以下の一般販売規約（以下、「販売規約」）は、モンクレール製品（以下、「製品」）を、当社のウェブサイトwww.moncler.com （以下、「ウェブサイト」）の通じたリモートによる提供および販売について規定します。ウェブサイトで製品をご注文いただく前に、本販売規約をよくお読みください。
製品のベンダーは、株式会社モンクレールジャパン（以下、「モンクレール」または「ベンダー」または「当社」または「私たち」）（〒107-0061 東京都 港区北青山3-6-7青山パラシオタワー9F、法人番号0104-01-081034）です。
さらに詳しい情報をご希望の場合は、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください：カスタマーサービスへのお問い合わせはこちらをクリックしてください。サポートをご希望される場合は、ウェブサイトからクライアントサービスのページをご利用ください。このページには、ご注文履歴、ウェブサイト上で購入された製品の配送、苦情報告、返金と返品、および当社サービスについてのその他一般的な情報が提供されています。その他の法的情報については、以下のセクションをそれぞれご確認ください：使用上の規約と条件、返品ポリシー、プライバシーポリシー、クッキーポリシー。モンクレールが本ウェブサイト上で提供するサービスには、随時、追加の利用規約が適用されることがあります。このような条件は、特定のサービスが提示される際に本ウェブサイトに表示されます。
1.1
本販売規約が適用されるリモート販売サービスは、もっぱら個人的な目的で製品を購入する個人消費者（以下、「個人消費者」、「お客様」）のみが対象となります。本販売規約において、個人消費者とは、貿易、ビジネス、商売、または職業範囲以外の個人的な目的で行動する、あらゆる個人を意味します。
1.2
モンクレールは、個人消費者に該当しないウェブサイトのユーザーによる注文、または、個人消費者に該当しないユーザーによる注文とみなす理由がある注文を処理しない、また本販売規約を遵守しないその他あらゆる注文を処理しない権利を留保します。
1.3
本販売規約は、モンクレールによって受理された注文書と共に、ウェブサイトのユーザーとモンクレールとの間で、ウェブサイト上で販売された製品に関する提示、注文の伝達および承諾を管理します。
1.4
本販売規約は、ウェブサイト上のリンク、バナーまたはその他ハイパーテキストリンクによってアクセスできる場合がある、第三者により行われる製品の販売またはサービス供給には適用されません。モンクレールは、いかなる場合も第三者によって提供されるサービスの供給、またはウェブサイトと第三者のユーザー間の電子商取引の実行に対して責任を負わないため、こうした第三者サイトで注文を送信し、製品およびサービスを購入する前に、お客様ご自身で第三者の規約を確認していただくことを推奨します。
2.1
ウェブサイトに製品を表示することにより、その購入のお申し込みを促しています。
ウェブサイトで1点以上の製品の購入を発注（「注文」）するためには、お客様は以下を行う必要があります。(i) ウェブサイトで販売に供されている製品を1点以上選択をする、(ii) サイズと色を選択する、(iii) 選択した製品を「ショッピングバッグ」に追加する、(iv) オンライン注文フォームにすべての必要事項（個人情報、送付先、支払情報）を入力する、(v) 本販売規約に同意する、(iv) チェックアウトページの最後で、注文を確定する。
または、当社の「代理購入」オプションによってお電話によるご注文も承ります。このオプションを選択すると、お客様は、クライアントサービスエリアで利用可能なチャネルの中からご希望のチャネルで当社のクライアントサービスに問い合わせの上、オンライン購入の案内を受けることができます。
商品、サイズ、カラーを選択し、クライアントサービスまでご連絡いただくと、ご希望のEメールアドレス、またはカスタマーサービスへのご連絡に使用されたツール（ライブチャット、インスタントメッセージなど）を使ってリンクをお送りいたします。注文を完了するには、このリンクをクリックする必要があります。また、お支払い手順に進む前に、本販売規約にご同意いただく必要があります。
オンライン注文フォームを送信し、チェックアウトページで確定して注文を提出することは、個人消費者を法的に拘束する購入提案に該当しますが、これにより下記第8項に定める取り消し権が損なわれることはありません。
2.2
