Termini e condizioni d’uso del servizio My Moncler

I presenti Termini e condizioni generali (di seguito i “Termini”) disciplinano la community Moncler Peaks (“Moncler Peaks”) e si applicano all’utente a partire dal momento in cui decide di unirsi a Moncler Peaks. Qualsiasi riferimento a “te”, “tuo” o “il membro” si riferisce a te, in qualità di membro di Moncler Peaks. Qualsiasi riferimento a “noi”, “ci”, “nostro” o “Moncler” si riferisce a Industries S.p.A., con sede legale in via Stendhal 47, 20144 – Milano (Italia), IVA N. IT04804070961.

1. MONCLER PEAKS

1.1. Una volta effettuata la registrazione a Moncler Peaks, Moncler offre la possibilità di usufruire dei seguenti servizi (di seguito, i “servizi”):

· ORDINI: seguire la spedizione degli ordini, effettuare il cambio o il reso degli articoli e consultare la cronologia degli ordini.

· LISTA DEI DESIDERI: salvare e condividere gli articoli che desideri e tenere d’occhio la loro disponibilità.

· PROFILO E PREFERENZE: gestire i dati di registrazione.

· APPUNTAMENTI: usufruire di un riepilogo degli appuntamenti previsti.

· POST-VENDITA: usufruire di consigli, assistenza, riparazione e dei servizi post-vendita per ogni esigenza.

· RUBRICA: salvare o modificare gli indirizzi per averli sempre a disposizione e completare gli acquisti in modo semplice e veloce.

· LE MIE CARTE: salvare o modificare le carte utilizzate per gli acquisti e completare gli ordini in modo rapido e sicuro.

· WALLET NFT: ottenere, gestire e utilizzare gli NFT. Gli NFT sono identificatori digitali unici registrati su blockchain. Sono utilizzati per certificare l’autenticità e la proprietà di beni fisici o digitali e non possono essere copiati, sostituiti o suddivisi.

1.2. Inoltre, una volta completata la registrazione a Moncler Peaks, Moncler offre, direttamente o attraverso altre aziende del gruppo Moncler, a tutti i membri Moncler Peaks, i vantaggi indicati nella sezione 2.1. sottostante (i “vantaggi”).

1.3. La tipologia e la disponibilità dei vantaggi sono soggette a variazione nel corso della registrazione a Moncler Peaks, nonché in base al paese di residenza. Moncler si riserva il diritto di aggiungere, modificare o rimuovere i vantaggi da Moncler Peaks in qualsiasi momento.

2. VANTAGGI

2.1. La registrazione a Moncler Peaks darà accesso ai seguenti vantaggi:

a. PRENOTARE UN APPUNTAMENTO: appuntamenti personalizzati disponibili sia online che in boutique, al fine di soddisfare le esigenze dell’utente.

b. CLICK & RESERVE: i nostri Client Advisor prenoteranno gli articoli desiderati direttamente presso le nostre boutique.

c. SESSIONI DI STILE: esperienze di shopping online live con ambasciatori, esperti di stile e amici della Maison.

d. SPEDIZIONE EXPRESS PER NUOVI MEMBRI (vantaggio disponibile solo per i membri residenti nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Canada e Stati Uniti): I nuovi membri registrati potranno usufruire della spedizione express gratuita sul primo acquisto online, se effettuato entro i primi 30 (trenta) giorni a decorrere dalla data di registrazione a Moncler Peaks.

Il vantaggio si applica esclusivamente ai nuovi membri registrati che abbiano fornito le loro informazioni di contatto e l’indirizzo.

Malgrado il grande impegno nel rispetto dei tempi di consegna, Moncler non fornisce alcuna garanzia assoluta in merito. Moncler si distingue per la rapidità e l’efficienza dei corrieri di cui si serve, ma occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi. Tutte le date o i tempi di consegna non fanno parte del contratto di acquisto con il cliente. La spedizione express per prodotti specifici (ad es. profumi, prodotti con batterie, ecc.) può essere soggetta a restrizioni legate a leggi e/o norme nazionali.

e. ANTEPRIMA ESCLUSIVA: Moncler consentirà di accedere in anteprima ai nuovi prodotti. Moncler può decidere in qualsiasi momento quali collezioni o prodotti specifici saranno disponibili in anteprima. Per visualizzare e acquistare in anteprima i prodotti, è necessario accedere all’account Moncler Peaks. La consegna dei prodotti disponibili in anteprima sul sito web (.com) non è garantita prima del lancio a livello globale e dipende da necessità logistiche. Questo vantaggio è soggetto alla disponibilità del paese.

f. ARTICOLI RISERVATI AI MEMBRI: Moncler renderà disponibili prodotti specifici in esclusiva per i membri Moncler Peaks (“Prodotti esclusivi per i membri”). Moncler può scegliere liberamente quali prodotti saranno disponibili in esclusiva per i membri, nonché le quantità e il periodo in cui saranno disponibili per la vendita.

Moncler può decidere, in qualsiasi momento, di rimuovere o aggiungere prodotti esclusivi per i membri, senza restrizioni in termini di tempi, prodotti o quantità.

