Присоединяйтесь к Moncler Peaks — нашему эксклюзивному сообществу.
ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ MONCLER PEAKS ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К MONCLER PEAKS
Следующие Общие условия продажи (далее – «Условия продажи») регламентируют предложение и продажу товаров Moncler (далее – «Товары» или «Товар»), осуществляемые дистанционно через наш веб-сайт www.moncler.com (далее – «Сайт»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями продажи, прежде чем заказывать какой-либо Товар на Сайте.
Продавцом Товаров является Industries S.p.A. (далее – «Moncler», «Продавец», «мы», «наш», «нас», «нам» или «нами»), компания под управлением и координацией Moncler S.p.A., юридический адрес: Via Stendhal 47, 20144 – Milan, Italy (Италия, 20144 Милан, Виа Стендаль, 47); номер плательщика НДС и фискальный код: IT04804070961; регистрационный номер компании 1773341; полностью оплаченный акционерный капитал в размере 15 000 000 евро.
Запросы на получение информации следует направлять через Клиентскую службу. Для отправки запроса нажмите здесь. Если вам нужна помощь, перейдите в раздел Клиентская служба, где вы найдете информацию о заказах, доставке, рассмотрении претензий, возврате Товаров, приобретенных на Сайте, и компенсации денежных средств, а также другую общую информацию об услугах, предоставляемых нами на Сайте. Для получения любой другой юридической информации посетите следующие разделы: Общие условия использования, Политика возврата, Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie. Периодически к отдельным услугам, предлагаемым Moncler на Сайте, могут применяться дополнительные положения и условия. Такие условия и положения будут отображаться на Сайте при описании конкретной услуги.
1.1
Услуга дистанционных продаж, регламентируемая настоящими Условиями продажи, предоставляется исключительно потребителям, которые приобретают Товары для личного пользования (далее – «Покупатели» или «Покупатель»). В настоящих Условиях продажи под Покупателем понимается любое физическое лицо, которое достигло совершеннолетия и действует в целях, лежащих вне его торговой, деловой, ремесленной или профессиональной деятельности.
1.2
Продавец оставляет за собой право не обрабатывать заказы, полученные от пользователей Сайта, которые не являются – фактически или по мнению Moncler – Покупателями, а также любые другие заказы, не соответствующие настоящим Условиям продажи.
1.3
Настоящие Условия продажи регулируют предложение, передачу и принятие заказов на покупку Товаров, предлагаемых на Сайте, и вместе с заказом на покупку, принимаемым Продавцом, составляют договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом.
1.4
Настоящие Условия продажи не регламентируют предоставление услуг или продажу Товаров третьими лицами, доступ к которым Покупатель может получить на Сайте через ссылки, гиперссылки или баннеры. Перед размещением заказов и приобретением Товаров и услуг у этих третьих лиц мы рекомендуем Покупателю ознакомиться с их условиями продажи, поскольку Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за предоставление услуг и (или) Товаров, предлагаемых третьими лицами, или за совершение транзакций между пользователями Сайта и третьими лицами.
2.1
Размещая Товары на Сайте, Продавец тем самым предлагает совершить их покупку.
Чтобы разместить заказ на покупку одного или нескольких Товаров на Сайте (далее – «Заказ»), Покупатель должен: (i) выбрать один или несколько Товаров, предлагаемых для продажи на Сайте, (ii) выбрать размер и цвет, (iii) добавить выбранные Товары в корзину, (iv) заполнить форму онлайн-заказа, указав всю необходимую информацию (личные данные, адрес доставки и платежные реквизиты), (v) принять настоящие Условия продажи и (iv) подтвердить заказ на последней странице оформления.
Покупатель также может оформить заказ по телефону с помощью функции «Купить через консультанта». Если Покупатель выбрал этот вариант, он может позвонить по бесплатному телефону 00 800 10204000 в нашу Клиентскую службу, специалисты которой помогут ему в оформлении заказа онлайн.
После выбора Товаров, их размера и цвета, а также подтверждения всей информации Клиентской службе, на адрес электронной почты Покупателя, указанный при регистрации на Сайте или предоставленный Клиентской службе, будет отправлена ссылка. Для завершения заказа Покупателю нужно нажать на эту ссылку и принять настоящие Условия продажи, после чего он сможет перейти к оплате.
Размещение Заказа путем отправки формы онлайн-заказа и подтверждения через страницу оформления Заказа представляет собой предложение о покупке, обязательное для исполнения Покупателем, без ущерба для его права на отказ от покупки, условия которого изложены в разделе 8 ниже.