注文を送信する前に、ショッピングバッグの中身および入力された注文フォームの内容に誤りがないことを確認し、誤りがある場合にはご修正ください。送信完了後はご注文の変更は承ることができません。チェックアウトのページでは、ご注文いただいた各製品の主な特性の概要、対応する単価（すべての適用手数料および税を含む）、各製品のご購入で使用されるお支払いのタイプ、ご購入製品の配送条件、配送料、購入された製品の返品ポリシーをご確認いただけます。
製品を返品する方法の詳細については、当社の返品ポリシーをご確認ください。
2.3
本販売規約をよくお読みいただき、内容に同意していただいてから注文を送信してください。本販売規約に同意されない場合は、注文のお申し込みを進めることはできません。この販売条件は、「印刷」オプションからコピーを印刷し、お客様用控えとして保管していただくようお願いいたします。お客様が本販売規約に含まれる特定の条項に同意されない場合には、注文の送信はお控えください。
2.4
モンクレールが注文フォームを電子的に受け取り、ご注文情報が正確であると確認された時点で、ご注文が当社に送信されたと認められるものとします。
2.5
注文フォームは、ご注文を処理するために必要な期間、また法律で定められた期間当社のデータベースに保存されます。ウェブサイトのクライアントサービスのセクションをクリックすることにより、注文の追跡から注文フォームをご確認いただけます。
2.6
当社は、ウェブサイトに表示された製品に関する価格およびその他情報が、すべて正確かつ最新であることを確保するため、あらゆる合理的な努力を行います。ただしウェブサイト上でのあらゆる製品の掲載は、お客様がご注文を確定される時点での在庫を示唆、保証、確約するものとみなすことはできません。このため、時には、ウェブサイトでのご注文時に1点以上の製品が在庫切れの場合もあり、モンクレールではお客様から送信されたご注文を処理できないことがあります。さらに、ご注文情報が不完全もしくは正しくない場合は、ご注文は受理されず、また処理されません。モンクレールは、ご注文を処理する前に、詐欺防止チェックを行う場合があります。
上記のいずれの場合も、当社はご注文を処理できないこととその理由を電子メールによってお客様に通知します。モンクレールがご注文を受信した時点でウェブサイトに表示された製品が在庫切れの場合、適宜、またいずれの場合も、ご注文受信日から14日以内に、在庫切れの旨をお客様に通知するものとします。ご注文が送信され、在庫切れの製品の代金がすでに支払われた後（例えば、第三者のサプライヤーによって支払いが処理される場合などにこれが発生することがあります）、モンクレールはただちに当該製品の返金を行います。
2.7
お客様の注文フォームがモンクレールによって受信され処理された場合、当社はお客様に、注文フォーム（販売規約、製品の主な特性の概要、詳細な価格情報、支払条件、返品ポリシー、配送料を含む）に関する確認の電子メールを送信します。このメールをもってご注文の受理とみなすことはできません。ご注文の提案の受理および契約の締結は、以下の第2.9項に準拠します。
代金の支払いは、お客様が選択する支払方法によって異なり、ご注文送信時、またはご注文品の発送時に行われます。ご注文の確認メールおよびご注文の発送確認メールが送信される前に行われた代金の支払いは、モンクレールによるご注文の受理とはみなされないことにご注意ください。
2.8
モンクレールとお客様との間の契約は、お支払方法および代金の引き落としのタイミングによって異なり、各製品について、お客様からのご注文送信時、または各製品発送時のいずれかの時点でのみ、締結されたとみなされます。モンクレールが、すでに代金が引き落とされているご注文を取り消す場合（例えば、第三者のサプライヤーによって支払いが処理される場合などにこれが発生することがあります）、または、まだ代金が請求されていない段階でご注文をキャンセルする場合、当該金額は、ご注文が取り消しまたはキャンセルされた時点で自動的に払い戻されるものとします。
モンクレールは、(i) 購入した製品が在庫切れの場合、(ii) 不正行為の疑いがある場合、(iii) 支払いが完了しなかった場合、お客様のご注文の全部または一部の受理、または拒否を決定する権利を有します。したがって、一部受理の場合には、受理されたご注文製品についてのみ請求と発送が行われます。
3.1
ウェブサイトでは、「モンクレール」の商標のある製品のみが提示されます。モンクレール製品は本ウェブサイトにおいてモンクレールが独占的に販売するものであり、いかなる場合においても、本ウェブサイト上の製品をモンクレール以外の提供者から購入することはできません。
3.2
