Политика возврата

Следующие Общие положения и условия продажи (далее – «Условия продажи») вместе с документами, указанными ниже, включая Политику конфиденциальности и Общие условия использования, регулируют предложение и продажу товаров на нашем веб-сайте moncler.com (далее «Сайт»). Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящими Условиями продажи, прежде чем заказывать любые товары. Вы должны понимать, что заказывая любой товар на сайте, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия продажи. Продавцом товаров, приобретенных на сайте, является Industries S.p.A. (далее – «Moncler», «Продавец» или «Мы»), компания под управлением Moncler S.p.A., зарегистрированная по адресу по адресу Via Stendhal 47, 20144 – Милан, Италия; ИНН и фискальный номер IT04804070961; регистрационный номер компании 1773341; полностью оплаченный акционерный капитал в размере 15000000 евро.

Запросы на получение информации следует направлять через службу поддержки клиентов. Для отправки запроса нажмите здесь . Если вам нужна помощь, перейдите в раздел «Обслуживание клиентов», где вы найдете информацию о заказах, доставке, обработке претензий, возврате товаров, приобретенных на сайте, а также другую общую информацию о предоставляемых на нашем сайте услугах. Для получения любой другой юридической информации, пожалуйста, посетите разделы: Общие условия использования, Политика конфиденциальности и Политика возврата. Дополнительные условия и положения время от времени могут применяться к отдельным услугам, предлагаемым Moncler на сайте www.moncler.com. Дополнительные условия и положения время от времени могут применяться к определенным услугам, предлагаемым Moncler на сайте. Такие условия и положения будут отображаться на сайте при описании конкретной услуги.

1. НАША ПОЛИТИКА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА

1.1

Продавец предлагает товары для продажи на сайте Moncler.com. Услуги электронной коммерции доступны исключительно покупателям. В настоящих Условиях продажи «Покупатель» означает любое лицо, которое действует в целях, которые находятся за пределами его или ее сферы деятельности, бизнеса или профессии. Если вы не являетесь Покупателем, пожалуйста, не приобретайте какие-либо продукты на сайте.

1.2

Продавец оставляет за собой право не обрабатывать заказы, полученные от пользователей, которые не являются фактически или по мнению Moncler Покупателями, а также любые другие заказы, которые не соответствуют настоящим Условиям продажи.

1.3

Настоящие Условия продажи (совместно с другими документами, указанными здесь) регулируют предложение, передачу и принятие заказа на покупку товаров, предлагаемых на сайте, вместе с заказом, принятым Продавцом, составляющих Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

1.4

Настоящие Условия продажи не регулируют предоставление услуг или продажу продуктов третьими лицами, к которым возможно получить доступ на сайте через ссылки, гиперссылки или баннеры. Перед отправкой заказов и приобретением продуктов и услуг у этих третьих сторон мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями продажи третьей стороны, поскольку Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за предоставление услуг и (или) покупку продуктов, предлагаемых третьими сторонами, или за совершение транзакций между пользователями сайта и третьими лицами.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ДОГОВОРА С ПРОДАВЦОМ

2.1

Размещая товары на сайте, Продавец приглашает вас сделать предложение об их покупке.

Чтобы разместить заказ на покупку одного или нескольких товаров на сайте, вы должны быть старше 18 лет. Вам нужно будет выбрать товары на сайте, выбрать размер и цвет, добавить товар в корзину и заполнить форму заказа онлайн, указав всю необходимую информацию (личные данные, адрес доставки и платежные реквизиты). Чтобы завершить оформление заказа и отправить его, вам необходимо будет подтвердить свою покупку в конце страницы.

Заказ также может быть оформлен с помощью функции «Купить от имени». Если Вы выбрали этот вариант, Вы можете связаться с нашей Клиентской службой по предпочтительному для Вас контактному каналу из числа доступных в разделе Службы поддержки клиентов. Служба поддержки клиентов поможет оформить онлайн-заказ. После выбора изделия, размера и цвета и подтверждения в нашей Службе поддержки клиентов Вы получите ссылку на предпочитаемый Вами адрес электронной почты или через контактный канал, используемый для связи с нашей Клиентской службой (например, Livechat, Instant Message и т.д.). Для завершения заказа вам нужно будет нажать на ссылку, и прежде чем приступить к оплате, принять настоящие Условия продажи.