2.2
Перед размещением Заказа Покупатель должен просмотреть корзину, проверив правильность ее содержимого, и исправить возможные ошибки в заполненной форме Заказа. После размещения Заказа Покупатель больше не сможет внести в него изменения. На странице оформления Заказа Покупатель может найти краткое описание основных характеристик каждого приобретаемого Товара и цену за единицу (включая все применимые сборы и налоги), доступный Покупателю способ оплаты Товаров, условия доставки приобретаемых Товаров, стоимость отправки и доставки, а также условия возврата приобретенных Товаров.
Перед размещением Заказа на странице оформления Заказа Покупатель может выбрать опцию Tax Free, чтобы получить – при условии соблюдения требований применимого налогового и таможенного законодательства – возврат налогов с продаж (НДС и аналогичных налогов) после возвращения в Страну проживания. В этом случае счет-фактура будет включена в комплект поставки Товара в момент его отправки или вручена непосредственно Покупателю вместе с Товаром (если была выбрана опция «Забрать в бутике»).
Для получения дополнительной информации о том, как вернуть Товар в соответствии с правом на отказ от покупки, а также об особых условиях, применяемых в случае выбора опции Tax Free, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата.
2.3
Перед размещением Заказа Покупатель должен внимательно ознакомиться с настоящими Условиями продажи и принять их. Покупатель не сможет приступить к оформлению Заказа, если не примет настоящие Условия продажи. Настоящие Условия продажи можно распечатать и сохранить для личного пользования. Moncler предлагает Покупателю сохранить копию настоящих Условий продажи для использования в будущем. Если Покупатель не согласен с какими-либо положениями настоящего документа, то в этом случае мы просим его не размещать Заказ.
2.4
Заказ считается размещенным в тот момент, когда Продавец получил форму Заказа в электронном виде и убедился в правильности содержащейся в Заказе информации.
2.5
Форма Заказа будет храниться в нашей базе данных в течение времени, необходимого для обработки Заказа, и в соответствии с законом. Покупатель может просмотреть форму Заказа, перейдя на вкладку «Отслеживание заказа» в разделе «Клиентская служба» на нашем Сайте.
2.6
Мы прилагаем все разумные усилия, чтобы обеспечить точность и актуальность цен и другой информации о Товарах, представленных на Сайте. Однако отображение любого Товара на Сайте не подразумевает и не гарантирует того, что он будет доступен в то время, когда Покупатель захочет подтвердить Заказ на его покупку. Поэтому в отдельных случаях, если один или несколько Товаров будут отсутствовать в наличии на момент оформления Заказа на Сайте, Продавец не сможет обработать Заказ, отправленный Покупателем. Кроме того, Заказы не будут считаться размещенными и не будут обрабатываться, если они не полностью или неправильно оформлены. Прежде чем приступить к обработке Заказа, Moncler может проводить проверки для предотвращения мошенничества.
Во всех вышеперечисленных случаях мы уведомим Покупателя по электронной почте о том, что его Заказ не был обработан Продавцом, с указанием причины. Если на момент получения Продавцом Заказа представленные на Сайте Товары будут более недоступны, Продавец должен своевременно, но в любом случае не позднее последующих четырнадцати (14) дней, сообщить об этом Покупателю. Если Заказ был размещен и Покупатель оплатил стоимость Товаров, которых больше нет в наличии (это может произойти, например, в случаях, когда обработка платежа осуществляется третьей стороной), Продавец вернет сумму, уплаченную за эти Товары, без необоснованного промедления.
2.7
После получения Продавцом формы Заказа и ее обработки Покупателю будет отправлено электронное письмо с подтверждением Заказа, содержащее краткую информацию о нем (Условия продажи, основные характеристики Товаров, подробная информация о цене, условия оплаты, правила возврата и стоимость доставки). Данное электронное письмо не должно рассматриваться как принятие Заказа; принятие предложения о Заказе и исполнение договора регулируются положениями п. 2.8 ниже.
В зависимости от выбранного Покупателем способа оплаты, оплата стоимости заказанных Товаров может происходить как непосредственно в момент размещения Заказа, так и после отправки Товаров. Пожалуйста, обратите внимание, что электронное письмо с подтверждением Заказа и любая оплата стоимости, произведенная до момента получения подтверждения об отправке Товаров, не служат подтверждением принятия Заказа Продавцом.
2.8
Договор между Продавцом и Покупателем – в отношении каждого Товара – считается заключенным только в момент размещения Заказа Покупателем или в момент отправки Товаров, в зависимости от выбранного способа оплаты и момента списания денежных средств. Настоящим подразумевается, что, если Продавец откажется от исполнения Заказа, стоимость которого уже была списана (это может произойти, например, в случаях, когда обработка платежа осуществляется третьей стороной), или отменит Заказ, удержание средств за который еще не было произведено, соответствующая сумма будет автоматически возвращена в момент отказа Продавца от исполнения Заказа или отмены им Заказа.
