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S’agissant d’un service exclusif et unique, nous n’acceptons qu’un nombre limité de commandes. Si nous ne pouvons temporairement pas répondre à votre demande, nous vous invitons à vous inscrire sur notre liste d’attente. Nous vous informerons dès que nous serons en mesure de prendre en charge de nouvelles demandes de personnalisation.

Une fois la commande passée, la personnalisation que vous proposez sera examinée en détail. Si un libellé ou un contenu n'est pas conforme à la déclaration de non-responsabilité de Moncler By Me, la commande sera annulée et remboursée via le même mode de paiement que celui sélectionné lors du paiement.

En cas d’annulation de votre commande, nous vous invitons à créer une nouvelle veste.

Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle.

Votre veste est unique en son genre et créée exclusivement pour vous. Les articles personnalisés peuvent demander un délai d’expédition de 4 à 8 semaines.
Le délai de livraison estimé de chaque veste Moncler by Me est indiqué lors de l’étape de paiement.

Commandez jusqu'au 16 Novembre pour recevoir vos ordres pour le 22 Décembre.

Une fois votre commande en ligne passée, vous pourrez voir les détails de votre achat, suivre sa préparation et consulter les informations relatives à son expédition dans votre compte Moncler.

Nous vous en informerons par e-mail lorsque votre veste sera prête à être expédiée.

Si votre commande comprend différents articles, chaque produit vous sera expédié dès qu’il sera disponible dans notre entrepôt.

Dès que votre design est confirmé, nous commençons à créer votre veste personnalisée.

Si vous devez annuler votre commande avant son expédition, contactez-nous et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande.

Sachez que si votre veste est déjà en production, il ne sera pas possible d’annuler la commande.

Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré parmi ceux disponibles au moment de finaliser votre commande. Le montant de l’article sur mesure est facturé lors de l’étape de paiement.

Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour.

Notre Service Clientèle est à votre disposition si vous avez besoin d’aide.

Chaque boutique Moncler en Europe, aux États-Unis, au Canada, en Corée du Sud et au Japon peut vous aider à personnaliser votre veste.

Certaines boutiques sélectionnées dans le monde proposent également une expérience Moncler By Me - vous pouvez y trouver des imprimés exclusifs, voir les couleurs et essayer les vestes. Prenez rendez-vous maintenant pour découvrir quelle boutique proche de chez vous propose l’expérience de personnalisation.