2.2

Перед отправкой заказа, пожалуйста, внимательно просмотрите его и исправьте возможные ошибки. После отправки заказа изменить его не представляется возможным. На странице оформления заказа вы найдете краткое описание основных характеристик каждого заказанного товара и цену за единицу (включая все применимые сборы и налоги), тип оплаты, условия доставки заказанных товаров, стоимость отправки и доставки, а также условия возврата. Перед отправкой формы заказа (на странице оформления заказа) вы также можете выбрать опцию Tax Free, чтобы воспользоваться – при условии соблюдения применимых требований налогового и таможенного законодательства – возвратом налогов с продаж (НДС и аналогичных налогов) после возвращения в страну проживания. В этом случае счет-фактура будет включен в посылку в момент отправки товара или отдан вам непосредственно вместе с товаром, если вы выбрали опцию «Забрать в бутике». Ознакомьтесь с нашей Политикой возврата для получения дополнительной информации о том, как вернуть товар в соответствии с вашим правом на отказ, а также об особых условиях, которые применяются в случае выбора опции Tax Free.

2.3

Перед отправкой формы заказа на покупку товаров, вам будет предложено внимательно ознакомиться с настоящими Условиями продажи и принять их. Вы не сможете оформить заказ на покупку, если настоящие Условия продажи не будут приняты. Настоящие Условия продажи можно распечатать и (или) сохранить для личного пользования. Moncler предлагает вам сохранить копию настоящих Условий продажи для использования в будущем.

2.4

Заказ считается отправленным, когда Продавец получает форму заказа в электронном виде и информация о заказе подтверждена как правильная.

2.5

Форма заказа будет храниться в нашей базе данных в течение времени, необходимого для обработки вашего заказа, и в соответствии с законом. Вы можете получить доступ к форме заказа, нажав на раздел «Отслеживание заказа» в разделе «Обслуживание клиентов» на сайте.

2.6

Договор с продавцом заключается на английском языке. Местные переводы могут быть доступны в зависимости от места нахождения.

2.7

Мы приложим все разумные усилия, чтобы обеспечить точность и актуальность цен и другой информации о товарах, размещенной на Сайте. Однако размещение любого товара на Сайте не подразумевает и не гарантирует того, что он будет доступен в то время, когда вы захотите разместить заказ на его покупку. Поэтому иногда, если товары отсутствуют в наличии на момент заказа, Продавец не сможет обработать ваши покупки. Кроме того, заказы не будут считаться поданными и не будут обрабатываться, если нет достаточных гарантий платежеспособности, или если заказы неполные или неправильно оформлены.

Во всех вышеуказанных случаях мы сообщим вам по электронной почте, что договор не был заключен, Продавец не выполнил ваш заказ на покупку, и укажем по какой причине это произошло. Если товары, представленные на сайте, больше не доступны на момент получения Продавцом вашей формы заказа, Продавец должен сообщить вам об отсутствии заказанных продуктов незамедлительно или не позднее четырнадцати (14) дней со дня, следующего за днем получения Продавцом вашего заказа. Если заказ был отправлен и оплачен за товары, которых больше нет в наличии, Продавец вернет сумму, уплаченную за эти товары, без чрезмерной задержки.

2.8

Отправляя заказ Продавцу и заключая с ним договор, вы безоговорочно принимаете и обязуетесь соблюдать положения настоящих Условий продажи. Если вы не согласны с некоторыми положениями настоящих Условий продажи, пожалуйста, не отправляйте заказ на покупку товаров на сайте.