L’utente riconosce che i prodotti in precedenza disponibili per tutti i clienti possono essere resi prodotti esclusivi per i membri e, al contempo, che prodotti esclusivi per i membri possono diventare disponibili per tutti i clienti.

I prodotti esclusivi per i membri possono essere visualizzati solo dai membri, dopo aver effettuato l’accesso o essersi registrati, sui canali decisi da Moncler, che si riserva inoltre il diritto di attivarli e disattivarli in qualsiasi momento.

3. IDONEITÀ E ISCRIZIONE

3.1. Per entrare in Moncler Peaks occorre avere più di 18 anni, registrarsi su moncler.com e creare un account Moncler Peaks. Occorrerà accettare i presenti Termini per completare la registrazione ed entrare così in Moncler Peaks. La registrazione è gratuita.

3.2. Per creare il proprio account Moncler Peaks, l’utente dovrà compilare il modulo di iscrizione inserendo le informazioni richieste e garantire a Moncler che le informazioni fornite sono complete, corrette e veritiere. L’utente sarà responsabile dell’aggiornamento dei propri dati, che potrà modificare direttamente sul proprio account Moncler Peaks. L’utente sarà l’unico responsabile di eventuali informazioni errate, incomplete od obsolete. In nessun caso saremo responsabili in caso di mancata ricezione di vantaggi o di qualsiasi altra e-mail a causa di informazioni obsolete, errate o mancanti. Invieremo un’e-mail per confermare la registrazione. Ricordiamo che le credenziali per accedere all’account Moncler Peaks devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere trasferite a terzi. L’account Moncler Peaks è strettamente personale: solo l’utente può beneficiare dei vantaggi e/o sopra indicati. Moncler non sarà in alcun modo responsabile qualora un soggetto terzo non autorizzato acceda all’account Moncler Peaks. Per questo motivo, chiediamo di mantenere le credenziali riservate e di informare immediatamente Moncler qualora avvenga un accesso non autorizzato all’account Moncler Peaks o la password sia violata.

3.3. Al momento dell’iscrizione a Moncler Peaks, sarà richiesta una serie di informazioni, obbligatorie o facoltative, come indicato di seguito:

(i) Informazioni obbligatorie: Cognome / Nome / Indirizzo e-mail / Data di nascita / Genere

(ii) Informazioni facoltative: Titolo / Numero di telefono cellulare

L’utente avrà la possibilità di usufruire appieno di tutti i servizi e i vantaggi offerti da Moncler Peaks, se avrà fornito tutte le informazioni obbligatorie.

Al momento della registrazione, l’utente deve anche indicare se desidera ricevere comunicazioni relative a Moncler, direttamente e fornendo il consenso sul proprio account Moncler Peaks, o tramite l’iscrizione alla newsletter su moncler.com.

3.4. Potrebbe essere necessario utilizzare canali di comunicazione elettronica per l’offerta di alcuni vantaggi (ad es. e-mail, SMS o telefono). Inoltre, alcuni vantaggi potrebbero essere disponibili e/o utilizzabili solo attraverso applicazioni aggiuntive, come ad esempio l’app Moncler. Se l’utente desidera ricevere questi vantaggi specifici, gli verrà chiesto di fornire il consenso a Moncler per la relativa comunicazione via SMS, e-mail o altro canale di comunicazione.

3.5. Tutti i clienti già registrati sul nostro database al momento del lancio Moncler Peaks, diventano automaticamente membri di Moncler Peaks. Informeremo tutti i clienti coinvolti via e-mail prima del lancio. Chi non desidera unirsi a Moncler Peaks può richiedere la chiusura del proprio account contattando il Servizio Clienti Moncler qui https://www.moncler.com/it-it/contattaci/.

3.6. Se non lo hai già fatto, ti chiediamo inoltre di leggere attentamente i nostri Termini e condizioni generali d’uso. Per qualsiasi altra informazione legale, puoi consultare i Termini e le condizioni generali di vendita, la Politica di reso, l’Informativa sulla privacy e l’informativa sui cookie su www.moncler.com.

4. DURATA E RISOLUZIONE

4.1. L’iscrizione a Moncler Peaks sarà effettiva dalla ricezione dell’e-mail di conferma e per l’intero periodo in cui l’utente sceglierà di far parte di Moncler Peaks.

4.2. È possibile, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, cancellare il proprio account Moncler Peaks inviando una richiesta al nostro Servizio Clienti qui https://www.moncler.com/it-it/contattaci/. Nel caso in cui sia esercitato il diritto di recesso, invieremo un’e-mail per confermare la cancellazione dell’account.

4.3. Moncler si riserva il diritto di cancellare l’account e/o sospendere l’accesso a Moncler Peaks in caso di violazione delle disposizioni fornite nei presenti Termini, o nel caso in cui non siano stati forniti dati personali completi, veritieri e corretti, senza pregiudicare il diritto di Moncler a chiedere un ulteriore risarcimento dei danni. Moncler si riserva inoltre il diritto di sospendere temporaneamente, senza preavviso, la disponibilità di Moncler Peaks durante il periodo di tempo necessario a portare a termine gli interventi tecnici necessari per migliorare la qualità di Moncler Peaks. Moncler può, in qualsiasi momento e senza preavviso, interrompere il servizio Moncler Peaks per ragioni di sicurezza.

