1. Introduzione
Ti diamo il benvenuto sul sito web https://www.moncler.com. Industries SpA (“Industries” o “Moncler”), facente parte del Gruppo Moncler, fornisce le seguenti informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei tuoi dati personali. Durante l’utilizzo del sito o dei relativi servizi (di seguito, il “Sito” e i “Servizi”), vengono raccolti informazioni e dati personali che ti riguardano. Per questo motivo, in ottemperanza alle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei dati n. 2016/679 (“GDPR”) e della legislazione nazionale applicabile (collettivamente, “Legislazione sulla privacy”), abbiamo creato questo documento (di seguito “Informativa sulla privacy”) allo scopo di descrivere i dati personali che raccogliamo, le finalità e le modalità del trattamento e le misure di sicurezza in atto per proteggerli.
2. Titolari del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
Industries agisce in qualità di Titolare del trattamento ed elaborerà i tuoi dati personali allo scopo di gestire l’attività di vendita online (ad es. per la gestione di ordini e pagamenti), per i servizi “ritiro in negozio”, “reso in negozio”, “ordina in negozio” e “click & reserve”, come definito nella sezione 3.3, e per svolgere attività di marketing (ad es. l’invio di newsletter) e di creazione di profili di gruppo e individuali (profilazione), come descritto nella sezione 3.4.
In qualità di Titolare del trattamento, Industries tratterà i tuoi dati personali. È possibile contattare Industries scrivendo a Industries S.p.A., via Stendhal n. 47, 20144 - Milano (MI), Italia, oppure all’indirizzo e-mail privacy@moncler.com.
Industries gestirà i tuoi dati personali nel contesto della tua esperienza di navigazione sul nostro sito e di accesso ai servizi riservati, come definito nelle sezioni 3.1 e 3.2 di seguito.
Industries ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (RPD), domiciliato presso gli uffici di Industries S.p.A. e reperibile al seguente indirizzo: dpo@moncler.com.
3. Fonti dei dati e finalità del trattamento
3.1 Dati di navigazione
Nel corso della loro normale attività, i sistemi informatici impiegati nel funzionamento del Sito acquisiscono alcuni dati personali dell’utente, la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet. Queste informazioni non vengono acquisite allo scopo di identificare l’utente, ma possono portare alla sua identificazione se, ad esempio, vengono combinate con informazioni in possesso di terzi. Questa categoria di dati comprende l’indirizzo IP e il nome di dominio del tuo computer, gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, la fascia oraria della richiesta, il metodo utilizzato per inviare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server, e altri parametri relativi al tuo sistema operativo. Utilizziamo questi dati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e di verificarne il corretto funzionamento. I dati raccolti vengono cancellati subito dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento delle responsabilità in caso di crimini informatici ai danni dei Servizi.
3.2 Informazioni di registrazione e ulteriori informazioni fornite dall’utente
Per utilizzare il Sito non è richiesta la creazione di un account personale. Tuttavia, per accedere a determinate pagine riservate agli utenti registrati e, ad esempio, per inviarci una richiesta di informazioni o un feedback sui Servizi, sarà necessario creare un account personale e collegarsi come utente registrato. Al momento della creazione dell’account, ti sarà chiesto di inserire le seguenti informazioni di registrazione:
Saranno inoltre raccolti e trattati i dati personali forniti dall’utente quando effettua un ordine per acquistare un articolo: si tratta di dati raccolti tramite l’invio di posta elettronica, l’interazione con le funzionalità del Sito e la richiesta di servizi offerti dal Sito. I dati personali che raccogliamo e trattiamo comprendono nome, cognome, genere, nazionalità, indirizzo e-mail, metodi di spedizione e di pagamento, numero di carta di credito e/o debito e abitudini di acquisto.
Se desideri usufruire del nostro servizio online di suggerimenti sulle taglie, raccoglieremo dati relativi alle tue misure corporee (ad es. altezza, peso, età).