2.9

После того, как форма заказа будет получена и обработана Продавцом, вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, содержащее краткую информацию о нем: Условия продажи, основные характеристики товара или товаров, подробную информацию о цене, условиях оплаты, политике возврата и стоимости доставки. В зависимости от выбранного способа, оплата стоимости заказанных товаров может происходить в момент подачи заказа на сайте или в момент его отправки. Пожалуйста, обратите внимание, что электронное письмо с подтверждением заказа и оплата стоимости, если она произошла до отгрузки продукции, не являются подтверждением принятия вашего заказа Продавцом. Ваш заказ будет принят Нами (и договор купли-продажи окончательно заключен) только в момент отправки заказанных товаров. Настоящим подразумевается, что, если Поставщик до принятия отменит заказ, цена за который уже была списана (это может произойти, например, в случаях, когда платеж обрабатывается третьими поставщиками), соответствующая сумма будет автоматически возмещена в момент отмены заказа. Принимая настоящие Условия продажи, вы тем самым признаете и соглашаетесь с тем, что Продавец оставляет за собой право принять и (или) отклонить по своему усмотрению ваш заказ полностью или частично. В случае частичного принятия заказа будут отправлены только те товары, заказ на которые был принят, и с вашей карты будет списана соответствующая им сумма.

3. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ, ЦЕНЫ И ГАРАНТИИ

3.1

На сайте предлагаются только товары под торговой маркой «Монклер» (Moncler). Товары Moncler, продаваемые на сайте, реализуются исключительно Продавцом, и ни при каких обстоятельствах на Сайте нельзя приобрести товары, выставленные на продажу третьими лицами и (или) частными продавцами.

3.2

Продавец не продает подержанные или дефектные товары, а также товары более низкого качества, чем соответствующие рыночные стандарты. В случае ненадлежащего качества товара вы имеете право применить юридическую гарантию в соответствии с разделом 9 настоящих Условий продажи.

3.3

Основные характеристики товаров приведены на страницах описания товаров на сайте. Графические изображения товаров, представленные на сайте, могут отличаться от реальности. Поэтому вы должны полагаться исключительно на описание товаров и их функций.

3.4

Цены на продукцию указаны на сайте с учетом НДС. Продавец оставляет за собой право изменять цены по своему усмотрению и без предварительного уведомления. В случае снижения цен, такие скидки будут отображаться на сайте вместе с первоначальной установленными применимым национальным законодательством, реализующим Директиву (ЕС) 2019/2161 и последующие изменения. Пожалуйста, проверьте окончательную цену перед тем, как разместить заказ.

3.5

Все товары, описание которых размещено на сайте, дополнены идентификационной этикеткой. Вы не должны удалять или изменять эту этикетку с приобретенных товаров, если вы хотите вернуть их.

3.6

Как Покупатель (согласно определению, указанному в пункте 1.1 выше), вы имеете право на различные установленные законом гарантии, включая гарантию того, что поставляемые товары соответствуют характеристикам, описанным на сайте и в договоре.

3.7

На все товары, которые предлагаются Продавцом, распространяется гарантия качества, предусмотренная действующим законодательством в стране вашего проживания. Срок и требования гарантии могут отличаться в разных странах, но ни в коем случае гарантийный срок не может быть менее 24 месяцев с даты получения товаров. Мы рекомендуем проверить свои законные права перед отправкой заказа. В случае обнаружения ненадлежащего качества товаров вы обязаны сообщить Продавцу о его наличии в течение 26 месяцев со дня их получения. В случае выявленного ненадлежащего качества товаров вы имеете право на ремонт (по возможности) или замену изделия. Если ремонт или замена нецелесообразны (например, потому что заказанного товара больше нет в наличии), вы имеете право либо потребовать от Продавца соответствующего снижения цены, либо расторгнуть договор и получить полное возмещение уплаченной суммы и любых расходов на доставку, включая расходы за возврат товаров Продавцу, как указано в настоящих Условиях продажи. Вы не сможете расторгнуть договор в случае, если выявленное ненадлежащее качество товаров является незначительным дефектом.

Вышеуказанная гарантия соответствия распространяется также на продукты, продаваемые на сайте, которые включают в себя цифровой элемент или каким-либо образом связаны с ним.

Дополнительную информацию о том, как осуществить возврат товара в случае его ненадлежащего качества, можно найти в разделе 9. Кроме того, вы всегда можете обратиться за информацией в нашу службу поддержки клиентов.

