Присоединяйтесь к Moncler Peaks — нашему эксклюзивному сообществу.
ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ MONCLER PEAKS ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К MONCLER PEAKS
Добро пожаловать на сайт https://www.moncler.com.
Компания Industries S.p.A., входящая в группу «Moncler Group», предлагает посетителям сайта ознакомиться с информацией о порядке сбора и обработки персональных данных пользователей. При использовании сайта или его сервисов (далее – «Сайт» и «Сервисы») производится сбор информации и персональных данных, касающихся пользователей Сайта.
По этой причине, в соответствии с положениями Общего регламента по защите данных № 2016/679 (далее – «GDPR») и действующего национального законодательства (совместно именуемого «Законодательство о конфиденциальности»), мы создали настоящий документ (далее – «Политика конфиденциальности») для того, чтобы описать, какие персональные данные мы собираем, с какой целью и каким образом они обрабатываются, а также какие меры безопасности применяются для их защиты.
В соответствии с GDPR, под «обработкой» понимается совершение любой операции, включая обычный сбор и (или) хранение, в отношении персональных данных какого-либо физического лица (далее – «Субъект данных» или «Пользователь»), под «контролером» понимается физическое или юридическое лицо, которое определяет цели и средства обработки, а под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к физическому лицу, личность которого может быть прямо или косвенно установлена путем сопоставления этой информации с любой другой информацией.
Контролером данных является компания Industries S.p.A., юридический адрес: Milan – 20144, via Stendhal, 47 (20144 Милан, Виа Стендаль, 47), номер плательщика НДС и фискальный код: 04804070961 (далее – «Moncler» или «Контролер данных»).
Пользователь может бесплатно связаться с Контролером данных, направив запрос по адресу электронной почты privacy@moncler.com или отправив заказное письмо с уведомлением о вручении на указанный выше юридический адрес.
Компания Industries S.p.A. утвердила должность инспектора по защите персональных данных, который находится в офисах Industries S.p.A. и доступен для связи по следующему электронному адресу: dpo@moncler.com.*
Контролер данных осуществляет обработку персональных данных, относящихся к следующим категориям (далее совместно именуемые «Персональные данные»):
3.1. Данные о навигации
В процессе нормального функционирования компьютерные системы, применяемые для обеспечения работы Сайта, получают некоторые Персональные данные Пользователя, передача которых является неотъемлемой частью использования протоколов обмена данными в Интернете.
Несмотря на то что сбор таких данных осуществляется не с целью идентификации Пользователя, его идентификация тем не менее может быть осуществлена в случае сопоставления этих данных с информацией, находящейся в распоряжении третьих лиц. К этой категории данных относятся: IP-адрес и доменное имя компьютера, URI-адреса (Uniform Resource Identifier – «унифицированный идентификатор ресурса») запрашиваемых ресурсов, время запроса, метод, используемый для передачи запроса на сервер, размер файла, полученного в ответ, цифровой код, обозначающий статус полученного от сервера ответа, и другие параметры, касающиеся операционной системы. Мы используем эти данные только для того, чтобы получить анонимизированную статистическую информацию об использовании Сайта и контролировать его надлежащее функционирование. Собранные данные удаляются сразу же после их обработки. Данные могут быть использованы для установления ответственности в случае совершения киберпреступлений, наносящих ущерб Сервисам.
3.2. Регистрационные данные и другая информация, предоставляемая Пользователем
Для использования Сайта не обязательно создавать личную учетную запись. Однако для осуществления доступа к некоторым страницам, предназначенным для зарегистрированных пользователей, а также, например, для отправки нам запроса на получение дополнительной информации или оставления отзыва о Сервисах, необходимо создать личную учетную запись и стать зарегистрированным Пользователем. При создании учетной записи Пользователю будет предложено ввести определенные Персональные данные, такие как (i) имя и фамилия, (ii) адрес электронной почты, (iii) дата рождения, а также придумать пароль.
