Puede comprar en Moncler.com utilizando los siguientes métodos de pago:
- Todas las principales tarjetas de crédito, incluyendO American Express, China Union Pay, Diners, Discover, JCB, Mastercard, VISA.
- Métodos de pago por móvil seleccionados, incluyendo Alipay, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Wechatpay.

Le informamos de que su dirección de facturación debe coincidir con la dirección que figura en el extracto de su tarjeta de crédito.

Le invitamos a que verifique en la caja los métodos de pago disponibles en el momento de realizar su pedido. Ten en cuenta que pueden aplicarse límites de importe mínimo y máximo a determinados métodos de pago.

Dependiendo del método de pago que haya seleccionado, el importe del pedido puede cargarse al finalizar el mismo o puede requerirse una preautorización de pago.

En el caso de los métodos de pago que requieren una preautorización, el importe de cada artículo sólo se cargará una vez que el artículo haya sido preparado para su envío. Sin embargo, tenga en cuenta que para todos los artículos personalizados el pago se cobra en el momento de la compra.

La tienda en línea de Moncler te garantiza la máxima seguridad en todas sus compras. Empleamos conexiones protegidas y los servicios encriptados (SSL) más avanzados. Puedes comprobarlo gracias al prefijo de URL «HTTPS» y por el símbolo de candado que aparece en la barra de direcciones del navegador.

Descubre más información sobre cómo gestionamos de forma segura tus datos de pago en la Política de Privacidad y Cookies.

Asegúrate de que la información introducida a la hora de finalizar tu compra sea correcta. Si el sistema sigue sin aceptar tu pedido, ponlo en conocimiento de tu banco, ya que pueden estar bloqueando la transacción. También puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir asistencia adicional.

En estos momentos, solo aceptamos una forma de pago por pedido.

Todos los precios incluyen el IVA. En este momento no podemos reembolsar los impuestos para las compras realizadas en Moncler.com.

De forma excepcional, podemos devolver el IVA a residentes fuera de la Unión Europea que:
- compren productos elegibles seleccionando la opción Recoger en tienda al realizar el pago
- compren productos elegibles con Click From Store en nuestras boutiques

El servicio se ofrece actualmente en Austria, Francia, Alemania, Italia y España.

Por favor tenga en cuenta que el pedido debe incluir un solo artículo. Si desea comprar varios artículos y solicitar el servicio de devolución de impuestos, le invitamos a realizar pedidos por separado.

Todos los pedidos realizados en línea deben ser objeto de compras de particulares. Las facturas de pedidos solo se pueden emitir a particulares.

El servicio de devolución de impuestos se ofrece a los clientes no residentes en la UE que adquieran los productos elegibles seleccionando la opción Recogida en tienda en el momento de pagar o comprando los artículos con Click From Store en nuestras boutiques.

El servicio se ofrece actualmente en Austria, Francia, Alemania, Italia y España.

Para solicitar el servicio, ofrecido en colaboración con Global Blue, complete su pedido seleccionando la opción de Recogida en tienda y siga los pasos que se explican al momento del pago.

Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para rellenar el formulario de devolución de impuestos dentro del mismo día. El servicio de asesoría cliente verificará que sus documentos coincidan con el formulario, así que recuerde llevar su pasaporte cuando recoja el pedido en la boutique.
Una vez que se han confirmado todos los datos, el servicio de asesoría al cliente le proporcionará el documento de devolución del IVA.
Por favor tenga en cuenta que este documento debe ser validado por la oficina de aduanas.

Si desea realizar el pedido en la boutique a través del servicio Click from Store, nuestros Asesores de Clientes estarán encantados de rellenar el formulario en su nombre en el momento del pedido y facilitarle el documento cuando recoja el pedido.
En caso de que prefiera hacer el pedido a través del servicio Click from Store en la boutique, pero recibirlo en su domicilio, el documento cumplimentado se le enviará por correo electrónico en el momento de la entrega.

Una vez que tenga el documento de devolución de impuestos impreso, deberá solicitar la validación de la oficina de aduanas (su documento debe estar sellado) antes de salir de la Unión Europea.

Por favor tenga en cuenta que el plazo para solicitar el sello puede cambiar según el país.

Una vez que se ha validado su documento, puede acudir a los puntos de reembolso Global Blue disponibles (o a los puntos de reembolso asociados a Global Blue) o dejar todos los formularios sellados, incluidos los datos de pago, en los buzones de recogida de Global Blue.

También puede obtener un reembolso anticipado acudiendo a los puntos de reembolso Global Blue disponibles o a las salas VIP Global Blue. Por favor tenga en cuenta que en este caso se le solicitará una tarjeta de crédito como garantía.

Visite el sitio web de Global Blue para obtener información detallada sobre el procedimiento de reembolso.

Su documento de devolución de impuestos debe incluir lo siguiente:
- Sus datos de facturación deben tener una dirección fuera de la UE.
- Los datos del documento deben coincidir con los de la persona que va a exportar los artículos.
- La validación del documento emitido por parte de la oficina de aduanas es obligatoria. Si no se pide el sello antes de salir de la UE, luego no será posible solicitar la devolución del IVA.

El o los artículos no se deben haber utilizado al momento de salir de la UE.

En caso de que solicite el servicio de devolución de impuestos en línea, no será elegible para solicitar una devolución para reembolso o un intercambio.