Qualora l’utente raccolga, tratti e comunichi a noi informazioni relative a terzi, dovrà farlo in conformità con le disposizioni dell’Informativa sulla privacy e, pertanto, dovrà fornire alle terze parti una preventiva notifica di trattamento e, se necessario, dovrà ottenere il loro consenso libero ed espresso prima di procedere al trattamento.
3.3 Finalità del trattamento
Fornire le suddette informazioni è necessario per creare un account e per rispondere e gestire le richieste di informazioni e/o il feedback degli utenti, per fornire i servizi richiesti attraverso il Sito, compresa la registrazione e le successive modifiche e per gestire le attività organizzate attraverso il Sito; per effettuare analisi statistiche e sondaggi; per gestire le attività di vendita e per fornire servizi di vendita e post-vendita, tra cui l’amministrazione, la contabilità, la gestione dei resi e delle garanzie, la gestione del rapporto con i clienti, compreso il rispetto degli obblighi di legge, delle normative nazionali ed europee (comprese le normative antiriciclaggio), per prevenire le frodi e per esercitare i diritti in sede giudiziaria.
Rifiutandoti di fornire tali informazioni potrai comunque utilizzare il Sito, ma non potrai accedere ad alcuni dei nostri Servizi riservati agli utenti registrati. Oltre a ciò, i tuoi dati personali dovranno essere trattati al fine di adempiere al rapporto contrattuale derivante dall’acquisto di prodotti Moncler. Il conferimento di tali dati è un obbligo contrattuale. Nel caso in cui l’utente richieda suggerimenti sulle taglie, tratteremo i dati sulle misure corporee previo consenso.
L’utente è libero/a di comunicarci o meno i propri dati; tuttavia, in assenza dei dati richiesti non sarà possibile concludere o adempiere al contratto o alle richieste. Ciò significa che l’utente non potrà acquistare i prodotti Moncler e che non sarà possibile gestire le sue richieste.
3.4 Ulteriori finalità del trattamento
Previo il tuo consenso, che è facoltativo, Industries utilizzerà i tuoi dati personali per ulteriori finalità quali attività di marketing, comunicazioni commerciali o pubblicitarie, vendite dirette, ricerche di mercato, assistenza alle vendite in negozio in tutto il mondo, tramite e-mail (newsletter), telefono, SMS, MMS, messaggistica istantanea e posta tradizionale, compreso l’invio di inviti a eventi. Puoi specificare in qualsiasi momento la modalità di contatto che preferisci tra quelle sopra elencate, e puoi rifiutare la ricezione di comunicazioni promozionali tramite una o tutte le modalità di contatto. Per le finalità di profilazione e marketing effettuate mediante i cookie o altre tecnologie di tracciamento, si rimanda alla sezione dedicata ai cookie e al relativo modulo di consenso online.
Previo il tuo consenso, che è facoltativo, Industries raccoglie informazioni su preferenze, abitudini e stile di vita, nonché informazioni sugli acquisti da te effettuati, al fine di utilizzarle per creare profili di gruppo e individuali (“profilazione”) e per inviarti comunicazioni personalizzate. Possiamo inviarti comunicazioni personalizzate tramite e-mail (newsletter), telefono, SMS, MMS, messaggistica istantanea e posta tradizionale. Puoi specificare in qualsiasi momento la modalità di contatto che preferisci tra quelle sopra elencate, e puoi rifiutare la ricezione di comunicazioni promozionali tramite una o tutte le modalità di contatto.
Il consenso per le suddette finalità di marketing e di profilazione è facoltativo e l’eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza. I dati dell’utente possono essere forniti al momento della registrazione presso i nostri punti vendita mediante moduli cartacei e/o elettronici, acquisiti durante le visite ai negozi appartenenti al Gruppo Moncler oppure attraverso l’interazione con siti web, applicazioni Internet e applicazioni mobili appartenenti al Gruppo Moncler.
