モンクレールを最高レベルのエクセレンスへと駆り立てるのは、伝統、独創性、そして先進性です。

モンクレールがオンラインまたは店舗でご提供する数多くのサービスにて、シームレスなお買い物体験をお楽しみいただけます。

オンライン注文では、さまざまな安全なお支払い方法と配送方法からご選択いただけます。ご自宅への配達、あるいはモンクレールのブティックでお引き取りいただくことも可能です。

アドバイスやサポートが必要な場合は、お気軽にクライアントサービスにご連絡ください。モンクレールのスタイルアドバイザーがお客様をサポートいたします。

ご注文のお会計まで来ましたら、ご購入をする前に、ダイレクト決済リンクをメールで受け取ることを選択することができます。そうすることで、ワンクリックで最も安全な方法でご決済いただけます。

オンラインでご注文の確定後、予定納期にて配送を行うためすみやかにご注文品の準備が開始されます。

標準商品は、発送準備が完了する前の時点までは取り消すことができます。カスタマイズ商品はお客様の特注品となるため、制作が開始された後は取り消すことはできません。

ご注文のいずれかを取り消す場合はクライアントサービスまでお問い合わせください。取り消しの可否を確認させていただきます。

注文の取り消しができない場合は、標準商品については到着後の交換または返金を承ります。カスタマイズ商品と香水は返品や交換を承れませんのであしからずご了承ください。

返品ポリシーについての詳しい情報は、当サイトの返品ポリシーと販売規約をご確認ください。

オンラインでご注文されると、お客様サービスのページでご購入商品の詳細を確認したり、出荷準備の状況を確認したり、配送状況を確認したりすることができます。
ご登録済みのお客様は、My Monclerのアカウントで最新情報を確認することができます。

こちらからご注文の確認メールと出荷完了メールをお送りし、最新情報をリアルタイムでお伝えします。

Moncler.comで快適なお買い物をしていただくために、最新版のブラウザのご利用をお薦めします。

ナビゲーションの途中で問題が発生した場合は、コンピュータ―からクッキーと一時ファイルをすべて削除してみてください。また、JavaScriptが有効になっているかも確認してください。

まだサポートが必要な場合は、以下をご確認のうえ、こちらまでご連絡ください。

• お使いのオペーレティングシステム（Windows Vista、Mac OS Xなど）

• お使いのインターネットブラウザとそのバージョン （Internet Explorer 9、Firefox、 Safariなど）

• ご購入を希望される服の商品ページへのリンク

Moncler.com では、まだ入手できない場合でも、選択したアイテムを予約することができます。納期は商品ページに記載しております。

チェックアウト時に選択したお支払い方法に応じて、ご注文後、または各商品の発送または配送時に、対応する金額が請求されます。

ご注文商品が発送され次第、メールにてお知らせいたします。

Moncler.comからお好みのギフトを、直接お受取人様に配送することができます。

お受取人様には、2タイプのメッセージカードが届きます：お客様がオンラインでご購入時に入力いただくメッセージが印刷されたカードと、ご自由にカスタマイズできるミニカード。

ご注文をいただくとご購入者様には電子レシートが送られます。
全てのご注文には納品書が同梱されますが、金額は表示されません。

Moncler.comで販売する商品の梱包は、サステナブルでリサイクルできる素材だけを使用しています。次から最適な物をお選びください。
-典型的なパッケージは、白い薄葉紙で包むか、商品によってはガーメント・バッグに入れてお届けします。 ダウンジャケット付属のハンガーとカバーには、リサイクルしたプラスチック素材を使用しています。 ご注文の品は、公式ロゴ入りの白い箱か平たい袋に入れ、青・赤・白のグログラン素材リボンをかけてあります。
- Born to protectパッケージは、公式ロゴ入りのTNT製の袋に入れるか、使用済みプラスチックボトルをリサイクルした素材の洋服カバーをかぶせてあります。ダウンジャケットには、リサイクルプラスチック素材のハンガーをお付けします。