Кроме того, мы собираем и обрабатываем Персональные данные, предоставляемые непосредственно Пользователем при оформлении заказа на покупку изделия; сюда относятся, в частности, данные, собираемые посредством отправки электронных сообщений, взаимодействия с функциями Сайта и при запросе Сервисов, предлагаемых Сайтом.
Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем с целью выполнения заказов, включают: (i) имя и фамилию, (ii) гражданство, (iii) адрес электронной почты, (iv) адрес доставки, (v) способы доставки и оплаты, а также, при условии согласия, (vi) покупательские привычки.
Если Пользователь изъявит желание воспользоваться нашей услугой онлайн-подбора размера, мы будем собирать Персональные данные, относящиеся к параметрам его тела (например, рост, вес, возраст).
В случае если Пользователь собирает, обрабатывает и сообщает информацию о третьих лицах, ему надлежит делать это в соответствии с положениями Политики конфиденциальности – то есть на условиях предварительного уведомления Пользователем этих третьих лиц об осуществлении такой обработки и получения от них, при необходимости, добровольного и четко выраженного согласия на обработку данных.
Персональные данные используются исключительно для следующих целей:
(a) для создания учетной записи;
(b) для обработки запросов на получение дополнительной информации и предоставления ответов на них и (или) работы с отзывами Пользователей, направленных через онлайн-форму, онлайн-чат на Сайте, чат в WhatsApp на [•], по телефону [•] , по электронной почте client.service@moncler.com или privacy@moncler.com;
(c) для предоставления запрошенных через Сайт услуг, в том числе регистрации и последующих обновлений, а также обработки операций, организуемых через Сайт;
(d) для управления действиями, необходимыми для осуществления продаж и предоставления услуг во время и после продажи, таких как администрирование, бухгалтерские операции, обработка возвратов и обращений по гарантии, управление взаимоотношениями с клиентами;
(e) для исполнения юридических обязательств, соблюдения национального законодательства и законодательных норм Европейского союза (в том числе законодательства о борьбе с отмыванием денег), предотвращения случаев мошенничества и осуществления прав в суде;
(f) для прямого маркетинга: с вашего предварительного согласия, которое вы имеете право не предоставлять, Moncler будет обрабатывать ваши персональные данные для дополнительных целей, таких как осуществление маркетинговых операций, отправка рекламных и коммерческих сообщений, прямые продажи или исследование рынка, реализуемых с использованием электронной почты (новостная рассылка), телефонной связи, SMS, MMS и сервисов мгновенного обмена сообщениями;
(g) для профилирования в маркетинговых целях: компанией Moncler была разработана специальная система под названием «Архитектура цифровых данных Moncler для профилирования клиентов» (далее – «Архитектура цифровых данных Moncler»), которая состоит из различных приложений и соответствующей инфраструктуры и собирает – из различных источников (например, ваши покупки в бутике, через приложение Monclient App, с сайтов по борьбе с контрафактной продукцией, с помощью профилирующих файлов cookie) – и обрабатывает информацию, связанную с вашими предпочтениями, покупательскими привычками и покупками, совершенными вами по всему миру, даже через другие компании группы Moncler Group, назначенные для этой цели в качестве обработчиков данных, для составления персональных профилей с целью предоставления вам (только на основании ранее данного согласия, которое вы имеете право не предоставлять) таргетированных сообщений по электронной почте (новостная рассылка), по телефону, SMS, MMS, через сервисы мгновенного обмена сообщениями и обычной почтой или для более персонализированного управления отношениями между Moncler и вами;