3.5 Basi giuridiche del trattamento
I tuoi dati personali vengono trattati unicamente se viene soddisfatto uno dei requisiti legali previsti dalla normativa vigente, nello specifico:
3.6 Informazioni raccolte tramite cookie e altre tecnologie
Il Sito fa inoltre uso di cookie e altri strumenti di tracciamento. Con il termine “cookie” ci si riferisce anche ad altri strumenti di tracciamento utilizzati dal Sito.
3.6.1 Dati di navigazione e cookie
Dati di navigazione
Nel corso della loro normale attività, i sistemi informatici e le procedure software impiegati nel funzionamento del Sito acquisiscono alcuni dati personali, la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Queste informazioni non vengono raccolte al fine di essere associate a persone identificate; tuttavia, per loro natura potrebbero permettere di identificare gli utenti attraverso l’elaborazione e l’associazione con dati in possesso di terzi.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e di verificarne il corretto funzionamento e vengono cancellati subito dopo l’elaborazione.
I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento delle responsabilità in caso di eventuali crimini informatici ai danni del Sito. Fatta salva questa eventualità, i dati sono conservati per il tempo stabilito dalle norme di legge in materia, o in generale per il tempo strettamente necessario a fornire all’utente il servizio richiesto a garantire la trasmissione della comunicazione.
Cookie e altri strumenti di tracciamento
I cookie sono di norma stringhe di testo che i siti web (i cosiddetti publisher o “prime parti”) visitati dall’utente, o altri siti o server web (le cosiddette “terze parti”) inseriscono e archiviano direttamente o indirettamente sul terminale dell’utente.
Le informazioni codificate nei cookie possono comprendere dati personali quali l’indirizzo IP, il nome utente, l’identificatore univoco o l’indirizzo e-mail, ma possono anche contenere dati non personali quali le impostazioni della lingua o le informazioni sul tipo di dispositivo utilizzato dall’utente per navigare sul Sito.
I cookie possono quindi svolgere funzioni importanti e diverse, tra cui il monitoraggio delle sessioni, la memorizzazione di informazioni su configurazioni specifiche relative agli utenti che accedono al server, la facilitazione dell’utilizzo dei contenuti online, ecc.
Tipi di cookie
I cookie possono avere caratteristiche diverse in termini di durata (cookie di sessione o permanenti) e di punto di vista soggettivo (a seconda che il publisher agisca per sé o per conto di una “terza parte”). Tuttavia, la classificazione che risponde in massima parte all’esigenza di tutelare l’utente si basa su due macrocategorie:
● cookie tecnici, utilizzati al solo scopo di “effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio” (cfr. art. 122, comma 1 del Codice in materia di protezione dei dati personali). Questi cookie possono essere installati sul terminale dell’utente senza consenso, sulla base della necessità di rispondere a una richiesta o del legittimo interesse della Società.
● cookie di profilazione, utilizzati per associare specifiche azioni o schemi di comportamento ricorrenti nell’utilizzo delle funzionalità offerte (“pattern”) a soggetti determinati, identificati o identificabili, con il fine di raggruppare i vari profili all’interno di cluster omogenei di diversa ampiezza, in modo che sia possibile al titolare, tra l’altro, anche modulare la fornitura del servizio in modo sempre più personalizzato al di là di quanto strettamente necessario all’erogazione del servizio, nonché inviare messaggi pubblicitari mirati, cioè in linea con le preferenze manifestate dall’utente nell’ambito della navigazione in rete. Questo tipo di cookie può essere scaricato sul terminale dell’utente solo previo consenso.
Tra le altre cose, i cookie possono essere impiegati per valutare l’efficacia di un servizio della società dell’informazione fornito da un publisher, per la progettazione di un sito o per contribuire a misurarne il “traffico”, cioè il numero di visitatori (eventualmente ripartiti anche per area geografica, fascia oraria della connessione o altre caratteristiche). Tali identificativi, definiti cookie analytics, possono essere inclusi nella categoria dei cookie tecnici, e come tali essere utilizzati in assenza della previa acquisizione del consenso dell’interessato, al verificarsi delle seguenti condizioni:
Qualora le suddette condizioni non siano rispettate, per scaricare i cookie analytics sarà necessario il consenso dell’utente.
