为何Moncler.com的购物体验别具特色？

历史传承、不拘一格与创新精神，驱使我们挑战超凡高峰。我们提供丰富的在线和店内服务，为您提供流畅的购物体验。在线订单支持一系列可信的支付和配送方式。您可以选择将订购的商品送至私人地址或我们的精品店。

我可以通过电话下单吗？

如果您需要建议或帮助，只需联系我们的<a href="https://www.moncler.com/zh-hk/client-service/contact/" target="_blank">客户服务</a>。Moncler造型顾问将竭诚为您服务！ 在结算新订单时，您的邮箱将会收到支付链接。您将以可信的方式轻松完成付款操作！

我可以取消或修改订单吗？

一旦您在线确认购买，我们将开始准备订单，以确保及时送达。标准商品只能在包裹准备好发货之前取消。您的定制商品只能在尚未开始生产之前取消。如果您希望取消订单中的任何商品，请联系我们的<a href="https://www.moncler.com/zh-hk/client-service/contact/" target="_blank">客户服务</a>，我们将非常愿意为您确认是否可以取消。如果订单无法取消，您可以退换标准商品。请注意，个性化定制商品和香水不符合退换货条件。如果您需要了解更多信息，请参阅我们的<a href="https://www.moncler.com/zh-hk/legal/return-policy/" target="_blank">退货政策</a>和销售条款。

如何跟踪订单？

在线下单后，您可以在客户服务页面查看订单的详细信息，跟进订单准备情况，并查看配送更新信息。已注册的顾客也可以在My Moncler账户中找到所有更新信息。我们将通过订单确认和发货确认电子邮件，为您提供实时更新。

我遇到了技术问题，你们能提供帮助吗？

为了在Moncler.com获得愉快的购物体验，我们推荐您使用最新版本的浏览器。如果在浏览过程中遇到任何问题，请尝试删除您电脑中的所有Cookie和临时文件。此外，请检查Javascript是否启用。如需进一步支持，请<a href="https://www.moncler.com/zh-hk/client-service/contact/" target="_blank">联系我们</a>并提供以下信息：• 您的操作系统（Windows Vista、Mac OS X等） • Internet浏览器和版本（Internet Exorer 9、Firefox、Safari等）• 您想要购买的产品的页面链接

我是否可以预订商品？

在Moncler.com，即使在无货的情况下，您也可以预订部分商品。预计交货日期将显示在产品页面中。在完成订单或每件商品发货时，我们将根据您在结算时选择的支付方式，向您收取相应的金额。我们将在每件商品发货时通过电子邮件通知您。

我如何寄送礼物？

在Moncler.com，您可以向选定的对象寄送礼物并直接配送。收货人将收到两种贺卡：一张您在线结算时添加个人留言的礼品卡，以及一张迷你定制礼品卡。每份订单我们将发送一张电子收据给购买者。所有订单亦附有一份不含价格的实体礼品收据。

FAQs - Frequently Asked Questions

Q: 我如何寄送礼物？

在Moncler.com，您可以向选定的对象寄送礼物并直接配送。收货人将收到两种贺卡： 一张您在线结算时添加个人留言的礼品卡，以及一张迷你定制礼品卡。每份订单我们将发送一张电子收据给购买者。所有订单亦附有一份不含价格的实体礼品收据。

历史传承、不拘一格与创新精神，驱使我们挑战超凡高峰。

我们提供丰富的在线和店内服务，为您提供流畅的购物体验。

在线订单支持一系列可信的支付和配送方式。您可以选择将订购的商品送至私人地址或我们的精品店。

如果您需要建议或帮助，只需联系我们的客户服务。Moncler造型顾问将竭诚为您服务！

在结算新订单时，您的邮箱将会收到支付链接。您将以可信的方式轻松完成付款操作！

一旦您在线确认购买，我们将开始准备订单，以确保及时送达。

标准商品只能在包裹准备好发货之前取消。您的定制商品只能在尚未开始生产之前取消。

如果您希望取消订单中的任何商品，请联系我们的客户服务，我们将非常愿意为您确认是否可以取消。

如果订单无法取消，您可以退换标准商品。请注意，个性化定制商品和香水不符合退换货条件。

如果您需要了解更多信息，请参阅我们的退货政策和销售条款。

在线下单后，您可以在客户服务页面查看订单的详细信息，跟进订单准备情况，并查看配送更新信息。

已注册的顾客也可以在My Moncler账户中找到所有更新信息。我们将通过订单确认和发货确认电子邮件，为您提供实时更新。

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如需进一步支持，请联系我们并提供以下信息：

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• 您想要购买的产品的页面链接

在Moncler.com，即使在无货的情况下，您也可以预订部分商品。预计交货日期将显示在产品页面中。

在完成订单或每件商品发货时，我们将根据您在结算时选择的支付方式，向您收取相应的金额。

我们将在每件商品发货时通过电子邮件通知您。

在Moncler.com，您可以向选定的对象寄送礼物并直接配送。

收货人将收到两种贺卡：一张您在线结算时添加个人留言的礼品卡，以及一张迷你定制礼品卡。

每份订单我们将发送一张电子收据给购买者。
所有订单亦附有一份不含价格的实体礼品收据。

在Moncler.com，所有包装均采用可持续材料制成，您可以根据需求选择：

-“Signature”包装，您订购的商品将以白纸包装或放置于服装袋中，具体以产品为准。羽绒服将采用可持续塑料制作的衣架和服装防尘罩。订单商品将放入白色内盒或饰有官方标识的信封袋中，并以蓝色、红色和白色罗缎丝带封口。

-“Born to protect”包装，您订购的商品将放入采用可持续塑料瓶制成、并饰有官方标识的TNT包袋或服装防尘罩中。
羽绒服将配有可持续塑料制作的衣架。

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