(h) для онлайн-рекламы и социальных сетей: в случае взаимодействия со страницами Контролера данных в социальных сетях, если вы дали согласие на использование профилирующих файлов cookie на Сайте (которые упомянуты в разделе 10 ниже), Moncler будет обрабатывать ваши персональные данные для отображения вам маркетинговых объявлений и контента, соответствующего вашим интересам, на основании предпочтений и покупательских привычек, выявленных с помощью файлов cookie и (или) других систем отслеживания менеджера социальных сетей (например, Meta) и (или) после анализа, который социальные сети проводят в отношении своих пользователей. В частности, Moncler может показывать таргетированный маркетинговый контент через цифровые платформы с учетом ваших интересов или вашего поведения и на основе всей той информации, которая может быть собрана в ходе профилирования, осуществляемого на Сайте, и передана цифровым платформам, или с помощью инструментов, предоставляемых социальными сетями;
(i) для агрегированного интеллектуального анализа стратегической и деловой информации: с помощью Архитектуры цифровых данных Moncler специалисты Moncler также проводят агрегированный анализ стратегической и деловой информации по обрабатываемым данным и информации, исходя из законных интересов, с учетом предпринимательских и рыночных потребностей в проведении действий по общей аналитике и прогнозированию, разработке статистических выкладок и стратегических моделей компании, в целях улучшения продукции и услуг, предлагаемых клиентам;
(j) для защиты своих прав: Moncler будет обрабатывать персональные данные для защиты своих прав в судебных, административных и внесудебных разбирательствах, а также в любых спорах, возникающих в связи с Сервисами;
(k) для мониторинга качества и проверки эффективности услуг, предлагаемых Moncler, урегулирования любых споров и рассмотрения потенциальных претензий со стороны Пользователя, а также для управления взаимоотношениями с клиентами, в том числе посредством записи телефонных разговоров с Клиентской службой.
Предоставление Пользователем Персональных данных для целей (a), (b), (c), (d), (e), (i), (j) и (k) не является обязательным, однако оно необходимо для предоставления запрашиваемых Сервисов. Если Пользователь откажется предоставить такую информацию, он по-прежнему сможет пользоваться Сайтом, но не сможет получить доступ к некоторым нашим Сервисам, предназначенным для зарегистрированных пользователей, и не сможет приобрести изделия Moncler, а мы не сможем обрабатывать запросы Пользователя.
С конкретной ссылкой на цель, указанную под пунктом (k), Пользователь будет заранее предупрежден о том, что разговор с ним будет записан, посредством краткого голосового сообщения автоответчика перед началом диалога, с упоминанием полных условий ведения записи.
Согласие на обработку Персональных данных в целях маркетинга и профилирования, о которых идет речь в пунктах (f), (g) и (h), не является обязательным, и отказ от его предоставления никак не скажется на навигации по Сайту и (или) процессе покупки изделий Moncler.
Правовыми основаниями для обработки Персональных данных, упомянутых в разделе 4 выше, являются:
· со ссылкой на пункты (a), (b), (c) и (d)
исполнение договорных обязательств, в частности предоставление Сервисов, запрошенных Пользователем через Сайт или, в случае пункта (b), через чат в WhatsApp, по телефону или по электронной почте;
· со ссылкой на пункт (e)
исполнение правовых обязательств, которые несет Контролер данных в ходе своей деятельности;
· со ссылкой на пункты (f), (g) и (h)
согласие Субъекта данных, предоставленное посредством конкретного и отдельно выраженного волеизъявления только после ознакомления с настоящей Политикой конфиденциальности. Пользователь может в любое время выбрать из вышеперечисленных способов связи тот, который является для него наиболее предпочтительным, а также отказаться от получения рекламных сообщений с использованием какого-то конкретного или всех упомянутых способов связи.
Что касается согласия по пункту (h), мы ссылаемся на политику использования файлов cookie (раздел 10); в этом случае согласие предоставляется посредством специального баннера, который появляется при посещении Сайта, и может быть отозвано в любое время с помощью способов, указанных на той же панели управления файлами cookie.
· со ссылкой на пункт (i)
Законный интерес Moncler (раздел 6 (1) (f) GDPR) на проверку и улучшение качества предлагаемых услуг и эффективности процессов компании;
· со ссылкой на пункт (j)
Законный интерес Moncler на защиту своих прав (раздел 6 (1) (f) GDPR)
· со ссылкой на пункт (k)
исполнение договорных обязательств, в частности предоставление Сервисов, запрашиваемых Пользователем посредством телефонного звонка в Клиентскую службу.