Infine, i cookie possono essere utilizzati anche per consentire l’interazione e la facile condivisione di contenuti sui social network e/o per consentire l’invio di pubblicità mirata in base alle preferenze dell’utente (cookie social). Anche per questi cookie è richiesto il consenso dell’utente.
3.6.2 Elenco dei cookie in uso su questo Sito
Questo Sito utilizza i cookie per finalità tecniche, analitiche e statistiche, al fine di migliorare l’interazione dell’utente con il Sito tramite i social network e di personalizzare l’invio di informazioni e comunicazioni pubblicitarie in base agli interessi dell’utente (profilazione).
(A) Cookie tecnici
Di seguito elenchiamo il nome, lo scopo e la durata di ciascun cookie tecnico utilizzato dal Sito.
Per l’installazione dei cookie tecnici non è richiesto il previo consenso dell’utente. Tutti i browser consentono comunque di modificare le impostazioni relative ai cookie.
(B) Altri tipi di cookie (di profilazione, analytics, social)
Di seguito elenchiamo il nome, la terza parte interessata qualora il cookie non sia di prima parte, la finalità e la durata di ogni cookie utilizzato dal Sito che non rientri nella categoria dei cookie tecnici.
Per tutte le informazioni relative ai cookie di terze parti e alle modalità di revoca del consenso ai singoli cookie, ti rimandiamo alle rispettive politiche e allo strumento fornito dalla terza parte per revocare il consenso ai singoli cookie.
Tramite il seguente link è possibile revocare il consenso ai cookie di terze parti (ovvero delle società che fanno parte della piattaforma WebChoices di Digital Advertising Alliance, tra cui Facebook) installati sul browser dell’utente: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN
È inoltre possibile utilizzare il seguente strumento, fornito da Your Online Choices, per controllare le proprie preferenze e revocare il consenso ai cookie di terze parti: https://www.youronlinechoices.com/
(C) Altre funzionalità social (ad es. plugin)
Oltre ai suddetti cookie, il Sito incorpora anche plugin e/o pulsanti per facilitare la condivisione dei contenuti sui seguenti social network: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube. Se l’utente non desidera che il social network registri i dati relativi alla sua visita al Sito, dovrà disconnettersi dall’account del social network e cancellare i cookie che quest’ultimo ha installato nel browser.
Per determinate attività, la Società e i social network possono agire anche come contitolari del trattamento ai sensi dell’art. 26 del GDPR, nello specifico se la Società determina congiuntamente al social network le finalità e i mezzi del trattamento attraverso la raccolta e la trasmissione dei dati dell’utente al social network per mezzo di un plugin. In questi casi, la Società si attiene ai termini contrattuali del social network, che possono comprendere accordi di contitolarità del trattamento.
Si tenga presente, infine, che il controllo congiunto non si estende ai trattamenti effettuati dai social network in relazione ai quali la Società non determina le finalità e i mezzi del trattamento (ad es. le operazioni effettuate dal social network dopo che i dati dell’utente sono stati comunicati dal Sito).
In merito alla raccolta e all’utilizzo delle informazioni da parte dei social network, si rimanda alle rispettive politiche sulla privacy.
4. Modalità di elaborazione e archiviazione dei dati
I tuoi dati personali saranno trattati sia in forma cartacea sia con l’ausilio di strumenti elettronici, e sempre nel rispetto dei requisiti di sicurezza previsti dalla normativa applicabile, con particolare ma non esclusivo riferimento all’art. 32 del GDPR. Le nostre misure di sicurezza comprendono accordi contrattuali con altre entità (ad es. i fornitori di servizi) tesi a proteggere la sicurezza e la riservatezza dei dati personali dell’utente secondo quanto disposto dalla presente Informativa.