Продавец оставляет за собой право принять и (или) отклонить Заказ Покупателя полностью или частично в следующих случаях: (i) отсутствие заказанных Товаров в наличии; (ii) возникновение подозрений в мошеннических действиях; (iii) неудачная оплата. Таким образом, в случае частичного принятия Заказа с Покупателя будет списана только соответствующая частичная сумма и ему будут отправлены только те Товары, которые относятся к принятой части Заказа.
3.1
На Сайте предлагаются к продаже только Товары под торговой маркой «Moncler». Товары Moncler, продаваемые на Сайте, реализуются исключительно Продавцом, и ни при каких обстоятельствах на Сайте нельзя приобрести Товары, выставленные на продажу какими-либо иными лицами, кроме Moncler.
3.2
Продавец не продает подержанные или уцененные Товары, а также Товары более низкого качества, чем того требуют рыночные стандарты. В случае несоответствия качества Товаров ожиданиям Покупателя он имеет право применить юридическую гарантию в соответствии с разделом 9 настоящих Условий продажи.
3.3
Информация о Товарах, коды Товаров и соответствующие цены приведены на страницах описания каждого отдельного Товара на Сайте. Графические изображения Товаров, представленные на Сайте, могут отличаться от их реального внешнего вида. Поэтому Покупатель должен полагаться исключительно на описание Товара и его характеристики, указанные на Сайте.
3.4
Цены на Товары указаны на Сайте с учетом всех применимых налогов и пошлин. Любые расходы, связанные с отправкой и доставкой, если таковые имеются, также будут включены в итоговую стоимость Заказа. Продавец оставляет за собой право изменять цены по своему усмотрению и без предварительного уведомления. При снижении цен новые цены со скидкой будут отображаться на Сайте вместе с первоначальной ценой и, в любом случае, в соответствии с требованиями, которые установлены применимым национальным законодательством, реализующим Директиву (ЕС) 2019/2161 с последующими изменениями. Пожалуйста, проверьте окончательную стоимость покупки перед размещением Заказа.
3.5
Все Товары, описание которых представлено на Сайте, поставляются с идентификационной этикеткой. Если Покупатель намеревается вернуть приобретенные Товары, он не должен удалять с них эту этикетку или каким-либо образом модифицировать ее.
4.1
Оплата стоимости Товаров и соответствующих расходов на отправку и доставку производится одним из способов оплаты, указанных в соответствующих разделах Сайта и на странице Заказа.
4.2
В случае оплаты кредитной или дебетовой картой все данные (например, номер карты или срок ее действия) передаются по зашифрованному протоколу поставщику услуг дистанционных электронных платежей, без какого-либо доступа к ним третьих лиц. Такие данные будут использоваться Продавцом исключительно для обработки покупки или возмещения средств в случае возврата Товара в соответствии с правом Покупателя на возврат или для сообщения о случаях мошенничества в полицию.
В зависимости от выбранного способа оплаты, стоимость Товаров и соответствующие расходы на отправку и доставку, указанные в форме Заказа, будут списаны с выбранного счета Покупателя в момент фактической отправки приобретенных Товаров или в момент размещения Заказа (например, в случаях, когда обработка платежа осуществляется третьей стороной).
4.3
При оплате Заказа кредитной или дебетовой картой Покупатель гарантирует, что он является владельцем карты, используемой для совершения покупки, и что все данные, относящиеся к ней, верны. Денежные средства списываются с кредитной карты Покупателя после верификации введенных данных карты, получения от выпустившей эту карту организации-эмитента разрешения на списание денежных средств и подтверждения наличия Товаров Продавцом.
5.1
Покупатель может получить приобретенные Товары по указанному в Заказе адресу в одной из стран, приведенных в списке в разделе «Страна» на Сайте, или же он может забрать Товар в бутике Moncler (если доступна опция «Забрать в бутике»), расположенном в стране, выбранной при покупке. Заказы, оформляемые из стран, куда доставка не может быть осуществлена и которые, соответственно, не указаны в списке в разделе «Страна», не будут приняты Продавцом, и Покупатель не сможет продолжить оформление и размещение Заказа.
Если Покупатель выбрал опцию «Забрать в бутике», мы сообщим ему о прибытии Товара в магазин по электронной почте. В этом случае Покупатель должен будет забрать приобретенные Товары из выбранного бутика в течение пятнадцати (15) дней с даты отправки ему вышеупомянутого электронного письма.
Если Покупатель не заберет Товары в течение указанного 15-дневного периода, Заказ будет автоматически аннулирован и Покупатель больше не сможет получить Товары. При аннулировании Заказа Покупателю будет возвращена уплаченная сумма за вычетом стоимости доставки (если таковая была включена в стоимость). Эта сумма будет возвращена с использованием того же способа оплаты, который был использован для оплаты покупки, в сроки, указанные в п 8.4 ниже.
