签

• 填写您包裹中随附的3份运输发票副本。如果表单不完整，包裹将无法通过海关，并将退还给您。请记得将其中一份副本放入退货包裹中，保留其他2份副本以便在取件或送至代寄点时交给快递员。

• 请联系UPS安排取件，或将包裹放置在指定的代寄点。

我们通常在收到产品后的3个工作日内检查和处理退货。我们将在接受退货后向您发送退款，并向您发送一封确认邮件。

若未满足上述条件，请注意我们将无法满足您的退货要求，商品将被寄回给您。

有关行使退货权的条件的更多详情，请参阅法律法规页面。

请注意，个性化定制商品和香水不符合退换货条件。如果您需要详细了解我们的退货政策，请查阅我们的“法律法规”页面。

Moncler提供UPS免费退货快递标签，您可以在收货时的包裹中找到。

填写在线退货单，并在收货日期后的20天内退货。然后，您需要在14天内将包裹寄送至我们的配送中心。

如何寄送退货：

1.确保退货符合我们的退货政策

2.将商品打包于原订单包装盒或任何坚固的纸盒中

3.将预付费UPS标签贴在先前的配送信息上。预付费标签为您提供免费退货配送服务。

4.填写您随原始订单收到的3份运输发票副本。请将其中一份放入退货包裹中，保留其他副本以便在取件或送至代寄点时交给快递员

5.将包裹送至附近的UPS站点，或联系快递员安排取货

请注意，对于部分不支持UPS退货服务的较偏远地区，您包裹中可能不包含预付费退货标签。请直接与我们的客户服务联系，我们的团队将为您提供其他退货取货服务。

如果您希望以其他快递方式寄送退货，退货费用将由您承担。

在这种情况下，我们建议您选择可追踪并投保的快递服务。Moncler.com对未使用我们预付费UPS标签发货而导致的任何情况均不承担责任。

请将您的包裹退回至我们的配送中心：

INDUSTRIES SPA Via Dogana PO 2A BLOCCO L 29015 Castel San Giovanni (Piacenza) Italia