Никакого нового и специального сбора данных не требуется, поскольку Moncler будет достигать эту дополнительную цель, если это необходимо, путем обработки данных, собранных для вышеупомянутых целей.
Персональные данные Пользователя обрабатываются при помощи электронных средств (и по остаточному принципу в бумажной форме) и неизменно в соответствии с требованиями безопасности, предусмотренными действующим законодательством, в частности ст. 32 GDPR. Наши меры безопасности включают в себя договорные отношения с любыми организациями (например, поставщиками услуг) с целью обеспечения защиты и конфиденциальности Персональных данных Пользователя в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности.
Мы будем хранить Персональные данные Пользователя до тех пор, пока не будут достигнуты цели их использования, в соответствии с нашей внутренней политикой хранения данных.
Срок хранения Персональных данных Пользователя, указанных в пунктах (a), (b), (c) и (d) разделов 5 и 6 выше, которые обрабатываются для наших целей выставления счетов и бухгалтерского учета, составляет 10 лет с даты их первоначального сбора, за исключением случаев, когда действующим национальным законодательством предусмотрены иные требования касательно хранения данных. По общему правилу, мы незамедлительно уничтожим Персональные данные Пользователя, находящиеся в нашем распоряжении, как только будет достигнута цель, для которой они собирались и использовались.
Однако Персональные данные, относящиеся к следующим категориям, будут храниться нами в течение указанных ниже сроков.
Срок хранения Персональных данных, указанных в пунктах (f), (g) и (h) разделов 5 и 6 выше, которые обрабатываются в маркетинговых целях и (или) в целях профилирования, составляет 7 лет в соответствии с разрешением, выданным компании Industries S.p.A. Управлением по защите данных Италии 25 мая 2018 года. По истечении указанного срока хранения эти данные будут автоматически удалены либо окончательно анонимизированы.
В отношении срока хранения файлов cookie мы руководствуемся положениями Политики использования файлов cookie.
Персональные данные, указанные в пунктах (i) и (j) разделов 5 и 6 выше, которые обрабатываются в аналитических целях, будут храниться в течение времени, установленного в отношении основных целей, для которых они были собраны, за исключением осуществления права на возражение, и в течение времени, необходимого для защиты конкретного права (пункт j).
7.1 Процедура и способы хранения и уничтожения Персональных данных
По общему правилу, мы незамедлительно уничтожим Персональные данные Пользователя, находящиеся в нашем распоряжении, как только будет достигнута цель, для которой они собирались и использовались.
8.1. Внутренний и внешний доступ к Персональным данным
Персональные данные доступны должным образом уполномоченному персоналу Moncler (например, лицам, работающим в отделе цифровых технологий, в отделе по работе с клиентами, в розничной торговле, в IT-отделе) в соответствии с критериями необходимости и раскрываются третьим лицам в следующих случаях: (i) когда такое раскрытие требуется в соответствии с действующими законами и нормативно-правовыми актами законным сторонним получателям, таким как органы власти и государственные органы, для их соответствующих институциональных целей (например, соблюдение законодательства в сфере борьбы с отмыванием денег), а также судебные органы; (ii) в случае заключения сделок, выходящих за рамки обычной хозяйственной деятельности (например, слияние, поглощение, продажа бизнеса и т. д.); (iii) для совершения действий по предотвращению мошенничества.
Персональные данные также передаются нашим поставщикам услуг, например для оказания услуг технического и организационного характера, которые необходимы для достижения целей, указанных в разделе 4, – таким как независимые партнеры, включая ассоциированные компании, курьерские службы, компании, предоставляющие маркетинговые услуги, осуществляющие обработку платежей и т. д., список которых может быть предоставлен Субъекту данных по запросу. Мы передаем этим лицам только те данные, которые необходимы для предоставления согласованных услуг, при этом они действуют в качестве обработчиков данных в соответствии со ст. 28 GDPR на основании инструкций, полученных от компании Industries S.p.A.