5.2
Чтобы получить заказанные Товары в бутике Moncler, выбранном в момент покупки, Покупатель должен предъявить консультанту копию электронного письма с подтверждением доставки, а также документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель попросит забрать Заказ другого человека, то этот человек должен будет предъявить консультанту бутика электронное письмо с подтверждением доставки, ксерокопию документа, удостоверяющего личность Покупателя, документ, в котором Покупатель уполномочивает его забрать Заказ, и свое удостоверение личности.
Пожалуйста, обратите внимание, что при выборе опции «Забрать в бутике» оплата товара в точке продажи невозможна. В этом случае оплата должна быть произведена онлайн, как если бы Заказ был оформлен с доставкой на личный адрес.
Если Покупатель выбрал доставку в бутик Moncler, сроки и стоимость доставки будут такими же, как и при доставке на любой другой адрес, выбранный Покупателем.
5.3
Более подробную информацию о способах отправки и доставки Товаров, стоимости и сроках можно найти в разделе Клиентская служба. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим разделом Сайта. Представленная там информация является неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и поэтому считается, что на момент отправки Заказа Покупатель полностью прочитал и принял ее.
6.1
Moncler может время от времени или по случаю проведения определенных коммерческих мероприятий либо запуска новых Товаров предлагать (прямо или косвенно) Покупателям дополнительные услуги, такие как, например, возможность получения (бесплатно или после оплаты соответствующей стоимости) одного или нескольких NFT, связанных и (или) ассоциируемых с одним или несколькими конкретными предметами одежды, приобретенными онлайн. Дополнительные услуги и NFT регулируются конкретными условиями покупки и (или) использования, которые периодически публикуются на Сайте и которые Покупатель должен принять, чтобы получить доступ к услуге, а также чтобы активировать и (или) использовать ее. В некоторых случаях для получения услуги могут потребоваться предварительная загрузка и использование специальных приложений, включая приложение Moncler.
6.2
На услуги и любой цифровой контент, предлагаемые Moncler, распространяется гарантия соответствия, предусмотренная применимым к Покупателю законодательством, согласно Директиве (ЕС) 2019/770 и соответствующему законопроекту по ее внедрению на местном уровне.
Если вам нужна какая-либо информация о Товарах или у вас есть вопросы по поводу Заказа, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, пройдя по следующей ссылке (Клиентская служба).
8.1
Покупатель может расторгнуть заключенный с Продавцом договор на покупку Товаров на Сайте без каких-либо штрафных санкций и без указания причины, уведомив об этом Продавца в письменной форме в соответствии с процедурой, описанной в п. 8.3 ниже, или вернув Товары непосредственно в бутик Moncler, выбранный из числа доступных в Стране, куда был изначально отправлен Заказ. Возврат Товаров в бутик Moncler, расположенный в Стране, отличной от Страны доставки Заказа, невозможен.
Чтобы воспользоваться правом на отказ от покупки, Покупатель должен проинформировать нас о своем намерении в письменной форме в течение двадцати (20) календарных дней с даты получения Товаров (в случае покупки нескольких наименований, отправленных несколькими партиями, отсчет 20-дневного периода начинается со дня получения последней партии) или, если во время покупки была выбрана опция «Забрать в бутике» (при наличии такой опции), – с даты получения Товаров в бутике Moncler (если Товары не были получены в соответствии с п. 5.1 выше, такое уведомление будет считаться отправленным). В этом случае Покупатель получит полное возмещение стоимости Товаров, включая стандартные расходы на доставку, если таковые применялись (но исключая дополнительные расходы на ускоренные варианты доставки, подарочную упаковку и другие дополнительные расходы, связанные с выбранным Покупателем вариантом доставки) в соответствии с настоящим разделом 8 и разделом 11 ниже.
С дополнительной информацией о нашей Политике возврата можно ознакомиться на Сайте по следующей ссылке: link.
Если во время размещения Заказа Покупатель выбрал опцию Tax Free:
(a) право на отказ от покупки регулируется теми же условиями, которые изложены в настоящем разделе 8, если только Покупатель не получил возврат налога с продаж (и, следовательно, до выезда Покупателя из Страны, где были приобретены Товары). В этом случае Покупатель будет иметь право на полное возмещение стоимости Товаров (включая налоги с продаж) и расходов на отправку/доставку (если таковые были применены);
(b) если же Покупатель уже покинул Страну покупки и воспользовался опцией возврата налога до истечения 20 дней, предоставляемых для осуществления права на отказ от покупки, Покупатель все равно будет иметь право на расторжение договора и сможет вернуть Товар, получив возмещение его стоимости за вычетом налогов с продаж (НДС и аналогичных налогов), которые уже были возвращены Покупателю. Обратите внимание, что в этом случае Покупатель признает и принимает на себя ответственность и отвечает за соблюдение любых таможенных требований и уплату любых таможенных пошлин или сборов, необходимых для доставки и возврата продукции на территорию, куда она должна быть возвращена.