モンクレールは中古製品、欠陥のある製品または対応する市場基準を下回る品質の製品を販売することはありません。相違がある場合、お客様は、本販売規約の第9項に従って、法的保証を行使する権利を有します。
3.3
ウェブサイトの各製品の説明ページには、製品に関する情報、製品のコード、該当する価格が表示されています。ウェブサイト上で販売されている製品は、使用されるインターネット・ブラウザやモニターの発色によっては、イメージや色味の点から実際の製品と若干相違する場合があります。
3.4
製品の価格は、本ウェブサイトに表示されており、適用されるすべての税金および関税が含まれています。配送料が発生する場合は、製品の代金に加算されます。モンクレールは、その裁量により、事前の通知なく、価格を変更する権利を留保します。価格が引き下げられた場合、その価格は元の価格と一緒にサイトに表示されます。関係するご注文を送信いただく前に、必ず販売時点の最終価格をご確認ください。
3.5
ウェブサイト上で販売されているすべての製品には、タグが付属しています。購入した商品の返品を希望する場合、商品についているタグを取り外したり、加工したりしてはならないものとします。
4.1
製品価格および関連する配送料は、ウェブサイトの関連するセクションおよび注文ページ上で示されるお支払い方法のいずれかによりお支払いいただくことが必要となります。
4.2
クレジット/デビットカードによるお支払いの場合には、リモート電子決済サービスを提供する業者に、暗号化されたプロトコルによって、第三者がアクセスすることなく、カード情報（例えばカード番号または有効期限）がすべて送信されます。こうした情報は、お客様の購入に関連する手順を行うため、お客様の返品権利の行使に従った返品と返金のため、または警察への不正行為の報告のためを除き、モンクレールによる使用は認められません。注文フォームに記載された製品の購入価格および付随する配送料は、選択する支払方法に応じて、購入した製品が実際に発送された時点、またはご注文の送信時（例えば、第三者のサプライヤーによって支払いが処理される場合などにこれが発生することがあります）のいずれかの時点で、お客様が現在のアカウントから選択する支払方法に請求されます。
4.3
クレジット/デビットカードによるお支払いの場合には、お客様は、購入時に使用されたカードの所有者であり、カードに関するすべてのデータが正確であることを保証します。取引金額は、入力されたクレジットカード情報の照合後、かつ、使用されたクレジットカードの発行会社から引き落としの承認を受け、モンクレールが本製品の在庫があることを確認した後、お客様のクレジットカードに請求されます。
5.1
ご注文の製品は、選択された配送先への発送、またはご注文ページの一覧から選択された、ご購入地域の国内のモンクレールストア（「オンライン注文の店舗受け取り」が利用可能な場合）でのお受け取りをご利用いただけます。配送が行われていない国、つまり「国を選択してください」の項のリストに含まれていない国からの注文は、モンクレールでは受理されず、またお客様が注文手続きを進めたり、注文フォームを送信したりすることもできません。
「オンライン注文の店舗受け取り」による配送を選択された場合、当社は店舗への製品の到着をお客様に電子メールで通知します。この場合、前述の電子メールから15日以内に選択された店舗でご購入された製品をお受け取りいただく必要があります。
前述の15日以内に製品をお受け取りいただけない場合、ご注文は自動的にキャンセルされ、お客様は、製品を引き取る権利を失います。買受契約がキャンセルされた場合、第8.4項の中で下に述べられた時間枠内に、お客様が購入に使用されたものと同じ支払い方法で、発送費（存在する場合のみ）を除くお支払額が返金されます。
5.2
モンクレールストアにご注文製品を受け取りにお越しいただく場合、身分証明書と配送品確認の電子メールをそれぞれ1部ずつセールスアシスタントにご提示いただく必要があります。お客様が製品の受け取りを別の方に依頼される場合は、配送確認電子メール、お客様の身分証明書のコピー、お客様が製品の受け取りを別の方に依頼されたことを確認できる書類、またお受け取りにお越しいただく方の身分証明書が必要となります。
「オンライン注文の店舗受け取り」を選択された場合、お受け取り店での代金のお支払いはできないことにご注意ください。お支払いは、発送による宅配の場合と同様に、オンラインでのみ決済を承ります。
お客様がストアでのお受け取りを選択された場合も、配送時期と費用は、お客様が選択した配送先への宅配と同様となります。
5.3