Periodo di utilizzo e conservazione dei dati personali
Conserveremo i tuoi dati personali fino al raggiungimento dello scopo per cui vengono utilizzati, secondo la nostra politica interna di conservazione dei dati. Specifichiamo in particolare che prevediamo un periodo di conservazione generico pari a dieci anni dal momento della raccolta dei dati personali trattati per i nostri scopi di fatturazione e contabilità, salvo le circostanze in cui la legge nazionale applicabile preveda requisiti diversi per la conservazione. In linea di principio, distruggeremo i tuoi dati personali in nostro possesso una volta raggiunto lo scopo della raccolta e dell’utilizzo dei dati. Tuttavia, conserveremo le seguenti categorie di dati personali per la durata indicata di seguito.
Dati registrati dell’utente: questi dati saranno conservati per il tempo in cui l’account sarà attivo, nella misura strettamente necessaria per fornire all’utente i servizi. Anche in seguito alla chiusura dell’account, conserveremo le informazioni dell’utente qualora necessario per ottemperare a obblighi legali o normativi, per proteggere i nostri diritti, per prevenire frodi o per rispettare la presente Politica.
Dati relativi al pagamento: fino alla conferma del pagamento e all’espletamento delle relative formalità amministrative e contabili; dopo la scadenza del diritto di recesso e dopo il termine per la contestazione del pagamento.
Dati raccolti in relazione all’utilizzo dei Servizi offerti sul Sito (ad esempio “ritiro in negozio”, “reso in negozio”, “ordina in negozio” e “click & reserve”): tali dati vengono memorizzati fino alla completa esecuzione del servizio.
Dati relativi alle richieste dell’utente al nostro Servizio clienti: i dati pertinenti saranno conservati fino alla risoluzione della richiesta.
Con particolare riferimento alla tutela giuridica dei nostri diritti, specifichiamo che conserviamo i dati in conformità con eventuali restrizioni imposte dalle normative locali.
Se hai acconsentito al trattamento dei dati personali per finalità di marketing e profilazione, i dati relativi ai tuoi acquisti saranno conservati per un periodo di 7 anni come da autorizzazione ottenuta dal Garante per la protezione dei dati personali rilasciata il 25 maggio 2018 a favore di Industries S.p.A., soggetto responsabile delle operazioni di trattamento. Trascorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati in automatico o permanentemente anonimizzati.
In ogni caso, per motivi tecnici, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione o l’anonimizzazione irreversibile dei relativi dati personali diverranno definitive entro trenta giorni dai termini sopra indicati.
Procedura e modalità per la distruzione dei dati personali
In linea di principio, distruggeremo i tuoi dati personali in nostro possesso una volta raggiunto lo scopo della raccolta e dell’utilizzo dei dati.
Descriviamo di seguito il processo e le modalità di distruzione dei dati personali.
A. Processo
I tuoi dati personali saranno trasferiti in un database separato (o in un archivio separato, nel caso di documenti cartacei) e, dopo essere stati conservati per un certo periodo di tempo in conformità alla nostra politica interna o alle leggi e ai regolamenti applicabili, saranno distrutti (si prega di fare riferimento alle disposizioni sul periodo di conservazione e di utilizzo). I dati personali non saranno utilizzati per finalità diverse da quelle consentite dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
B. Modalità
I documenti cartacei contenenti dati personali saranno distrutti mediante l’uso di trita documenti, oppure inceneriti.
I dati personali memorizzati in formato elettronico saranno cancellati mediante mezzi tecnici che non ne consentiranno il recupero.