4. ОПЛАТА

4.1

Оплата стоимости товаров и соответствующих расходов на отправку и доставку производится с помощью одного из платежных средств, указанных на странице заказа.

4.2

В случае оплаты кредитной или дебетовой картой, все данные (например, номер карты или срок действия) будут отправлены по зашифрованному протоколу поставщику услуг удаленных электронных платежей, без какого-либо доступа к ним третьих лиц. Такие данные будут использоваться Продавцом исключительно для обработки вашей покупки или возмещения средств в случае возврата товара в соответствии с вашим правом или для сообщения о случаях мошенничества в полицию. В зависимости от выбранного средства оплаты, стоимость товаров и соответствующие расходы на отправку и доставку, указанные в форме заказа, будут списаны в момент фактической отправки или в момент размещения заказа (например, в случаях, когда оплата обрабатывается третьей стороной).

5. ОТПРАВКА И ДОСТАВКА

5.1

Вы можете получить приобретенные товары по указанному в заказе адресу в одной из стран, перечисленных в разделе «Выбрать страну» на сайте, или забрать их в бутике Moncler (если доступна опция «Забрать в бутике»), расположенном в стране, выбранной при покупке. Заказы, сделанные из стран, куда доставка не может быть осуществлена, и которые соответственно не включены в список «Выбрать страну», не будут приняты Продавцом, и вы не сможете оформить свой заказ. Если вы выбрали опцию «Забрать в бутике», мы сообщим вам о прибытии товара по электронной почте. В этом случае вы должны забрать приобретенные товары в выбранном бутике в течение 15 дней с момента отправки вышеупомянутого электронного письма.

Если вы не заберете товары в течение 15 дней, договор купли-продажи будет считаться автоматически расторгнутым, и спустя это время вы не сможете забрать заказ. В результате расторжения договора купли-продажи вам будет возвращена уплаченная сумма без учета стоимости доставки (если таковая была включена в договор). Уплаченная сумма будет возвращена на то же платежное средство, которое использовалось для оплаты покупки, в сроки, указанные в пункте 8.4 ниже.

5.2

Для того чтобы забрать товар в бутике Moncler, выбранном в момент покупки, необходимо предъявить консультанту копию электронного письма с подтверждением доставки, а также документ, удостоверяющий личность. Если вы попросите другого человека забрать заказ, ему или ей необходимо будет предоставить электронное письмо с подтверждением доставки, ксерокопию вашего документа, удостоверяющего личность, документ, в котором вы разрешаете ему или ей забрать заказ, и его или ее удостоверение личности.

Напоминаем вам, что даже если вы выбрали опцию «Забрать в бутике», вы не сможете оплатить товар в пункте продажи. В этом случае оплата должна быть произведена онлайн, как если бы товары были заказаны на личный адрес.

Если вы выбрали доставку в бутик Moncler, сроки и стоимость доставки будут такими же, как и при доставке по выбранному вами адресу.

5.3

Более подробную информацию о способах отправки и доставки товаров, стоимости и сроках, пожалуйста, смотрите в разделе «Обслуживание клиентов». Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим разделом сайта. Представленная там информация является неотъемлемой частью настоящих Условий продажи и, следовательно, будет считаться полностью прочитанной и принятой вами в момент отправки формы заказа.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И NFT

6.1

Moncler может время от времени по случаю определенных коммерческих событий или запуска новых продуктов предлагать (прямо или косвенно) пользователям дополнительные услуги, такие как, например, возможность получения (бесплатно или после оплаты соответствующей цены) одного или нескольких NFT, связанных и (или) ассоциируемых с одним или несколькими конкретными предметами одежды, приобретенными онлайн. Дополнительные услуги и NFT регулируются конкретными условиями покупки и (или) использования, которые время от времени публикуются на сайте и которые пользователь должен принять, чтобы получить доступ, активировать и (или) использовать услугу. В некоторых случаях для получения услуги может потребоваться предварительная загрузка и использование специальных приложений, включая приложение Moncler.