お買い上げの各製品の発送、配送手順、料金、時間についてはクライアントサービスをご確認ください。ウェブサイトの関連するセクションをよくお読みください。これらのセクションで提供される情報は、本販売規約の一部とみなされ、お客様のご注文が送信された時点で、お客様はこれらの情報すべてにご同意いただいたとみなされます。
6.1
モンクレールは、随時、または特定の商業イベントや新製品の発売期間中に、オンラインで購入した1点以上の特定の衣服に関連する1個以上のNFTの取得（無料または関連価格の支払いによる）の可能性など、直接的または間接的に、利用者に追加サービスを提供することがあります。追加サービスおよびNFTは、随時本ウェブサイトに掲載される特定の購入および/または利用規約によって管理され、お客様は、サービスへのアクセス、交換および/または使用を行うためにはこれを承諾しなければならないものとします。場合によっては、モンクレール アプリを含む専用アプリを事前にダウンロードし、使用する必要がある可能性もあります。
6.2
モンクレールが提供するサービスおよびあらゆるデジタルコンテンツは、お客様に適用される準拠法が提供する適合性保証に従うものとします。
製品に関する情報、ご注文に関するその他のお問い合わせについては、お気軽に当社のクライアントサービス（リンククライアントサービス）か、ウェブサイトのクライアントサービスエリアにアクセスしてご連絡ください。
8.1
お客様は、個人消費者として、ウェブサイト上で購入された製品に関して、第8.3項に記載する手順に従って書面でモンクレールに通知することによって、またはウェブサイトのリストから選択したお客様のご購入国内のモンクレールストアに製品を直接返品いただくことによって、ペナルティーなしで、また理由を特定することなく、モンクレールとの契約を取り消すことができます。製品の配送先以外の国にあるモンクレールストアに製品を返品することはできません。
お客様が取り消しの権利を行使し、お客様の注文を取り消す場合は、発送された製品のお受取り日付から20日以内に（複数点のご注文が別々に発送された場合は、それぞれの製品の配達完了から起算する期間）、またはご購入時に「オンライン注文の店舗受け取り」を選択された場合（選択可能な場合）は、モンクレールストアでのご注文品のお受け取り時点から20日以内に、書面による通知送信の手続を行ってください（上記第5.1項に従い、製品を引き取らなかった場合には、かかる通知がされたものとみなされます)。この場合、お客様は、本第8項および第11項に従って、該当する場合は標準発送費を含め（ただし速達オプションの場合の追加費用、ギフト包装、その他お客様が選択された配送オプションに関する追加費用は除きます）、取り消された購入の代金全額がお客様に返金されます。
当社の返品ポリシーに関する追加情報は、本ウェブサイトのセクションでご覧いただけます。
8.2
お客様が契約を解除する場合、お客様は、モンクレールに買受契約解除の意思を通知した日から14日以内に、販売者に製品を返品するものとします。製品は、受け取ったときと同じ状態で返品されるものとします。返品は、返品サービス（下記第8.3項および第8.5項参照）をご利用いただくと、無料で承ります。
製品の受領後、当社は、第8.3項に定めるすべての条件を満たしていることを確認し、お客様の返品が受理されたかどうかを、電子メールにてお知らせします。
お客様が発送先の国の中から選択したモンクレールストアに返品することを決定した場合、お客様は商品受け取り後20日以内に、予め選択したモンクレールストアに製品を持参するものとします。製品は、発送時の元のパッケージに入れた状態で、（パッケージがまだ損傷しておらず可能な場合）、同梱されていた配送完了票（配送時にダストバッグが含まれていた場合はダストバッグもあわせて）とあわせ、セールスアシスタントにご提示いただき、製品を直接返品いただくことが可能です。セールスアシスタントは、返品フォームに必要事項を記入し、製品が以下の第8.3項に示された条件に適合していることを確認します。セールスアシスタントによる返品の受理が、モンクレールとしての返品の受理となります。
8.3
製品を返品する場合：
8.4
本第8項に基づき、お客様が合法的に契約を解除された場合、当社は、以下の条件で、可能な限りすみやかに、かつ、いかなる場合においても期限内にお客様に対する返金を処理します。
モンクレールは、商品代金を、通常配送料が支払われている場合にはそれを含めて全額返金します（ただし速達オプションの場合の追加費用、ギフト包装、その他お客様が選択された配送オプションに関する追加費用は除きます）。
