gift card policy

Les cartes-cadeaux sont des documents au porteur et non nominatifs pouvant être utilisés par leur bénéficiaire pour acheter tout produit, à l'exception d'autres cartes-cadeaux (en boutique ou numériques). Elles peuvent être utilisées dans une sélection de boutiques Moncler ainsi que sur le site Moncler.com du même pays que celui où elles ont été émises ou du pays dont la monnaie est identique à celle du pays d'émission.

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées dans une sélection de boutiques Moncler et sur Moncler.com. Il est possible de les acheter avec toutes les méthodes de paiement acceptées dans les boutiques Moncler, y compris en espèces (dans les limites en vigueur dans le pays d'achat) et à l'exclusion des avoirs, ainsi qu'avec tous les modes de paiement acceptés sur Moncler.com, à l'exception d'Alipay.

Les cartes cadeaux sont disponibles pour des montants variables au choix du client, allant d'un minimum de 100 EUR à un maximum de 3.000 EUR pour les transactions en ligne et jusqu'à un maximum de 5.000 EUR pour les modes de paiement autres qu'en espèces. Dans le cas où le client paie la carte cadeau en espèces, il doit respecter une limite de 1.000 EUR par transaction.

En France, les cartes cadeaux peuvent être utilisées avec une limite de 3.000 EUR par transaction (dans le cas où le client est domicilié en France) et de 5.000 EUR (dans le cas où le client n'est pas domicilié en France).

Les cartes-cadeaux sont valables 60 mois à compter de la date d'émission.

Les cartes-cadeaux achetées ne peuvent être ni retournées ni échangées contre de l'argent. Une fois la carte cadeau expirée, Moncler ne remboursera pas le montant toujours disponible dessus, le cas échéant.

Si le montant total de votre achat est inférieur à la valeur de la carte-cadeau, la différence restera disponible sur votre carte-cadeau et pourra être utilisée pour des achats futurs avant la date d'expiration de la carte. Notre service client peut également fournir cette information.

Si le montant total de votre achat dépasse la valeur de la carte-cadeau, la différence doit être réglée par un moyen de paiement valable.

Si vous demandez le retour total ou partiel d'un achat effectué dans une boutique Moncler avec une carte cadeau, votre remboursement se fera sous forme d'avoir. Il sera utilisable dans un délai de 18 mois dans les boutiques Moncler du même pays que celui où l'avoir a été émis. Si vous demandez un retour intégral ou partiel d'un achat effectué sur la boutique en ligne de Moncler via une carte cadeau, le montant correspondant sera crédité sur votre carte cadeau. Seules les cartes-cadeaux originales seront acceptées par les boutiques Moncler, physiques et en ligne. Pour vérifier l'authenticité ou la validité de votre carte cadeau, veuillez contacter notre service client ou insérer le code de votre carte cadeau sur la page dédiée.

Moncler n'est pas responsable de la perte, du vol, de la destruction ou de l'utilisation non autorisée d'une carte-cadeau. Moncler n'est pas tenu de vérifier qu'au moment de l'utilisation de la carte-cadeau, son détenteur en est le véritable bénéficiaire.