5.Ambito di diffusione
5.1 Comunicazione interna ed esterna dei dati
I dati personali sono accessibili, se necessario, al nostro personale debitamente autorizzato (ad esempio personale dei reparti Digital, CRM, Retail, IT), e vengono comunicati a terzi nei seguenti casi: (i) quando la comunicazione è richiesta da leggi e regolamenti applicabili a legittimi destinatari terzi, tra cui autorità ed enti pubblici, per le rispettive finalità istituzionali, ad esempio normativa antiriciclaggio, autorità giudiziarie; (ii) comunicazione a terzi in caso di transazioni straordinarie (ad esempio fusioni, acquisizioni, cessioni d’azienda, ecc.); (iii) comunicazione a terzi incaricati dei servizi di prevenzione delle frodi.
I dati personali vengono inoltre condivisi con i nostri fornitori di servizi, ad esempio nell’ambito di servizi di natura tecnica e organizzativa necessari per le suddette finalità, tra cui partner indipendenti quali associati, società di spedizione, società di marketing e gestione dei pagamenti ecc., il cui elenco può essere comunicato su richiesta. Forniamo a tali soggetti solo i dati necessari per l’esecuzione dei servizi concordati, ed essi agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati in conformità all’art. 28 del GDPR, sulla base delle istruzioni ricevute da Industries. Industries dichiara espressamente di non divulgare i dati personali dell’utente a terzi per finalità di marketing o di profilazione.
Infine, relativamente alle finalità di profilazione, marketing e gestione delle relazioni con i clienti (e al fine di fornire servizi di pari livello in tutto il mondo), altre società del Gruppo Moncler potranno accedere ai tuoi dati personali in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, sulla base delle istruzioni ricevute da Industries.
5.2 Trasferimento dei dati all’estero
Per l’esecuzione di alcuni trattamenti dei tuoi Dati personali, Moncler potrà comunicare tali dati a soggetti esterni, situati in paesi non appartenenti all’Unione Europea (UE) o allo Spazio Economico Europeo (SEE) (di seguito “Paesi terzi”).
In particolare, Moncler ti informa che i tuoi Dati personali potranno essere trasferiti in Paesi terzi il cui elenco sarà periodicamente aggiornato e/o disponibile su richiesta. La liceità del trasferimento è comunque garantita dai meccanismi previsti dall’art. 46 del GDPR, in quanto Moncler ha eseguito le Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione Europea (integrate da ulteriori misure tecniche/organizzative/legali) o, a seconda dei casi, in virtù dell’esistenza di una decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 del GDPR, emanata dalla Commissione Europea.
Tali soggetti esterni tratteranno i Dati in qualità di titolari autonomi o di responsabili del trattamento, previa regolare nomina da parte della Moncler, nel rispetto della legislazione sulla protezione dei dati e a seconda del rispettivo ruolo in relazione al trattamento.
6.Diritti della persona interessata
In qualità di persona interessata, potrai esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dall’Informativa sulla privacy in merito al trattamento specifico dei tuoi dati personali. Se non possiedi l’età legale prevista dalla legge, i tuoi tutori legali godranno a loro volta dei diritti descritti di seguito.
Di seguito trovi una descrizione generale dei diritti e le modalità di esercizio:
§ Quando l’utente contesta l’esattezza dei dati personali per il periodo necessario a Moncler per verificarne l’accuratezza.
§ Quando il trattamento è illecito, ma l’utente si oppone alla cancellazione dei propri dati.
§ Quando, benché i dati non siano più necessari a Moncler ai fini del trattamento, l’utente ne abbia bisogno per accertare, esercitare o difendere i propri diritti in sede giudiziaria.
§ Quando l’utente si oppone al trattamento, in attesa di verificare se Industries possegga motivi legittimi per proseguire il trattamento dei dati.
Le leggi nazionali possono prevedere ulteriori diritti degli interessati. Per ulteriori informazioni, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito.
Per esercitare i diritti sopra descritti:
Se ritieni che i tuoi dati personali non siano stati trattati con correttezza, puoi presentare un reclamo all’autorità di vigilanza locale.
Per consultare l’elenco dei nostri responsabili esterni del trattamento e delle terze parti con cui Moncler condivide i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare il Titolare del trattamento attraverso le modalità sopra indicate.