6.2

На услуги и любой цифровой контент, предлагаемые Moncler, распространяется гарантия соответствия, предусмотренная законодательством, применимым к пользователю, согласно Директиве (ЕС) 2019/770 и соответствующим законопроектом по ее реализации.

7. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Если вам нужна какая-либо информация о товарах или у вас есть вопросы по поводу вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов на сайте.

8. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1

Покупатель может расторгнуть договор с Продавцом в отношении товаров, приобретенных на сайте без каких-либо штрафных санкций и без указания причины, уведомив Продавца в письменной форме в соответствии с процедурой, описанной в разделе 8.3 ниже, или вернув товар(ы) непосредственно в бутик Moncler, выбранный из числа доступных в стране, куда был отправлен заказ. Возврат товара(-ов) в бутик, расположенный в стране, отличной от страны доставки товара, невозможен.

Чтобы воспользоваться своим правом на расторжение договора, вы должны уведомить нас в письменной форме в течение двадцати (20) календарных дней, начиная со дня получения товара(-ов) (в случае покупки нескольких наименований, отправленных отдельно, 20 дней будут считаться с момента получения последнего), или, если вы выбрали опцию «Забрать в бутике» (если таковая имеется) во время покупки, начиная с даты получения товаров в бутике Moncler. В этом случае вы получите полный возврат стоимости товаров, включая стандартные расходы на доставку, если таковые были оплачены (но исключая дополнительные расходы на ускоренные варианты доставки, подарочную упаковку и другие дополнительные расходы, связанные с выбранным вариантом доставки) в соответствии с этим пунктом 8 и пунктом 11 ниже.

Дополнительная информация о политике возврата доступна на сайте в разделе Политика возврата.

Если во время реализации заказа вы выбрали опцию Tax Free:

(a) право на отказ будет подчиняться тем же условиям и требованиям, которые изложены в настоящем разделе 8, пока вы не получите возврат налога (и, следовательно, до того, как вы покинете страну, где приобрели товар). В этом случае вы будете иметь право на полное возмещение стоимости товара (включая налоги с продаж) и расходов на доставку/перевозку (если таковые имеются);

(b) если вы уже покинули страну покупки и уже воспользовались возвратом налогов с продаж до истечения 20 дней, предоставляемых для осуществления права на отказ, вы все равно будете иметь право сделать это и вернуть товар (-ы), чтобы получить возмещение цены за вычетом налогов с продаж (НДС и аналогичных налогов), которые уже были вам возвращены. Обратите внимание, что в этом случае вы будете нести полную ответственность за соблюдение любых таможенных требований и оплату любого таможенного налога или сбора, необходимого для отправки и возврата продукции в страну, где она была первоначально приобретена и подлежит возврату.

Во всех случаях возврата товаров, приобретенных по опции Tax Free, применяются следующие условия.

8.2

Товары должны быть возвращены Продавцу в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты уведомления о намерении расторгнуть договор. Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены. Возврат осуществляется бесплатно, если вы воспользуетесь услугой возврата (см. разделы 8.3 и 8.5 ниже). У вас есть юридическое обязательство проявлять разумную заботу о товарах, пока они находятся в вашем распоряжении. В случае, если это обязательство не будет выполнено, мы можем подать на вас в суд с требованием компенсации в связи с уменьшением стоимости продуктов.

После получения товаров мы проверим соблюдение всех условий, изложенных в разделе 8.3, и сообщим по электронной почте, принят ли возврат.

При возврате товаров в бутик Moncler находящийся в стране, куда они были отправлены, их необходимо вернуть а заранее выбранный бутик в течение двадцати (20) дней с момента получения. Вам будет достаточно предъявить товары консультанту в оригинальной упаковке вместе с квитанцией о доставке, находящейся в ней. Консультант заполнит форму возврата и проверит соответствие товаров условиям, указанным в разделе 8.3. Приемка товаров консультантом приравнивается к принятию возврата Продавцом.