Во всех случаях возврата Товаров, приобретенных с использованием опции Tax Free, применяются нижеследующие условия.
8.2
Если Покупатель решает расторгнуть договор, он должен вернуть Товары Продавцу в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты уведомления Продавца о своем намерении отказаться от исполнения договора купли-продажи. Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены. Возврат осуществляется бесплатно, если Покупатель воспользуется услугой возврата (см. пп. 8.3 и 8.5 ниже).
После получения Товаров мы проверим, были ли соблюдены все условия, изложенные в п. 8.3, и сообщим Покупателю по электронной почте, принят ли возврат.
Если Покупатель решает вернуть Товары в бутик Moncler, выбранный из числа тех, что находятся в Стране, куда эти Товары были изначально отправлены, он должен вернуть их в заранее выбранный магазин Moncler в течение двадцати (20) дней с момента получения. Покупателю будет достаточно предъявить Товары консультанту в оригинальной упаковке, если таковая сохранилась в целости, вместе с квитанцией о доставке, которая была вложена в оригинальную упаковку, и чехлом для хранения, если он входил в комплект при доставке Заказа. Консультант заполнит бланк возврата и проверит соответствие Товаров условиям, приведенным в п. 8.3 ниже. Получение Товаров консультантом приравнивается к принятию возврата Продавцом.
8.3
Для возврата Товаров:
8.4
Если Покупатель расторгнет договор на законных основаниях в соответствии с данным разделом 8, мы осуществим возмещение уплаченных денежных средств в кратчайшие сроки, но в любом случае, если иное не предусмотрено обязательным к соблюдению местным законодательством в месте проживания Покупателя*, в течение:
Продавец вернет стоимость Товара в полном объеме (за исключением налогов с продаж в случаях, указанных в подп. 8.1 (b)), включая стандартные расходы на доставку, если таковые были оплачены (но исключая дополнительные расходы на ускоренные варианты доставки, подарочную упаковку и другие дополнительные опции, выбранные Покупателем во время покупки).
8.5
Если Покупатель решает вернуть Товары в бутик Moncler, выбранный из числа указанных в списке на Сайте и расположенный в той же Стране, куда были отправлены Товары, то он может вернуть Товары Продавцу следующими способами:
1) с помощью курьерской службы, указанной в онлайн-бланке возврата Moncler, используя специальную этикетку для предварительно оплаченного возврата, которая была вложена в оригинальную упаковку; или
2) за свой счет и под свою исключительную ответственность с помощью сторонних курьерских служб и почтовых сервисов. В этом случае Покупатель должен надежно упаковать Товары и указать номер возврата, полученный после заполнения онлайн-бланка возврата.
Для обеспечения оперативной обработки возврата и гарантии сохранности возвращаемого Товара Продавец рекомендует воспользоваться услугой бесплатного возврата, описанной в пункте (1). Если Покупатель решает вернуть Товары способом, описанным в пункте (2), а не с помощью авторизованной Продавцом курьерской службы, мы рекомендуем Покупателю, в его же собственных интересах, воспользоваться услугами курьерской службы.
В случае возврата Товаров после использования опции Tax Free Покупатель несет ответственность за соблюдение всех таможенных требований и уплату таможенных пошлин или сборов, необходимых для возврата Товаров в Страну покупки. Moncler оставляет за собой право отказаться от Товаров, в отношении которых не были заранее соблюдены указанные формальности и не были предварительно уплачены подобные сборы.
Обратите внимание, что Товары, возвращаемые в соответствии с правом на отказ от покупки, должны быть отправлены из той же Страны, куда они были доставлены, за исключением возвратов, сделанных клиентами, которые воспользовались опцией Tax Free.
8.6
Право на отказ от покупки, описанное в разделе 8, не действует в отношении следующих Товаров:
8.7
В качестве альтернативы возврату Товаров с возмещением уплаченных за них денежных средств Покупатель также имеет право обменять приобретенные Товары (за исключением персонализированных) на другие изделия. Чтобы обменять Товар, следуйте инструкциям, приведенным в нашей Политике возврата. Однако в случае выбора опции Tax Free Товар обмену не подлежит.
8.8.
8.8.1
Покупатель обязуется проявлять разумную заботу о Товарах, пока они находятся в его владении.
