Moncler.com ti offre la possibilità di acquistare online e ritirare il tuo ordine in boutique.

Al checkout, seleziona l’opzione “Ritira in boutique” e ritira il tuo ordine in una delle location disponibili.
Riceverai una notifica via mail quando gli articoli saranno pronti per essere ritirati.

Il tuo ordine deve essere ritirato entro 15 giorni dalla ricezione della mail di notifica, in caso contrario verrà rispedito al nostro Centro Distribuzione.

Per ritirare l'ordine, tu o il destinatario registrato del regalo, dovrà presentare:

• Un valido documento di riconoscimento

• La mail di conferma spedizione (cartacea o digitale)

Se incarichi altri di ritirare il tuo ordine, questi devono presentare:

• Il proprio documento di riconoscimento

• Una copia del documento di riconoscimento valido del cliente

• La mail di conferma spedizione (cartacea o digitale)

• Lettera di autorizzazione

Ti assisteremo nell’acquisto di articoli online che non sono disponibili in negozio al momento della tua visita. Non esitare a chiedere ulteriori informazioni al nostro staff o contatta il nostro Servizio Clienti per sapere di più su questo conveniente servizio.

Puoi rendere o cambiare qualsiasi articolo acquistato su Moncler.com in boutique selezionate entro 20 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Puoi verificare dove questo servizio è disponibile sul nostro Store Locator.

Ti preghiamo di notare che:

- Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, non usati, non danneggiati, con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale
- Se desideri restituire un accessorio o un paio di scarpe, questi devono essere resi nella scatola originale con la Carta di Autenticità dell’articolo. La carta (codice QR) è contenuta in una busta nella scatola originale.
- Gli articoli possono essere restituiti esclusivamente dallo stesso paese in cui sono stati consegnati. Le boutique in altri paesi non potranno accettare il tuo reso.

I nostri Advisor si occuperanno di verificare che gli articoli resi siano conformi con le nostre condizioni di reso.

Se il reso viene accettato, il nostro team spedirà gli articoli al nostro Centro di Distribuzione per tuo conto e saranno lieti di assisterti con un nuovo ordine o un cambio in negozio. In alternativa, un rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originario.

Ti preghiamo di notare che per gli articoli personalizzati e le fragranze non sono ammessi resi o cambi. Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Reso, puoi consultare la nostra Area Legale.

Puoi prenotare un articolo disponibile in boutique direttamente sulla pagina del prodotto su Moncler.com.

Accedi la pagina del prodotto, seleziona la tua taglia e clicca su Disponibilità in Boutique. Scegli la location dove desideri prenotare il tuo articolo e clicca su Prenota Articolo.

La nostra boutique ti contatterà al più presto per confermare la disponibilità dell’articolo e fissare un appuntamento.

Dopo aver ricevuto la conferma di disponibilità, il prodotto è riservato esclusivamente per te fino alla fine del giorno successivo.

Se desideri fissare un appuntamento direttamente in una delle nostre boutique, vai su Trova Negozio
I nostri Advisor saranno lieti di mostrarti una selezione personalizzata di articoli scelta appositamente per te.

In caso l’articolo di tua scelta non fosse disponibile in negozio al momento della tua visita, il nostro staff potrà assisterti con l’acquisto online.