8.3

Для возврата товаров:

вы должны уведомить нас в письменной форме в течение двадцати (20) календарных дней, начиная с даты получения товаров (при покупке нескольких товаров – со дня получения последнего товара), заполнив и отправив форму возврата или обратившись в отдел обслуживания клиентов по телефону 00 800 1020400. Если вы воспользуетесь онлайн-формой, мы незамедлительно подтвердим ее получение по электронной почте на адрес, указанный при заказе товара. В любом случае, запись о возврате должна быть сохранена. В качестве альтернативы, возможен возврат товаров непосредственно в бутик Moncler в стране, куда была осуществлена доставка, и который был выбран в разделе «Выбрать страну» в момент покупки;
товары должны быть возвращены новыми, неповрежденными, неношеными (за исключением права примерить изделие для проверки его характеристик) и не стиранными;
идентификационная этикетка, как и любые другие, а также одноразовая пломба (если таковая имеется) должны по-прежнему быть прикреплены к товарам;
товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке (если она не повреждена) вместе с квитанцией о доставке;
товары должны быть возвращены Продавцу в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента уведомления о намерении расторгнуть договор купли-продажи. Оно должно быть направлено по адресу, указанному на оплаченном почтовом ярлыке с печатью, который прилагается к упаковке. Пожалуйста, следуйте инструкциям, указанным в форме возврата, чтобы воспользоваться бесплатным возвратом. Если вы решили вернуть товары в бутик Moncler, то возврат должен быть осуществлен в течение двадцати (20) дней с даты получения товаров. В случае возврата после получения возмещения по опции Tax Free вы не сможете использовать наш Бланк возврата и воспользоваться услугой бесплатного сбора, кроме того, вы будете нести ответственность за соблюдение любых таможенных требований, налогов или сборов, необходимых для возврата товара в страну покупки.

8.4

В случае расторжения договора в течение двадцати (20) календарных дней с момента получения товаров, приобретенных на сайте, согласно пункту 8, возврат средств будет произведен как можно скорее и в любом случае в пределах:

в случае, если была использована опция бесплатного возврата по почте, денежные средства будут возвращены в течение четырнадцати (14) дней с момента поступления и проверки товаров на складе; или
в случае самостоятельного возврата денежные средства будут возвращены в течение четырнадцати (14) дней со дня получения нами товаров или с даты, когда вы предоставили доказательства отправки товаров, в зависимости от того, что наступит раньше;
в случае возврата в бутике, денежные средства будут перечислены после того, как продавец-консультант завершит процедуры по проверке соответствия возвращаемых товаров условиям возврата, изложенным в разделе 8.3 выше.

Продавец возвращает стоимость товара в полном объеме(за исключением налогов с продаж в случаях, указанных в разделе 8.1 (б)), включая стандартные расходы на доставку, если таковые были оплачены (но исключая дополнительные расходы на ускоренные варианты доставки, подарочную упаковку и другие дополнительные опции, выбранные во время покупки). Покупатель не несет ответственности за стоимость отправки и доставки в случае, если выбран бесплатный возврат. Вы можете нести ответственность за любое снижение стоимости возвращенных товаров в результате вашего обращения с ними, кроме того, которое необходимо для выяснения их характеристик или функций. Moncler оставляет за собой право подать судебный иск для установления размеров ущерба, стоимость которого затем может быть вычтена из суммы возврата денежных средств за покупку.

8.5

В случае, если возврат товаров не осуществляется в бутике Moncler, выбранном из перечисленных на сайте и расположенном в той же стране, откуда были отправлены товары, он может быть осуществлен следующими способами:

с помощью аккредитованных курьеров (как указано в форме возврата), предоставив предоплаченный ярлык возврата, который был приложен к покупке; или
за свой счет и на свой риск с помощью сторонних почтовых сервисов. В этом случае необходимо надежно упаковать товары и указать номер, полученный после заполнения формы возврата онлайн. Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерской службы в случае, если возврат товара осуществляется не через механизм предоплаты и аккредитованного курьера, как описано в пункте 8.5(1). В случае возврата после получения возмещения по опции Tax Free вы будете нести ответственность за соблюдение всех таможенных требований и таможенных налогов или сборов для отправки и возврата товаров в страну покупки. Moncler оставляет за собой право отказаться от товаров, в отношении которых вы заранее не выполнили таможенные формальности и не оплатили расходы.

