Las claves de la tarjeta regalo (es decir, el número y el código pin) están disponibles en el correo que te enviamos en el caso de las tarjetas digitales, mientras que la información de las tarjetas físicas está impresa en la propia tarjeta.

Para utilizar una tarjeta regalo en Moncler.com o en la aplicación, debes introducir manualmente el número de la tarjeta en los campos correspondientes durante el proceso de pago.

Si quieres utilizar una tarjeta regalo en las tiendas de Moncler, deberás entregar la tarjeta a uno de nuestros asesores o mostrar el correo en el que aparece la información de la tarjeta regalo.

Si deseas adquirir un artículo cuyo importe es superior al de la tarjeta regalo, durante el proceso de pago podrás emplear un método de pago adicional entre los disponibles en Moncler.com, en la aplicación y en las tiendas de Moncler.

En cambio, si adquieres un artículo cuyo importe es inferior al de la tarjeta regalo, la diferencia permanecerá disponible para futuras compras hasta la fecha de caducidad de la tarjeta.

Las tarjetas regalo se pueden comprar en una selección de tiendas de Moncler, en la aplicación y en Moncler.com. Las tarjetas regalo se pueden canjear en Moncler.com, en la aplicación y en todas las tiendas de Moncler (salvo en grandes almacenes y outlets) de países que utilicen la misma moneda que el país de compra.

Las tarjetas regalo adquiridas en línea se enviarán por correo electrónico en formato digital, mientras que las tarjetas regalo adquiridas en tiendas tienen un formato físico.
Las tarjetas regalo son documentos al portador y no nominativos cuyo beneficiario puede utilizar para adquirir cualquier producto, excepto otras tarjetas regalo (ya sean tarjetas regalo en tienda o tarjetas regalo digitales).

Ten en cuenta que Moncler no se hace responsable en caso de pérdida, robo, destrucción o utilización no autorizada de una tarjeta regalo.

Para comprobar el periodo de validez de las tarjetas regalo en tu país, consulta nuestras Condiciones generales.

Se aceptan todos los métodos de pago disponibles en Moncler.com, en la aplicación Moncler y en las tiendas de Moncler, salvo notas de abono y otras tarjetas regalo. Para los pagos en efectivo, se aplican los límites vigentes en el país de compra. Para verificar los importes mínimos y máximos de una nueva tarjeta regalo en el momento de la compra, consulta la política de tarjeta regalo.

Puedes consultar el importe de la tarjeta regalo introduciendo la información de la tarjeta en el siguiente enlace: SALDO DE MI TARJETA REGALO.

También puedes consultar el importe restante en las tiendas Moncler en las que este servicio esté disponible o poniéndote en contacto con el servicio de Servicio de Atención al Cliente. Deberás proporcionar la información de la tarjeta regalo en ambos casos.

Si solicitas la devolución total o parcial de una compra realizada en Moncler.com o en la aplicación, se te abonará el importe correspondiente en tu tarjeta regalo. Si has utilizado una tarjeta regalo junto con otro método de pago, se te abonará el importe correspondiente en los dos métodos de pago de forma proporcional.

Ten en cuenta que debes disponer de la tarjeta regalo utilizada para la compra, ya que cualquier reembolso se realizará exclusivamente a la tarjeta regalo original.

Si solicitas una devolución total o parcial de un artículo comprado en tienda y pagado con una tarjeta regalo, se emitirá una nota de abono. Podrás utilizar esta nota de abono en un plazo de 18 meses en las boutiques Moncler del mismo país en el que se emitió dicha nota.

Ten en cuenta que los artículos y las fragancias personalizados no se pueden devolver ni cambiar. Si necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, consulta el apartado área legal.