8.5
お客様が、本ウェブサイトに掲載されているモンクレールストアのうち、商品が発送された国にあるブティックへ商品を返品する場合を除き、お客様は、以下のいずれかの方法でモンクレールに商品を返品することができます。
1)モンクレールがオンライン返品フォームに記載する配送業者により、注文時に同封されたお客様専用の着払い返品伝票を使用して返品すること。
2) 当該製品を安全に梱包し、オンライン返品フォームを入力した際に通知された返品番号を使用して、別の配送業者または他の郵便配送方法を使用し、お客様の全責任においてモンクレールに送付すること。
返品を迅速に処理し、返品された製品の安全性を保証するために、(1)に記載されている無料返品サービスの利用を推奨します。モンクレールが認めた配送業者以外で(2)の方法で製品をご返送頂く場合は、お客様の利益のため、指定配送業者をご使用いただくことを推奨します。
なお、お客様の取り消し権に基づき返品された製品は、送付先と同じ国からご返送いただく必要があります。
8.6
本第8項に定める取り消し権は、以下の場合には適用されません：
8.7
お客様は、相応の代金の返金の代わりに、購入された製品（カスタム製品除く）を、他の製品と交換することも可能です。製品の交換は、返品ポリシーに記載されている方法に従って行ってください。
8.8.
8.8.1
お客様は、製品がお客様の手元にある間は、製品を適切に管理する義務を負っています。
8.8.2
モンクレールは、破損、汚れ、または製品の特性を確認するために必要なお客様の確認以外の目的で使用されたことが明白に示唆される状態にある製品の返品を拒否する権利を留保します。いかなる場合においても、お客様は、製品の価値の減少について責任を負うものとします。モンクレールは、自らの裁量でかかる減少を確認するために、お客様に対して法的措置を講じる権利を有するとともに、返品を拒否する可能性に付随して、返品された製品によって生じた損害に相当する金額をお客様への返金額から差し引く権利を有します。
9.1
製造上の欠陥や内容の相違（「内容の相違」）がある場合、お客様は、お客様の判断により、製品の修理（可能な場合）または交換により、製品の内容一致の回復を無償で受ける権利を有します。かかる対応措置が客観的に不可能または過度に負担となる場合、お客様はモンクレールに対し、適切な価格の引き下げ、または契約の取り消しを要求し、その結果として支払われた代金の返金を受ける権利を有します。
本適合性保証は、本サイトで販売される製品のうち、デジタル技術を組み込んだもの、または何らかの形でデジタル技術に関連するものにも適用されます。
内容の相違を理由に返品され、代金の返還を求められる場合、商品代金に加えて、購入時に支払った配送料を返金いたします。当社クライアントサービスにご連絡いただければ、ヤマト運輸着払い返品伝票を使用して、製品を無料で返品することができます。お客様が、当社の着払い返品サービスではなく、別の配送業者を利用して製品を返品する場合、お客様は、製品の返品にかかる費用を負担し、製品の紛失・破損のリスクについて一切の責任を負うものとします。
9.2
モンクレールは、製品の引き渡しから10年以内に明らかになった内容の相違に対してのみ責任を負います。
製品受領後20日以内に内容の相違が生じた場合、お客様は、上記第8.3項の手続きに従い、同製品を返品することができます。それ以外の場合は、クライアントサービスにご連絡の上、下記第9.3項の手順でモンクレールまで返送してください。
お客様は、製品がお客様の手元にある間は、たとえ内容の相違があったとしても、モンクレールが必要な検査を行えるように、製品を適切に管理する法的義務を負っています。
9.3
内容の相違に該当する製品を返品する場合：
返品される場合は、必ず配送完了票および/または領収書を同封してください。
9.4
モンクレールは、破損または欠陥があるとして返品されたすべての製品を検査し、合理的な期間内にできる限り早く、電子メールにて返品リクエストを受理したことを通知します。お客様が代金の払い戻しを要求する場合（または製品の修理や交換が不可能な場合）、当社は、できる限り早く、いかなる場合でも、お客様の返品を受理したことを当社がお客様に電子メールで確認した日から14日以内に、お客様に支払うべき返金を処理するものとします。モンクレールは、商品をお客様に送付するための配送料、およびお客様が当社の提供する着払い返品サービスを利用して当社に商品を返品する際に発生した費用を含めて商品代金全額を返金します。