Пожалуйста, обратите внимание, что товары, возвращенные в соответствии с вашим правом на возврат, должны быть отправлены из той же страны, в которую они были отгружены, за исключением возвратов, сделанных клиентами, воспользовавшимися опцией Tax Free.

8.6

Право на возврат, описанное в разделе 8, не распространяется на:

запечатанные товары, целостность упаковки которых была нарушена после доставки, если возврат таких продуктов нецелесообразен по соображениям охраны здоровья или гигиены;
товары, включающие запечатанные аудио-, видеозаписи или компьютерное программное обеспечение, целостность упаковки которых была нарушена после доставки;
персонализированные товары или такие, которые были изготовлены по вашим спецификациям;
товары, которые после доставки смешались с другими предметами и отделить их не представляется возможным;
цифровая услуга или контент после начала загрузки, что явно указывает на отказ от права на возврат.

8.7

Вы также имеете право обменять приобретенные товары (кроме персонализированных) на другие, получив при этом возврат соответствующей суммы. Чтобы обменять товар, следуйте инструкциям, приведенным в нашей политике возврата. Однако в случае выбора опции Tax Free вы не сможете обменять товар.

9. ВОЗВРАТ ПОВРЕЖДЕННЫХ, ДЕФЕКТНЫХ ТОВАРОВ ИЛИ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА В СООТВЕТСТВИИ С ЮРИДИЧЕСКОЙ ГАРАНТИЕЙ

9.1

Если вы возвращаете товар из-за его ненадлежащего качества, вы имеете право на его бесплатное восстановление путем ремонта или замены по вашему усмотрению. В случае, если это объективно невозможно или чрезмерно обременительно, вы можете расторгнуть договор.

Если вы возвращаете товар по его ненадлежащего качества и просите возместить его стоимость, помимо цены товара, мы вернем вам стоимость доставки, которую вы оплатили при покупке. Вы можете вернуть товар бесплатно, используя почтовый ярлык, который вы получите, обратившись в нашу службу поддержки клиентов. Если вы решите вернуть товар, воспользовавшись другой службой доставки вместо нашей предоплаченной службы возврата, вы принимаете на себя всю ответственность за расходы по возврату товаров и риски их потери или повреждения.

9.2

Вы должны уведомить Продавца о ненадлежащем качестве товаров в течение 26 месяцев с даты их получения (см. раздел 3.7 выше).

Если ненадлежащее качество товара обнаружится в течение 20 дней с момента его получения, вы можете осуществить возврат, следуя процедурам, описанным в разделе

8.3.

Во всех остальных случаях, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы получить дополнительную информацию о возврате товаров, и следуйте процедуре, описанной в разделе 9.3 ниже.

По закону вы обязаны проявлять разумную заботу о продукции, пока она находится в вашем распоряжении, даже если ее качество является ненадлежащим, чтобы мы могли провести необходимые проверки.

9.3

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества:

необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов как можно скорее и, в любом случае, не позднее 26 месяцев с даты получения товаров. необходимо сохранить уведомление о товаре ненадлежащего качества;
товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, если она еще имеется в наличии;
товары должны быть возвращены Продавцу как можно скорее и в любом случае в течение тридцати (30) календарных дней после уведомления о ненадлежащем качестве.

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗАБУДЬТЕ ВЛОЖИТЬ В УПАКОВКУ С ТОВАРАМИ ЧЕК О ДОСТАВКЕ И (ИЛИ) ПОКУПКЕ.

9.4

Продавец проверит все возвращенные товары на предмет дефектов и повреждений и уведомит вас о принятии возврата по электронной почте как можно скорее в течение разумного периода времени. Если вы требуете возврат стоимости (или в случаях, когда ремонт или замена товара невозможны), мы обработаем причитающееся вам возмещение как можно скорее и, в любом случае, в течение четырнадцати (14) дней с даты подтверждения по электронной почте, что возврат был принят продавцом. Продавец возместит стоимость товара в полном объеме, включая стоимость доставки и расходы, понесенные при возврате товара, если будет использована услуга предоплаченного возврата.