8.8.2
Продавец оставляет за собой право отказаться от принятия возвращаемых Товаров, если они повреждены, испачканы или находятся в таком состоянии, которое однозначно указывает на то, что они использовались в каких-либо иных целях, кроме проверки Товаров Покупателем, которая строго необходима для определения их характеристик.
В любом случае Покупатель будет нести ответственность за снижение стоимости возвращаемых Товаров; Продавец оставляет за собой право по собственному усмотрению обратиться в судебные органы с иском против Покупателя для установления размера такого снижения стоимости и, исходя из предположения об отказе в возврате, удержать из причитающегося Покупателю возмещения сумму, соответствующую ущербу, который был причинен возвращаемому Товару.
9.1
В случае обнаружения у Товара производственных дефектов или несоответствия Товара заявленным характеристикам (далее – «Несоответствие») Покупатель имеет право на его бесплатное полное восстановление путем ремонта (при возможности его проведения) или его бесплатную замену, на свое усмотрение. Если указанные выше решения объективно невозможны или чрезмерно обременительны, Покупатель имеет право запросить у Продавца соответствующее снижение цены или расторжение договора с последующим возмещением ему уплаченной суммы.
Эта гарантия соответствия распространяется также на продаваемые на Сайте Товары, которые включают в себя цифровой элемент или каким-либо образом связаны с ним.
Если Покупатель возвращает Товар со ссылкой на его Несоответствие и требует возмещение его стоимости, то помимо суммы в размере стоимости Товара, мы также компенсируем расходы на его доставку, оплаченные при покупке. Возврат Товара осуществляется бесплатно, при условии что Покупатель использует распечатанную этикетку для предварительно оплаченного возврата, которую Покупатель может получить, обратившись в нашу Клиентскую службу. Если Покупатель решает воспользоваться сторонней службой доставки вместо возврата авторизованной курьерской службой с использованием предоставляемой нами этикетки для предоплаченного возврата, Покупатель несет расходы по возврату Товара и принимает на себя всю ответственность за риски потери или повреждения возвращаемого Товара.
9.2
Продавец несет ответственность только за Несоответствие, ставшее очевидным в течение двадцати четырех (24) месяцев с момента доставки Товара, если только действующим законодательством в Стране проживания Покупателя не установлены иные сроки. Претензии по возможным дефектам должны быть предъявлены в течение двадцати шести (26) месяцев с момента доставки Товара, если иное не предусмотрено обязательным к соблюдению местным законодательством по месту жительства Покупателя.**
Если Несоответствие Товара обнаружится в течение 20 дней с момента его получения, Покупатель может осуществить возврат, следуя процедурам, описанным в п. 8.3 выше. Во всех остальных случаях Покупатель может связаться с Клиентской службой, специалисты которой предоставят ему дополнительную информацию о возврате Товаров, и далее следовать процедуре, описанной в п. 9.3 ниже.
По закону Покупатель обязан проявлять разумную заботу о Товарах, пока они находятся в его владении, даже если Покупателем было выявлено Несоответствие. Это позволит компании Moncler провести все необходимые проверки.
9.3
Для возврата Товаров со ссылкой на их Несоответствие:
ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗАБУДЬТЕ ВЛОЖИТЬ ВНУТРЬ ПОСЫЛКИ С ВОЗВРАЩАЕМЫМИ ТОВАРАМИ КВИТАНЦИЮ О ДОСТАВКЕ И (ИЛИ) ЧЕК, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ПОКУПКУ.
9.4
Продавец проверит все возвращенные Товары на предмет заявленных повреждений и дефектов и уведомит Покупателя о принятии его запроса на возврат по электронной почте в максимально короткий срок, в течение разумного периода времени. Если Покупатель запросит возврат стоимости (или в случаях, когда ремонт или замена Товара невозможны), мы осуществим возмещение уплаченных денежных средств в кратчайшие сроки, но в любом случае в течение четырнадцати (14) дней с даты отправки Продавцом по электронной почте подтверждения о том, что возврат был им принят. Продавец возместит стоимость Товара в полном объеме, включая стоимость доставки изделия Покупателю и расходы, понесенные Покупателем при возврате изделия Продавцу с использованием предоставляемой Продавцом услуги предоплаченного возврата.
В случае если Продавец не обнаружит каких-либо дефектов или несоответствий у возвращенных Товаров или если у Продавца будут основания полагать, что Товары были повреждены в результате неправильного использования, Покупатель получит уведомление о том, что возврат не может быть принят, и сможет выбрать обратную пересылку Товаров. В этом случае возврат денежных средств не производится. Если Покупатель не соглашается на вышеуказанную обратную пересылку, Продавец оставляет за собой право удержать Товары и их стоимость и взыскать с Покупателя свои расходы, если только Товар не был возвращен Продавцу в соответствии с требованиями, изложенными в п. 8.3, в течение 20 дней с даты получения Товара Покупателем.