Industries S.p.A. заявляет, что не раскрывает Персональные данные Пользователя третьим лицам в маркетинговых целях или в целях профилирования.
Однако для целей профилирования, маркетинга и управления отношениями с клиентами (для обеспечения Пользователям одинакового уровня обслуживания по всему миру) доступ к Персональным данным Пользователя могут получать и другие компании, входящие в состав Moncler Group и действующие в качестве обработчиков данных в соответствии со ст. 28 GDPR на основании инструкций, полученных от компании Industries S.p.A.
8.2. Передача данных за границу
Для осуществления определенных действий по обработке Персональных данных Пользователя Moncler может передавать их третьим лицам, находящимся в странах, не входящих в Европейский союз (ЕС) или Европейскую экономическую зону (ЕЭЗ) (далее – «Третьи страны»).
В частности, Moncler информирует Пользователя о том, что его Персональные данные могут быть переданы в Третьи страны, список которых будет периодически обновляться и предоставляться Субъекту данных по запросу. Легитимность такой передачи в любом случае гарантируется механизмами, изложенными в ст. 46 GDPR, поскольку со стороны Moncler были соблюдены Стандартные договорные условия, утвержденные Европейской комиссией (вместе с дополнительными техническими/организационными/юридическими мерами), или, если применимо, на основании существования решения о достаточности мер в соответствии со ст. 45 Регламента GDPR, принятого Европейской комиссией.
Такие внешние стороны будут осуществлять обработку Персональных данных Пользователя, выступая в качестве независимых контролеров данных или в качестве обработчиков данных, должным образом назначенных Moncler в соответствии с положениями Законодательства о конфиденциальности, регулирующего защиту данных, и в зависимости от той роли, которую они исполняют в отношении обработки данных.
Будучи Субъектом данных, Пользователь может в любое время воспользоваться правами, предусмотренными настоящей Политикой конфиденциальности касательно специфики обработки его Персональных данных. Если Пользователь не достиг установленного законом возраста совершеннолетия, описанными ниже правами могут также воспользоваться его законные опекуны.
Ниже приводится общее описание прав и способов их осуществления:
- если Пользователь оспаривает точность Персональных данных – на срок, необходимый Moncler для проверки точности таких данных;
- если обработка данных является незаконной, но Пользователь возражает против удаления его Персональных данных;
- если Персональные данные больше не нужны Moncler для заявленных целей обработки, но они необходимы Пользователю для определения, осуществления и защиты его прав в суде;
- если Пользователь подает возражение против обработки – до завершения проверки возможного наличия у Industries S.p.A. законных оснований для продолжения обработки Персональных данных;
Национальным законодательством могут быть предусмотрены дополнительные права для субъектов данных. Для получения более подробной информации вы можете связаться с нами, используя указанные ниже контактные данные.
Для осуществления изложенных выше прав вы можете:
Если Пользователь считает, что обработка его Персональных данных осуществляется некорректно, он может подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных.
Для получения списка внешних обработчиков данных или списка третьих лиц, с которыми Moncler совместно использует Персональные данные Пользователей, свяжитесь с уполномоченным контролером данных одним из указанных выше способов.
На сайте используются технические файлы cookie и – при условии получения от Субъекта данных согласия – профилирующие файлы cookie, аналитические файлы cookie, файлы cookie социальных сетей, а также дополнительные функциональные решения, такие как плагины и (или) кнопки.
Для получения более подробной информации Субъект данных может ознакомиться с Политикой использования файлов cookie.
*Субъекты данных, проживающие в Германии, могут связаться с местным инспектором по защите персональных данных, назначенным компанией Industries S.p.A., отправив запрос по следующему адресу электронной почты: dpogermany@moncler.com.
**Субъекты данных, проживающие в Германии, могут связаться с местным инспектором по защите персональных данных, назначенным компанией Industries S.p.A., отправив запрос по следующему адресу электронной почты: dpogermany@moncler.com.