В случае, если Продавец не обнаружит дефектов в возвращаемой продукции, или если у Продавца есть основания полагать, что продукция была повреждена в результате неправильного использования, вы получите сообщение, что возврат не может быть принят, и сможете выбрать повторную доставку. В этом случае возврат денежных средств не производится. Если повторная доставка не выбрана, Продавец оставляет за собой право удержать товары и их стоимость и взыскать с вас свои расходы в соответствии с требованиями, изложенными в разделе 8.3, в течение 20 дней.

9.5

Возврат средств за продукцию, возвращенную из-за ее ненадлежащего качества, если иное не согласовано между вами и Продавцом, будет осуществляться с помощью тех же платежных средств, которые использовались для покупки этих товаров. Соответственно, если получатель товаров, указанный в форме заказа, отличается от физического лица, которое произвело оплату за них, сумма, уплаченная за возврат, будет возвращена Продавцом физическому лицу, которое произвело оплату.

9.6

Продавец вернет стоимость продукции в соответствии со сроками, указанными в пунктах 8 или 9 выше. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Продавец не несет ответственности за любую задержку, которая находится вне его контроля, в том числе за задержки, вызванные способом покупки или возврата, например:

· задержка, вызванная политикой возврата денежных средств компаниями, выпускающими кредитные карты и (или) дебетовые карты;

· при оплате банковским переводом вам будет возвращена сумма, которую вы заплатили за товары, на банковский счет, использованный для покупки. Пожалуйста, помните, что для получения возмещения банковским переводом необходимо иметь банковский счет.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1

Информацию о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, можно найти в Политике конфиденциальности.

10.2

Мы также просим ознакомиться, если вы еще не сделали этого, с Общими условиями использования, поскольку они содержат важную информацию о том, как мы обрабатываем личные данные наших пользователей и о принятых нами мерах безопасности.

10.3

Для получения более подробной информации о Политике Конфиденциальности вы можете обратиться к разделу «Конфиденциальность» (Обслуживание клиентов) из выпадающего меню на сайте, или отправить запрос на адрес privacy@moncler.com.

11. МЕРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ

11.1

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность перед покупателем за мошенничество, смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью, нарушение условий в отношении права собственности, подразумеваемых в соответствии с любым законом или постановлением о правах потребителя, или любую другую ответственность, которая, согласно действующему законодательству, не может быть исключена или ограничена.

12.1

Мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственность перед покупателем за любую потерю прибыли, потерю дохода, потерю бизнеса, потерю дохода или потерю деловой репутации, потерю или повреждение данных, или любую потерю или повреждение, которые не были следствием нашего нарушения договора с ним или нарушения нашей юридической обязанности проявлять заботу.

12. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Настоящие условия продажи регулируются законодательством Италии. Покупатель будет иметь право на любые дополнительные права, предусмотренные законодательством страны, в которой он проживает. В случае возникновения споров, связанных с настоящими Условиями продажи и (или) договором купли-продажи, исключительной юрисдикцией обладает компетентный суд по месту вашего обычного проживания или постоянного местожительства.

Обязательное информирование потребителей о разрешении споров

Информация для потребителей в соответствии с Постановлением (ЕС) № 524/2013: Обратите внимание, что для урегулирования потребительских споров во внесудебном порядке Европейская комиссия создала платформу для разрешения споров в режиме онлайн (ODR). Доступ к платформе ODR можно получить по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Информация для потребителей в соответствии с законом о разрешении споров для потребителей: Вы признаете, что мы не обязаны участвовать в процедуре разрешения споров в потребительском арбитраже.

13. ПОПРАВКИ И ОБНОВЛЕНИЯ

13.1

Настоящие Условия продажи могут время от времени изменяться без предварительного уведомления, в том числе в связи с новыми законами и правилами или по другим причинам по нашему усмотрению. Условия продажи вступают в силу со дня публикации на сайте. Продолжая пользоваться Сайтом и совершать покупки на нем, вы соглашаетесь с новыми условиями. В любом случае, новые условия не повлияют на уже сделанные вами заказы.