9.5
Возмещение денежных средств по Товарам, возвращаемым по причине их Несоответствия, если иное не согласовано с Продавцом, осуществляется с помощью тех же платежных средств, которые использовались для покупки этих Товаров. Соответственно, если получатель Товаров, указанный в форме Заказа, отличается от физического лица, которое произвело оплату за них, то в случае возврата компенсация за возвращенные Товары будет перечислена Продавцом непосредственно тому физическому лицу, которое произвело оплату.
9.6
Продавец возвращает стоимость Товаров в соответствии со сроками, указанными в разделах 8 или 9. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Продавец не несет ответственности за любые задержки, которые находятся вне его контроля, в том числе за задержки, обусловленные использованием тех или иных способов покупки или возврата, например:
10.1
Покупатель может найти информацию об обработке персональных данных, перейдя в разделы Политика конфиденциальности и и Политика использования файлов cookie.
10.2
Мы также просим Покупателя ознакомиться (если он еще этого не сделал) с Условиями использования, поскольку этот документ содержит важную информацию о том, как мы обрабатываем персональные данные наших пользователей, и о принятых нами мерах безопасности.
10.3
Для получения более подробной информации о нашей Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie Покупатель может связаться с нашей службой поддержки клиентов, пройдя по ссылке Клиентская служба и выбрав в выпадающем меню раздел «Конфиденциальность», или отправить свой запрос по адресу privacy@moncler.com.
11.1
Никакое положение настоящих Условий продажи не исключает и не ограничивает нашу ответственность перед Покупателем за смерть, телесные повреждения или нематериальный ущерб, причиненные Покупателю в результате нашей халатности или неточности в соответствии с каким бы то ни было законом или постановлением о защите прав потребителей, или любую другую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена согласно действующему законодательству.
11.2
Без ущерба вышесказанному и если иное не предусмотрено применимым законодательством в стране постоянного проживания Покупателя, мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности перед Покупателем на каких бы то ни было основаниях за любой ущерб или убытки в связи с Товарами, без ограничения применения обязательных норм законодательства об ответственности за качество продукции, или за ущерб, возникший не вследствие неисполнения Продавцом своих обязательств, а также за любую потерю прибыли, дохода, бизнеса, коммерческой выручки или деловой репутации; потерю или повреждение данных; или за любые убытки или ущерб, которые не стали следствием нарушения нами договора с Покупателем или нарушения нашего юридического обязательства по проявлению должной осмотрительности.
12.1
Торговая марка «Moncler», образные и (или) фигурные знаки, а также все торговые марки, логотипы, изображения и иллюстрации, относящиеся к Товарам, являются и остаются собственностью Продавца, включая все права на интеллектуальную собственность. Воспроизведение, изменение, подделка или использование указанных товарных знаков, логотипов, изображений и иллюстраций в каких бы то ни было целях и на каких бы то ни было носителях запрещены.
Настоящие Условия продажи регулируются законодательством Италии и должны толковаться в соответствии с ним, без ущерба для любого другого, более благоприятного для Покупателя, нормативного правила толкования, предусмотренного законодательством Страны постоянного проживания Покупателя. В случае возникновения споров в связи с настоящими Условиями продажи и (или) договором купли-продажи исключительной юрисдикцией обладает компетентный суд по обычному месту жительства или месту постоянного проживания Покупателя.
В качестве альтернативы, в соответствии со Статьей 14 Постановления (ЕС) № 524/2013, потребители могут обратиться к разработанной Европейской комиссией платформе для разрешения споров ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) или воспользоваться другим инструментом, предусмотренным национальным законодательством:
Болгария Комиссия по альтернативному разрешению споров при Болгарской комиссии по защите прав потребителей (http://www.ecc.bg/);
Эстония Эстонский совет по защите прав потребителей (Pronksi 12, 10117 Tallinn, info@tarbijakaitseamet.ee);
Финляндия Совет по потребительским спорам (http://www.kuluttajariita.fi);
Перед обращением в Совет по потребительским спорам потребителю следует обратиться в Службу защиты прав потребителей (http://www.kuluttaneuvonta.fi);
Франция Компания Moncler назначила Центр медиации и арбитража Парижа (CMAP) посредником по спорам с участием потребителей.
Прежде чем обращаться в CMAP, потребитель должен связаться с нашей службой поддержки клиентов, зайдя в раздел Клиентская служба на Сайте.
Покупатель может обратиться в CMAP: (i) через форму, размещенную на веб-сайте CMAP по адресу www.cmap.fr/consommateurs, или (ii) обычным почтовым отправлением, адресованным CMAP: Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 PARIS. Запрос должен содержать следующую информацию: почтовый адрес и контактный телефон Покупателя, его адрес электронной почты, краткое изложение фактов и подтверждение его обращения в Moncler.