5. RESPONSABILITÀ

5.1. L’account Moncler Peaks è gratuito, “così com'è” e “come disponibile” senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione. Non garantiamo che l’account Moncler Peaks sia disponibile e perfettamente operativo 24 ore su 24, senza interruzioni. Pur avendo svolto le sue attività con la dovuta diligenza professionale, in nessun caso, Moncler, le sue società controllate e affiliate, i suoi franchise o licenziatari, e ciascuno dei rispettivi direttori, funzionari, dipendenti e agenti possono essere ritenuti responsabili nei confronti di qualsiasi utente o di terzi per qualsiasi perdita e/o danno derivante dall’uso dell’account Moncler Peaks, così come per qualsiasi danno diretto, indiretto, speciale, esemplare, punitivo, incidentale o consequenziale di qualsiasi tipo, sia basato su contratto, torto o altro, che derivi da o sia in qualsiasi modo connesso a Moncler Peaks, a questi Termini o alla gestione di Moncler di .

5.2. Moncler non è responsabile di eventuali danni derivanti da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. Decliniamo qualsiasi responsabilità in merito a danni, morte, ritardi, lesioni o perdite derivanti da o in relazione diretta con i benefici forniti o non forniti nell’ambito di Moncler Peaks, ad eccezione delle perdite e dei danni derivanti da eventuali negligenze commesse da Moncler, provocati da Moncler con l’intento di causare il danno stesso, o derivanti da azioni imprudenti commesse sapendo che ciò avrebbe probabilmente provocato un danno.

5.3. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini escluderà o limiterà la nostra responsabilità nei confronti dell’utente in caso di frode, negligenza grave o di qualsiasi altra responsabilità che le leggi applicabili stabiliscono non possa essere esclusa o limitata da contratto.

6. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

6.1. Moncler si riserva il diritto di aggiornare, integrare e/o modificare i servizi, i vantaggi e i Termini, in presenza di motivi giustificati, inclusi, ma non limitati a: (a) motivi di interesse pubblico e/o di sicurezza; (b) motivi legati al corretto adempimento di obblighi legislativi e/o regolamentari; (c) motivi legati a modifiche legislative e/o regolamentari; (d) motivi legati all’implementazione di aggiornamenti tecnici e miglioramenti al sito web Moncler e/o all’app Moncler; (e) motivi legati al miglioramento o alla modifica dei servizi; (f) motivi legati all’ideazione e alla creazione di nuovi servizi e/o vantaggi di Moncler; (g) motivi di natura tecnica, organizzativa e/o commerciale che rendano necessarie modifiche senza le quali Moncler non potrebbe continuare a prestare i servizi oggetto dei presenti Termini. Gli aggiornamenti ai presenti Termini saranno comunicati con 14 (quattordici) giorni di preavviso (“Periodo Di Preavviso”) al membro tramite comunicazione diretta all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione a Moncler Peaks. Una volta scaduto il periodo di preavviso, senza disdetta da parte del membro, le modifiche si riterranno entrate in vigore e saranno pubblicate sul sito web moncler.com e notificate nell’app.

6.2. Come alternativa, e a discrezione di Moncler, i nuovi Termini saranno pubblicati sul sito web moncler.com sotto forma di pop-up, che apparirà al momento della prima visita sul sito web dopo l’implementazione di tali cambiamenti. Sarà richiesta l’accettazione delle modifiche per procedere e continuare a far parte di Moncler Peaks. Consigliamo quindi di accedere regolarmente a questa sezione per consultare la versione più recente e aggiornata dei Termini.

7. LEGGE APPLICABILE

7.1. I presenti Termini sono stabiliti dalla legge italiana.

7.2. Qualsiasi controversia tra Moncler e l’utente, in qualità di consumatore, in relazione ai presenti Termini e/o a Moncler Peaks, sarà soggetta alla giurisdizione del paese di residenza o di domicilio dell’utente.

7.3. Si prega di notare che, per risolvere le controversie dei consumatori in via extragiudiziale, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR). La piattaforma ODR è accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT, tuttavia Moncler non ha alcun obbligo di partecipare a qualsiasi procedura di risoluzione alternativa sulla piattaforma ODR.

8. DISPOSIZIONI FINALI

8.2. I presenti Termini perdono di efficacia nei limiti e nella misure previsti dalla legge applicabile. L’interpretazione e l’applicazione di questi Termini sono soggette alla sola discrezione e determinazione di Moncler, che in ogni caso l’utente accetta irrevocabilmente di considerare conclusivo.

8.3. Collettivamente, i presenti Termini e qualsiasi termine incorporato nei presenti Termini per riferimento, costituiscono il nostro accordo completo con l’utente per quanto riguarda Moncler Peaks, sostituiscono tutti gli accordi, le offerte o le dichiarazioni precedenti e possono essere modificati o revocati solo da Moncler.