モンクレールが返品された製品に欠陥がないと判断した場合、または誤用により製品が破損したと判断するに十分な理由がある場合、お客様には返品を受け付けない旨が通知され、お客様は製品の再送を選択できるものとします。この場合、返金はされません。お客様が再配送に応じない場合、モンクレールは、商品および購入代金を留保し、モンクレールの手数料および費用をお客様から回収する権利を留保します。ただし、商品が、第8.3項に定める要件に従って、お客様によって受領されてから20日以内に返品された場合を除きます。
9.5
内容の相違による返品商品の返金は、モンクレールとの別段の合意がない限り、当該製品の購入に使用されたのと同じ支払方法で処理されるものとします。したがって、注文フォームに記載された商品の受取人が当該商品の代金を支払った個人と異なる場合、モンクレールは、返品商品の代金を支払った個人に対して返金するものとします。
9.6
モンクレールは、第8項または第9項に定める適用期間に従って、商品代金を払い戻します。モンクレールは、適用される準拠法が許容する範囲内において、購入または返金の方法による遅延を含め、モンクレールが管理できない遅延について責任を負わないものとします。例：
10.1
個人データの処理に関する情報は、当社のプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーをクリックするとご覧いただけます。
10.2
また、まだお読みになっていない方は、使用上の規約と条件をご覧ください。この利用規約には、当社がお客様の個人データをどのように処理するか、また当社が採用しているセキュリティシステムに関する重要な情報が含まれています。
10.3
当社のプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーに関する詳細については、ドロップダウンメニューから「プライバシー」を選択し当社クライアントサービス（リンククライアントサービス）までお問い合わせいただくか、 privacy@moncler.co.jpまでリクエストをお送りください。
11.1
本販売規約のいかなる規定も、当社の故意の行為または重大な過失、当社の過失または不正確さによるお客様の死亡、人身傷害、または金銭以外の損害、消費者関連法令に基づき黙示された権利に関する条件の違反、あるいは適用法令により除外または制限できないその他の責任に関して、当社のお客様に対する責任を除外または制限しないものとします。
11.2
上記を損なうことなく、ただし、当社の故意または重大な過失に対する当社の責任は除き、当社は、いかなる場合においても、製造物責任に関する法律の強行規則の適用を損なうことなく、本製品に起因する損害または損失、モンクレールの不履行に起因するものではない損害、ならびに利益、収入、事業、商業収益、営業権の損失、データの損失、破損または損害、当社のお客様との契約の違反または当社の法的注意義務違反の結果ではない損失や損害について、いかなる理由によっても、お客様に対して何ら責任を負わないものとします。
12.1
「モンクレール」の商標、形象・形状マーク、その他一般的にすべての商標、ロゴ、画像、イラスト、およびその他一般的に本製品に関連するすべての知的財産権は、モンクレールに帰属し、今後も帰属し続けるものとします。理由の如何にかかわらず、また、媒体の如何を問わず、当該商標、ロゴ、画像、イラストを複製、改変、改ざん、使用することは禁止されています。
本販売規約は、お客様の常居所がある国の法律が定める、お客様にとってより有利な他の解釈規定を損なうことなく、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本販売規約および/または買受契約に起因する紛争が生じた場合、お客様の居住地または住所地の管轄裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
14.1
本販売規約は、新たな法令・規制やその他の理由により、当社の独自の判断で、事前の通知なく随時変更されることがあります。新しい販売規約は、本ウェブサイトに掲載された時点、およびメールアドレスを提供済みのすべてのユーザーへの電子メールによる通知日から効力を発するものとします。本ウェブサイトの使用および購入を継続することにより、お客様は新しい条件に拘束されることを承諾するものとします。いずれの場合も、新しい条件が、お客様から既に送信された注文に適用されることはありません。
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