Латвия Центр защиты прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, 55 Brivibas Street, Riga, Latvia, LV-1010, http://www.ptac.gov.lv);
Литва Государственное управление по защите прав потребителей (Vilnius g.25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt);
Словакия Закон № 391/2015 Св. зак. об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием потребителей, с поправками;
Швеция Национальный совет по потребительским спорам (Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se).
При любых обстоятельствах Покупатель признает, что Продавец не обязан участвовать во внесудебных процедурах урегулирования споров.
14.1
Настоящие Условия продажи могут время от времени изменяться без предварительного уведомления, в том числе в связи с принятием новых законов и правил или по другим причинам по нашему усмотрению. Новые Условия продажи вступают в силу с момента их публикации на Сайте и после уведомления по электронной почте всех пользователей, предоставивших свой адрес электронной почты. Продолжая пользоваться Сайтом и совершать покупки на нем, Покупатель соглашается с новыми условиями. В любом случае подразумевается, что новые условия не будут применяться к заказам, уже размещенным Покупателем.
*В зависимости от страны нахождения Покупателя применяются различные периоды возврата денежных средств, указанные ниже:
Бельгия в течение четырнадцати (14) дней после получения от Покупателя уведомления о его намерении осуществить право на отказ от покупки;
Болгария в течение четырнадцати (14) дней после получения от Покупателя уведомления о его намерении осуществить право на отказ от покупки;
Эстония в течение четырнадцати (14) дней после получения от Покупателя уведомления о его намерении осуществить право на отказ от покупки;
Люксембург после получения изделий сотрудником Moncler или после получения подтверждения об отправке изделий Покупателем, в зависимости от того, что наступит раньше;
Румыния в течение четырнадцати (14) дней после получения от Покупателя уведомления о его намерении осуществить право на отказ от покупки;
Словения в течение восьми (8) дней с момента получения изделий сотрудником Moncler или с момента получения подтверждения об отправке изделий Покупателем, в зависимости от того, что наступит раньше.
**В зависимости от страны нахождения Покупателя применяются различные сроки для осуществления права в соответствии с юридической гарантией:
Австрия Продавец несет ответственность только за Несоответствие, ставшее очевидным в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с даты доставки Товара; претензия по возможным дефектам должна быть предъявлена Продавцу в течение 27 (двадцати семи) месяцев с момента доставки Товара;
Хорватия Продавец несет ответственность только за Несоответствие, ставшее очевидным в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с даты доставки Товара; претензия по возможным дефектам должна быть предъявлена Продавцу в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с момента доставки Товара;
Чехия Продавец несет ответственность только за Несоответствие, ставшее очевидным в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с момента доставки Товара; претензия по возможным дефектам должна быть предъявлена в течение 36 (тридцати шести) месяцев с момента обнаружения Несоответствия Товара;
Финляндия Покупатель должен представить доказательства Несоответствия Товара, в отношении которого подается претензия, не позднее двух месяцев с момента его обнаружения; Moncler несет ответственность в течение максимального периода времени, устанавливаемого в соответствии со сроком службы каждого Товара;
Нидерланды Покупатель обязан представить доказательства Несоответствия Товара, в отношении которого подается претензия, не позднее двух месяцев с момента его обнаружения; претензия по возможным дефектам должна быть предъявлена Продавцу в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с момента уведомления Покупателем Продавца о Несоответствии Товара;
Польша Продавец несет ответственность только за Несоответствие, ставшее очевидным в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с момента доставки Товара; претензия по возможным дефектам должна быть предъявлена в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента уведомления о Несоответствии Товара;
Португалия Продавец несет ответственность только за Несоответствие, ставшее очевидным в течение 36 (тридцати шести) месяцев с даты доставки Товара; претензия по возможным дефектам должна быть предъявлена в течение 24 (двадцати четырех) месяцев с момента уведомления Продавца о Несоответствии Товара;
Испания Продавец несет ответственность только за Несоответствие, ставшее очевидным в течение 36 (тридцати шести) месяцев с даты доставки Товара; претензия по возможным дефектам должна быть предъявлена в течение 60 (шестидесяти) месяцев с момента уведомления о Несоответствии Товара;
Швеция Продавец несет ответственность только за Несоответствие, ставшее очевидным в течение 36 (тридцати шести) месяцев с даты доставки Товара; претензия по возможным дефектам должна быть предъявлена в течение 38 (тридцати восьми) месяцев с момента обнаружения Несоответствия Товара;
***Ознакомьтесь с исключениями, приведенными ранее в Сноске 2.