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Rückgabe bis zum 15.1. für Bestellungen aus dem Zeitraum 13.11.-24.12.

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RÜCKGABEN Rücksendungen & Umtäusche

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Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne bei Rückgaben online oder in einer unserer Boutiquen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Artikel innerhalb des Landes zurückgegeben wird, in dem Sie ihn gekauft haben, und dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht.

Online-Rücksendeformular

Alle Bestellungen, die zwischen dem 13. November und dem 24. Dezember eingegangen sind und geliefert wurden, können bis zum 15. Januar zurückgegeben werden. Für Bestellungen, die nach dem 24. Dezember eingehen, gelten die normalen Rückgabebedingungen.

Geben Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung ein, um zu beginnen.
Umtäusche und Rücksendungen sind nur im selben Land erlaubt, in dem die ursprüngliche Bestellung versandt wurde.

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  1. SCHRITT 01 FÜLLEN SIE DAS FORMULAR AUS

    Wenn Sie ein Konto bei uns haben, melden Sie sich an und folgen Sie den Anweisungen unter Rücksendungen. Wenn Sie ohne ein Konto fortfahren möchten, füllen Sie bitte unser Online-Rückgabeformular aus.

  2. SCHRITT 02 KLEBEN SIE IHR RÜCKSENDEETIKETT AUF

    Verwenden Sie den vorfrankierten UPS-Rücksendeaufkleber, der Ihrer Lieferung beiliegt. Wenn Sie dieses Etikett falsch aufgebracht haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um ein neues zu erhalten.

  3. SCHRITT 03 VERPACKUNG UND ABGABE

    Verpacken Sie Ihre Rücksendung und kleben Sie das Etikett fest auf. Wenden Sie sich an UPS, um eine Abholung zu vereinbaren, oder geben Sie das Paket an einer ausgewiesenen Abgabestelle ab. Bitte bewahren Sie Ihren Liefernachweis gut auf.

  4. SCHRITT 04 BESTÄTIGUNG

    Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und alle Anforderungen erfüllt sind. Sie erhalten die Erstattung voraussichtlich innerhalb von 14 Kalendertagen ab Datum unserer E-Mail.

Ähnliche FAQs

Sie können eine Rücksendung für jeden im Onlineshop von Moncler gekauften Artikel innerhalb von 20 Tagen ab der Lieferung beantragen.

Alle Bestellungen, die zwischen dem 13. November und dem 24. Dezember eingegangen sind und geliefert wurden, können bis zum 15. Januar zurückgegeben werden. Für Bestellungen, die nach dem 24. Dezember eingehen, gelten die normalen Rückgabebedingungen.

Sobald Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, um das Paket an unser Verteilungszentrum zurückzusenden.

Zurückgesendete Artikel müssen mit unseren Rücksendebedingungen übereinstimmen:

• Die Rücksendung muss ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung erfolgen

• Wenn Sie ein Accessoire oder ein Paar Schuhe zurückgeben möchten, geben Sie es bitte in der Originalverpackung mit der dazugehörigen Echtheitskarte zurück. Sie finden die Karte (ein QR-Code) in einem Umschlag in der Originalverpackung

• Das Paket kann nur aus demselben Land zurückgesendet werden, in das es geliefert wurde

• Der Kauf wurde auf Moncler.com, über die Moncler APP oder über den Online-Service Click From Store in einer Moncler Boutique getätigt

• Seit der Lieferung durch den Kurier müssen weniger als 20 Tage vergangen sein

Wenn alle oben angeführten Bedingungen erfüllt sind, dann klicken Sie nach erhalt des Pakets einfach auf den Rücksende-Button. Falls Sie nicht registriert sind, füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus.

Normalerweise überprüfen und bearbeiten wir Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen ab Zustellung. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Annahme der Rücksendung, Sie erhalten dazu eine Bestätigungsmail.

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir Ihrem Rückgabeantrag nicht nachkommen und der/die Artikel wird/werden an Sie zurückgeschickt.

Für nähere Informationen zu den Bedingungen, um von Ihrem Rücksenderecht Gebrauch zu machen, besuchen Sie bitte den Bereich mit den rechtlichen Informationen.

Bitte beachten Sie, dass Düfte und personalisierte Artikel von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind. Sollten Sie weitere Informationen zu unseren Rücksenderichtlinien benötigen, konsultieren Sie bitte unseren rechtlichen Bereich.
Moncler bietet Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett für den Kurierdienst UPS an, welches Sie bei Lieferung im Paket finden.

Füllen Sie das Online-Rücksendeformular innerhalb von 20 Tagen nach dem Lieferdatum aus. Sie haben dann 14 Tage Zeit, das Paket an unser Verteilerzentrum zurückzusenden.

So wird die Rücksendung versendet:

1. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entspricht.

2. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung oder in einem robusten Karton.

3. Kleben Sie das UPS-Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett. Das vorbezahlte Rücksendeetikett ermöglicht Ihnen eine kostenlose Rücksendung.

4. Bringen Sie das Paket zu einer UPS-Station in Ihrer Nähe oder kontaktieren Sie den Kurierdienst, um eine Abholung zu vereinbaren.
Falls Sie den Rückversand lieber über einen anderen Kurierdienst abwickeln, gehen die Kosten dafür vollständig zu Ihren Lasten.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen einen nachverfolgbaren und versicherten Lieferservice in Anspruch zu nehmen, da Moncler.com keine Haftung für Probleme durch Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Rücksendungen übernimmt, die nicht mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett von UPS aufgegeben wurden.

Bitte senden Sie Ihr Paket an unser Verteilerzentrum:

INDUSTRIES SPA Via Dogana PO 2A BLOCCO L 29015 Castel San Giovanni (Piacenza) Italia
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    Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Moncler-Artikel glücklich sind, aber wenn er Sie nicht ganz zufrieden stellt, können Sie ihn hier einfach umtauschen.

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